HP Officejet/Officejet Pro Sürüm Notları
Microsoft® Windows® 2000, Windows® XP, Windows Vista®, ve Windows 7 için
Bu belge en son bilgileri, sorun giderme ipuçlarını ve yazılımın veya belgelerin diğer kısımlarında bulamayabileceğiniz diğer yararlı bilgileri içerir.
SORUNLAR
1. Windows 7 Bilgileri
2. Yükleme ve Kaldırma Sorunları
3. Bilinen Diğer Sorunlar
4. HP All-in-One Sorunları
5. Belirli Yazılım Programlarıyla İlgili Bilinen Sorunlar
6. Daha Fazla Bilgi Edinme
7. Yasal Bildirimler
1. Windows 7 Bilgileri
Not: En yeni bilgiler için www.hp.com/go/windows7 adresini ziyaret edin.
Windows 7'yi kullanma
Bazı işletim sistemi görevleri Windows 7 ile birlikte değişmiştir. Aşağıdaki Windows 7 görevleri yazıcı yönetimiyle ilgilidir.
HP aygıtını varsayılan yazıcı yapmak için
1. Windows görev çubuğunda Başlat'ı ve daha sonra Cihazlar ve Yazıcılar'ı tıklatın.
2. Yazıcılar ve Fakslar altında, uygun HP yazıcı simgesine sağ tıklatın, daha sonra Varsayılan yazıcı olarak ayarla'yı tıklatın.
Bir yazdırma işini durdurmak için
1. Windows görev çubuğunda Başlat'ı ve daha sonra Cihazlar ve Yazıcılar'ı tıklatın.
2. Yazıcılar ve Fakslar altında uygun HP yazıcı simgesini çift tıklatın.
İpucu: Windows görev çubuğunda yazıcı simgesini de çift tıklatabilirsiniz. İptal etmek istediğiniz yazdırma işini seçin.
3. Belge menüsünde İptal seçeneğini tıklatın. (Yazdırma işinin iptal edilmesi biraz zaman alabilir.)
Yazılımı kaldırmak için
1. Windows görev çubuğunda Başlat'ı ardından da Denetim Masası'nı tıklatın.
2. Programlar altında Programı kaldır'ı tıklatın.
Windows 7'ye yükseltme
Daha önceki bir Windows işletim sisteminden Windows 7'ye yükseltme yaparsanız, önceki işletim sisteminizdeki bazı özellikler kullanılamayabilir. Daha detaylı bilgi için www.hp.com/go/windows7 adresini ziyaret edin.
2. Yükleme ve Kaldırma Sorunları
İlk donanım yüklemesi sırasında kurulum programı çalışırken aygıtı kapatmayın veya kabloları çıkarmayın
USB kablosunu bağladıysanız ve aygıtı açtıysanız, kurulum programı çalışırken aygıtı kapatmayın veya kabloyu çıkarmayın. Bunu yaparsanız, kurulum programı tamamlanmaz.
USB yüklemesinden sonra aygıt simgesi oluşturulmadı
Aygıtı bir USB kablosuyla bilgisayarınıza bağladıysanız, kablonun düzgün biçimde takıldığından ve aygıtın açık olduğundan emin olun. Gerekirse sisteminizi yeniden başlatın.
Sistem yine de aygıtı algılamazsa, HP yazılım CD'sini CD sürücüsüne yerleştirin, Kaldır'ı tıklatın. Kaldırma programı işlemini bitirdikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yazılımı yeniden yükleyin.
Bazı Windows sistemlerinde yükleme işleminden sonra bilgisayarı yeniden başlatmak gerekir
İstendiğinde, lütfen yüklemenin ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Sistemi yeniden başlatmazsanız, yazdırma yapamayabilirsiniz ve bazı uygulamalar gerektiği gibi çalışmayabilir. Bunun nedeni, kurulum programının daha önce bilgisayarınıza yüklenmiş olan ancak şu anda kullanmakta olduğunuz dosyaları yükseltmesinin gerekebilir olmasıdır. Bu işlemler sistemin yeniden başlatılmasını gerektirir.
Ağ üzerinden yükleme işlemi, bazı Windows sistemlerinde belirli dosyaları bulamıyor
Aygıtı ağ üzerinden yüklüyorsanız ve istendiğinde sağladığınız ağ yolu çok uzunsa, yükleme işleminde bazı yükleme dosyaları bulunamaz.
