确保已完全安装扫描仪软件。
有关安装扫描软件的指导此产品的参见文档资料。
检查状态指示灯并确保此产品已准备就绪可以扫描。
确保您的电缆已稳固地连接到此产品且电源插座工作正常。
检查电源插是在工作。 插入另一个设备至插座并检查您可打开电源。
关闭此产品和计算机电源,然后检查计算机和此产品之间的接口电缆是否牢固地连接。
当开始扫描时,如何扫描仪列表出现,确保选择了正确的产品。
直接将此产品连接到计算机的外部USB接口或仅使用一个集线器。 当使用一个以上USB集线器连接此产品和计算机时,扫描仪可能无法正常工作。 如果问题仍然存在,请尝试将此产品直接连接至计算机。
如果有一台以上的产品连接到您的计算机,此产品可能不能工作。 仅将您想使用的产品连接到计算机,然后再次尝试扫描。
如何扫描软件没有正常工作,首先卸载软件,然后按文档资料中的描述重新将其安装。
卸载软件
如果光源已到达其使用寿命,必须由专业人员进行更换。 有关详细信息,与爱普生认证服务机构联系。
寻求帮助
Mac OS X
对于基于Intel CPU的Macintosh计算机,如果已安装其他爱普生扫描仪驱动程序(Rosetta/PPC editions) ,您正使用的扫描仪驱动程序可能不能正确操作。
卸载其他驱动程序,然后安装您想使用的扫描仪驱动程序。
如果正使用任何TWAIN兼容的程序,如Adobe Photoshop Element,确保选择了正确的产品作为扫描仪或来源设置。
如果您不能使用任何TWAIN兼容的扫描程序,如:Adobe Photoshop Elements,卸载TWAIN兼容的扫描程序,然后再重新安装。
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