Bu, işletim sisteminin bir sınırlamasıdır. Belirttiğiniz tam yolda (dosya adı dahil) yalnızca sınırlı sayıda karakteri destekleyebilir.
Bu sorunu gidermek için, henüz eşlemediyseniz, ağ sürücüsünü eşleyin. Veya dosyaların yolu daha kısa olan bir ağ sürücüsünde olup olmadığına bakın; ağ yöneticinize danışın.
Yazılımı yükleme güvenlik duvarı yazılımı çalıştıran bir bilgisayarda kullanma
Aşağıdaki gibi sorunlar yaşıyorsanız:
· HP yazılımını yüklerken yazıcı bulunamazsa
· Yazdıramıyorsanız, yazdırma işi kuyrukta takıldıysa veya yazıcı çevrimdışıysa
· Tarama iletişim hataları veya tarayıcı meşgul mesajları alıyorsanız
· Yazıcı durumunu bilgisayarınızda göremiyorsanız
Güvenlik duvarı, HP aygıtınızın bulunabileceği yeri ağınızdaki bilgisayarlara bildirmesini engelliyor olabilir. Yükleme sırasında HP yazılımı HP aygıtını bulamıyorsa (ve HP aygıtının ağda olduğunu biliyorsanız) veya HP yazılımını başarıyla yüklediyseniz ve sorunlar yaşıyorsanız, http://www.hp.com/support adresini ziyaret edin.
Windows Vista veya Windows 7 çalışan bir bilgisayarda Sistem Geri Yükleme seçeneğini kullanma
Windows Vista ya da Windows 7 çalışan bir bilgisayarda Sistem Geri Yükleme seçeneğini kullanıyorsanız, yükleme için HP'nin belirttiğinden daha fazla sabit disk alanı gerekebilir. Sistem Geri Yükleme seçeneğini kullanmakla ilgili daha fazla bilgi için, Windows'la birlikte gelen belgelere ve çevrimiçi Yardıma bakın.
Yazılımı yükledikten sonra yeni aygıtlar ekleme
Yükleyiciyi kullanarak yazılımı bilgisayarınıza başarılı bir şekilde yükledikten sonra aşağıdaki adımları gerçekleştirin aynı yazılımı kullanacak ek aygıtlar eklemek için:
1. Çalışan uygulamaları kapatın.
2. Windows görev çubuğunda Başlat, Programlar veya Tüm Programlar'ı seçin, HP'yi seçin, HP aygıtının klasörünü seçin ve ardından Aygıt Ekle'yi tıklatın.
3. Ekrandaki yönergeleri izleyin.
Windows 2000 ve Windows XP x64 desteği
Windows 2000 ve Windows XP x64 için yalnızca yazıcı sürücüleri, tarayıcı sürücüleri ve Araç Kutusu vardır. Ayrıca, Windows Başlat menüsünde bir yazıcı klasörü oluşturulmaz ve bellek kartları için çıkarılabilir bir sürücü yoktur.
64-bit yazıcı sürücüleri yükleme
Windows XP Professional x64 Edition:iki 64-bit yapıyı destekler. Biri Explicitly Parallel Instruction Computing'i (EPIC) temel alır ve Intel® Itanium® işlemci ailesini destekler. Diğeri x86 yönerge kümesinin 64-bit uzantılarını temel alır ve hem AMD64, hem de Intel Extended Memory 64 Technology (EM64T) özellikli Intel Xeon desteği sağlar.
Bu ürün yalnızca AMD64 x86 platformunu desteklemektedir.
Kaldırma işleminden sonra Dijital Görüntüleme İzleyici simgesi kullanılamaz
Bazı HP aygıt yazılımı bileşenleri kaldırıldıktan sonra, masaüstünün sağ alt köşesindeki tepside bulunan Dijital Görüntüleme İzleyici simgesi kullanılamaz.
Not: Bu yazılım bileşenlerini yeniden yüklerseniz, Dijital Görüntüleme İzleyici simgesi yeniden kullanılabilir hale gelir.
3. Bilinen Diğer Sorunlar
Bildiri yazdırma
El ilanı özelliğini kullanarak hem dikey, hem yatay yönlü sayfalar içeren bir belgeyi yazdırmaya çalışıyorsanız, beklenmeyen sonuçlarla karşılaşabilirsiniz. Bu tür belgeleri yazdırmak için Bildiri özelliğini kullanmanızı öneririz.
Kalın, renkli metin; Windows 2000'de düzgün yazdırılmıyor
Windows 2000 çalıştıran bir bilgisayardan yazdırma işlemi yaparken, hem kalın, hem de renkli olan bazı Asya yazı tipleri düzgün yazdırılmaz. Bu yazı tiplerini düzgün bir biçimde yazdırmak için, yazı tiplerini eğrilere veya grafiklere dönüştürün ya da yazı tiplerinin yerleşik olmadığı belgenin bir PDF dosyasını oluşturun ve ardından belgeyi yazdırın.
Windows XP x64'te yazdırma yapılamıyor
Service Pack 1 içermeyen veya Service Pack 1'in önceki sürümlerine sahip, Windows XP x64 çalıştırılan bir bilgisayardan (1635 ve 1850 yapıları gibi) yazdırma işlemi yapamıyorsanız, bilgisayarı en güncel hizmet paketiyle güncelleştirin. Daha fazla bilgi için, http://www.microsoft.com/ adresini ziyaret edin.
Windows 2000 ve Windows XP x64’te Araç Kutusu’nu açma
İşletim sistemi Windows 2000 veya Windows XP x64 olan bir bilgisayarda Araç Kutusu’nu açmak için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Başlat'ı tıklatın, daha sonra Ayarlar üzerine gelip, Yazıcılar veya Yazıcılar ve Fakslar'ı tıklatın.
-Veya-
Başlat'ı ve Denetim Masası'nı tıklatın, daha sonra Yazıcılar'ı çift tıklatın.
2. Yazıcı simgesini sağ tıklatıp, daha sonra Yazdırma Tercihleri'ni tıklatın.
3. Özellikler sekmesinde Yazıcı Hizmetleri'ni tıklatın.
4. HP All-in-One sorunları
Yüksek çözünürlükte öğe tarama
Yüksek çözünürlükte (örneğin 2400 dpi) büyük öğelerin taranması sırasında, tarama işlemi uzun sürebilir ve sonunda ortaya çok büyük (bazen 2 GB'den fazla) boyutlu dosyalar çıkabilir. Sonuç olarak, HP tarama yazılımı dosyaları sıklıkla işleyemez.
Büyük öğeleri tararken, yazılım tarafından önerilen en iyi tarama çözünürlüğünü kullanın. 2400 dpi çözünürlüğü yalnızca slayt ve negatifleri taramak için kullanın.
Tarama önizlemesinde kırpılmış tarama kutusu
Bazı fotoğraf ve resimleri tararken önizlemede görüntülenen tarama kutusu önizleme resminin tamamı görünmeyecek şekilde kırpılır. Bu önizlemeyi kabul etmek, son taranan resmin kırpılmasına yol açar.
Kırpmayı önlemek için tarama alanını el ile genişletin.
Tarama sırasında başlatma/iletişim hakkında hata mesajı görüntüleniyor
Tarama sırasında bilgisayarınızda aygıtın başlatılamaması veya iletişim hatası olması konusunda bir mesaj görüntülenirse, tarama yazılımını kapatın, aygıtı kapatın, aygıtı tekrar açın ve taramaya devam edin. Mesaj yeniden görüntülenirse hem aygıtı, hem de bilgisayarı kapamayı deneyin ve ardından ikisini de açarak yeniden tarayın.
Tarayıcılar ve Kameralar iletişim kutusu kullanılarak belge taraması başlatılamıyor
Windows XP’de, Tarayıcılar ve Kameralar iletişim kutusundaki (Windows'da Denetim Masası'ndan kullanılabilir) aygıt simgesini çift tıklatarak belgeyi taramaya başlayabilirsiniz. Simgeyi çift tıklattığınızda tarama işlemi başlamazsa, ürünü yeniden başlatıp tekrar deneyin.
Windows Vista'da Tarayıcılar ve Kameralar iletişim kutusundaki aygıt simgesini çift tıklatarak belgeyi taramaya başlamanız mümkün değildir.
HP yazılımı kullanılarak alınan faks günlüklerindeki zaman damgasında yanlışlıklar
Faks günlüğünü bilgisayarınızdaki HP yazılımından aldığınızda, faksların zaman damgaları her zaman yerel saat diliminizdeki doğru zamanı yansıtmayabilir. Ayrıca, HP Fax to PC yazılımı (bir zaman damgası içerir) kullanılarak arşivlenen faksların varsayılan dosya adı da bundan etkilenebilir. Doğru zaman damgaları olan bir faks günlüğü için, faks günlüğünü aygıt kontrol panelinden yazdırın.
Aygıtın kontrol panelinden tarama yaparken karşılaşılan sorunlar
Tara düğmesini kullanarak aygıtın kontrol panelinden tarama yaparken sorunlarla karşılaşırsanız, sorunları tanılamak ve çözmek için aşağıdaki adımları tamamlayın:
1. Bilgisayarınızdan, aygıtı kullanarak bir belgeyi yazdırmayı deneyin.
Belgeyi başarıyla yazdırırsanız, 2. adıma geçin:
-Veya-
Belgeyi yazdıramazsanız ve bir Ethernet ya da USB kablosu kullanıyorsanız, farklı bir kablo kullanın ve sonra yeniden taramayı deneyin.
Not: Kabloyu değiştirdikten sonra hala tarama ya da yazdırma yapamazsanız, HP'ye ulaşın.
2. Tarama kısayollarını aygıta indirin:
a. HP Çözüm Merkezini açmak için.
• Masaüstünde HP Çözüm Merkezi simgesini çift tıklatın
-Veya-
• Windows görev çubuğunda Başlat, Programlar veya Tüm Programlar'ı seçin, HP'yi seçin, HP aygıtının klasörünü seçin ve ardından HP Çözüm Merkezi'ni tıklatın.
b. Ayarlar'ı tıklatın ve ardından Tarama ayarları'nı tıklatın.
c. Tarama kısayollarını aygıta indirmek için, sihirbazda ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin.
5. Belirli Yazılım Programlarıyla İlgili Bilinen Sorunlar
Microsoft Internet Explorer 8.0
Windows 7'de (64-bit) sağlanandan farklı bir yönetici hesabını kullanırken, Web sayfalarını Internet Explorer 8.0'dan (64-bit sürüm) yazdıramazsınız. Yazdırmak için aşağıdaki çözümlerden birini deneyin:
1. Yerleşik yönetici hesabını kullanarak bilgisayarda oturum açın.
2. Kullanıcı Hesabı Denetimi (UAC) düzeyini en düşük düzey olacak şekilde değiştirin (düzey 1).
3. Windows 7 (64-bit sürüm) çalışan bilgisayarlarda da sağlanan Internet Explorer 8'i (32-bit sürüm) kullanın.
Kullanıcı hesapları ayarlamak ve kullanmakla ilgili daha fazla bilgi için, Windows'la birlikte gelen belgelere ve çevrimiçi Yardıma bakın.
Microsoft Office 2003
Windows XP çalıştıran bir bilgisayarda bir Office 2003 belgesinden JPEG resmi yazdırdığınızda baskıda iki resim yazdırılır.
Bu sorunu gidermek için güncelleştirmeyi Microsoft'tan indirip yükleyin:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284
Microsoft Office Resim Yöneticisi
Office Resim Yöneticisi'ni kullanarak yazdırmayı denerken, program, “Lütfen Bekleyin” ilerleme çubuğunu içeren iletişim kutusunda kilitlenir.
Daha fazla bilgi için, Microsoft Web sitesini ziyaret edin.
http://support.microsoft.com/kb/942914
Microsoft Works 8
Microsoft Works 8 Elektronik Tablo ve Works 8 Veritabanında Dosya menüsünü ve ardından Yazdır'ı tıklattıktan sonra, program "Bellek Yetersiz" iletişim kutusunu görüntüler.
Bu sorunu çözmek için güncelleştirmeyi Microsoft'tan indirip yükleyin:
http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate
Microsoft Windows Live Fotoğraf Galerisi 2009
Windows Vista (64-bit) çalışan bir bilgisayarda Windows Live Fotoğraf Galerisi 2009'u kullanarak bir resim yazdırırken, yazılım tepki vermeyi durdurur. Başarıyla yazdırmak için, yazıcı sürücüsünden yazıcı özelliklerini ya da tercihlerini açmayın. Onun yerine, ayarları kullanmakta olduğunuz yazılım programından değiştirin.
Corel® Paint Shop Pro X ve Paint Shop Pro X2
Windows 7 çalışan bir bilgisayarda Corel Paint Shop Pro X ya da Paint Shop Pro X2'den belge yazdırırken, ürün, belgeyi yazdırmak yerine boş sayfalar çıkarır.
CorelDRAW Graphic Suite X4
CorelDRAW Graphic Suite X4'ten yazdırırken, yazıcı sürücüsündeki bazı seçenekler (kopya sayısı, baskı önizlemesini göster, iki yüze yazdırma, yaprak başına sayfa sayısı ve poster yazdırma gibi) yazıcı sürücüsünde ayarlanmış görünür ancak, gerçekte doğru şekilde çalışmazlar.
Adobe® Acrobat® 7.0
Acrobat 7.0'da 600 dpi veya daha yüksek çözünürlük kullanarak bir PDF belgesini yazdırdığınızda, metin kutuları baskıda çıkmaz. Belgeleri Acrobat 7.0'da başarılı bir şekilde yazdırmak için çözünürlüğü 300 dpi olarak değiştirin.
Intuit Quicken Home & Business 2008
Windows Vista çalıştıran bir bilgisayarda Quicken Home & Business 2008 'de Takvim Ayrıntıları'nı yazdırırken, sayfalar düzgün yazdırılmaz. Onun yerine, ilk sayfa yazdırılır, ardından ikinci sayfanın yarısı yazdırılır ve sonra ilk sayfa tekrar yazdırılır. Bu sorun, yazıcı sürücüsünde En İyi ya da Normal kalite ayarlarını kullanarak birçok türde fotoğraf kağıdına yazdırırken oluşur.
Başarıyla yazdırmak için, farklı bir kağıt türü kullanmayı ya da farklı bir kalite ayarı seçmeyi deneyin.
Ayrıca, çift yönlü desteğini kapatmayı da deneyin:
1. Başlat'ı tıklatın, daha sonra Ayarlar üzerine gelip Yazıcılar veya Yazıcılar ve Fakslar'ı tıklatın.
-Veya-
Başlat'ı ve Denetim Masası'nı tıklatın, daha sonra Yazıcılar'ı çift tıklatın.
2. Ürünün simgesini sağ tıklatın ve sonra Özellikler'i tıklatın.
3. Bağlantı noktaları sekmesinde, Çift yönlü desteğini etkinleştir onay kutusunu temizleyin.
Opera
Opera Web tarayıcısını (sürüm 9.63 ya da 9.64) kullanırken, yazıcı sürücüsünün Yazdırma Aralığı bölümünde Seçim seçeneği belirlenirse ürünün yazdıramayacağını belirten bir ileti görünür. Yazdırmak için, onun yerine tüm Web sayfasını yazdırın.
6. Daha Fazla Bilgi Edinme
Kurulum Posteri:
Aygıtınızın kurulumunu yapmak için kolay uygulanabilir yönergeler içerir.
Kullanıcı Kılavuzu:
Aşağıdaki konularda bilgi verilir:
· Sorun giderme bilgileri
· Önemli güvenlik uyarıları ve düzenleme bilgileri
· Desteklenen sarf malzemeleri hakkında bilgi
· Ayrıntılı kullanıcı yönergeleri
Bu kılavuz, yazılımı yüklemenizden sonra bilgisayarınızdan ya da HP Çözüm Merkezi Yazılımından (Windows) kullanılabilir. (Kılavuzu görüntülemek için, bilgisayarınızda Microsoft Windows ve Internet Explorer sürüm 4.01 veya yukarısı çalışıyor olmalıdır.)
Web sitesi:
http://www.hp.com/support/ sitesinden en yeni yazılım, ürün, işletim sistemi, destek bilgileri ve diğer bilgiler için HP Destek Web Sitesine bağlanabilirsiniz.
7. Yasal Bildirimler
Ticari marka bilgileri
Adobe ve Acrobat, Adobe Systems Incorporated kuruluşunun ticari markalarıdır.
Corel, Corel Corporation veya Corel Corporation Limited şirketinin ticari markası veya tescilli ticari markasıdır.
Intel, Itanium ve Intel Itanium Intel Corporation 'ın ABD'de ve diğer ülkelerdeki ticari markalarıdır.
Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista ve Windows 7, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de tescilli ticari markalarıdır.
Telif Hakkı
© 2009 Telif Hakkı Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Telif hakkı yasalarının izin verdiği durumlar dışında, önceden yazılı izin alınmadan çoğaltılması, uyarlanması veya çevrilmesi yasaktır.
Bu belgede yer alan bilgiler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
HP ürünleri ve hizmetlerine ilişkin garantiler, bu ürünler ve hizmetlerle birlikte gelen açık garanti beyanlarında belirtilmiştir. Bu belgede yer alan hiçbir şey ek garanti oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır. HP, işbu belgede yer alan teknik hatalardan veya yazım hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu tutulamaz.