HP Officejet/Officejet Pro – Viktig information
För Microsoft® Windows® 2000, Windows® XP, Windows Vista® och Windows 7
Detta dokument innehåller nytillkommen information, felsökningstips och annan information som eventuellt inte finns någon annanstans i programmet eller dokumentationen.
ÄMNEN
1. Information om Windows 7
2. Problem vid installation och avinstallation
3. Andra kända problem
4. HP All-in-One – problem
5. Kända problem med specifika program
6. Få mer information
7. Juridiska uppgifter
1. Information om Windows 7
Obs! Gå till www.hp.com/go/windows7 för den senaste informationen.
Använda Windows 7
En del av operativsystemets uppgifter har ändrats i Windows 7. Följande uppgifter i Windows 7 tillhör skrivarhanteringen.
Göra HP-enheten till standardskrivare
1. Gå till aktivitetsfältet i Windows och klicka på Start och klicka sedan på Enheter och skrivare.
2. Under Skrivare och fax högerklickar du på lämplig HP-skrivarikon och sedan klickar du på Använd som standardskrivare.
Avbryta en utskrift
1. Gå till aktivitetsfältet i Windows och klicka på Start och klicka sedan på Enheter och skrivare.
2. Under Skrivare och fax dubbelklickar du på lämplig HP-skrivarikon.
Tips! Du kan även dubbelklicka på skrivarikonen i aktivitetsfältet i Windows. Markera utskriften som du vill avbryta.
3. Klicka på Avbryt i Dokument-menyn. (Det kan ta en stund innan utskriften avbryts.)
Avinstallera programvara
1. I aktivitetsfältet i Windows klickar du på Start och sedan på Kontrollpanelen.
2. Under Program klickar du på Avinstallera program.
Uppgradera till Windows 7
Om du uppgraderar till Windows 7 från ett tidigare Windows-operativsystem kan det hända att vissa funktioner i det tidigare operativsystemet inte längre är tillgängliga. Detaljerad information finns online på: www.hp.com/go/windows7.
2. Problem vid installation och avinstallation
Stäng inte av enheten och koppla inte ur kablarna medan installationsprogrammet körs vid den första maskininstallationen
Om du har anslutit USB-kabeln och satt på enheten bör du inte stänga av den eller koppla ur kabeln medan installationsprogrammet körs. Om du gör det slutförs inte installationsprogrammet.
Ingen enhetsikon skapas efter USB-installationen
Om du har anslutit enheten till datorn via en USB-kabel bör du kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten och att enheten är påslagen. Starta eventuellt om systemet.
Om datorn fortfarande inte kan hitta enheten sätter du in cd-skivan för HP-programvaran i cd-enheten och klickar på Avinstallera. När avinstallationen är klar startar du om datorn och installerar om programvaran.
Vissa datorer med Windows måste startas om efter installationen
Starta om datorn efter installationen när du uppmanas att göra det.
Om du inte startar om datorn kanske det inte går att skriva ut och vissa program kanske inte fungerar som de ska. Det kan bero på att filer som redan finns installerade kan behöva uppdateras med installationsprogrammet men för närvarande används. Detta kräver att systemet startas om.
Vid installation via nätverk hittas inte vissa filer på en del datorer med Windows
Om du installerar enheten i nätverk och du angav en lång nätverkssökväg kan inte installationsprogrammet hitta vissa installationsfiler.
Detta är en begränsning i operativsystemet. Det kan endast identifiera ett begränsat antal tecken i en fullständig sökväg (inklusive filnamnet) som du anger.
Lös detta genom att mappa nätverksenheten om du inte redan har gjort detta. Kontakta nätverksadministratören för att ta reda på om filerna finns på en nätverksenhet med en kortare sökväg.
Installera och använda programvaran på en dator med brandväggsprogram
Om du har något av följande problem:
· Skrivaren hittas inte när du installerar HP-programvara
· Det går inte att skriva ut, utskriftsjobbet fastnar i kön eller så ställs skrivaren in i offline-läge
· Du får meddelanden om kommunikationsfel med skannern eller om att skannern är upptagen
· Du kan inte se skrivarstatusen på datorn
Brandväggen kanske hindrar HP-enheten från att tala om för datorerna i nätverket var den finns. Om HP-programvaran inte hittar HP-enheten under installation (och du vet att HP-enheten finns i nätverket) eller om du redan har installerat HP-programvaran och problem uppstår går du till http://www.hp.com/support.
Använda alternativet Systemåterställning på en dator med Windows Vista eller Windows 7
Om du använder alternativet Systemåterställning på en dator med Windows Vista eller Windows 7 kan installationen ta upp mer hårddiskutrymme än vad HP har angett. Mer information om hur du använder Systemåterställning finns i dokumentationen och i direkthjälpen som finns tillgänglig i Windows.
Lägga till nya enheter efter programvaruinstallationen
När du har installerat programvaran på datorn med installationsprogrammet gör du följande för att lägga till ytterligare enheter som ska använda samma programvara:
1. Stäng alla program.
2. Gå till aktivitetsfältet i Windows och klicka på Start, välj Program eller Alla program, välj HP, välj mappen för HP-enheten och klicka sedan på Lägg till enhet.
3. Följ anvisningarna på skärmen.
Stöd för Windows 2000 och Windows XP x64
För Windows 2000 och XP x64 kan bara skrivardrivrutiner, skanner- drivrutiner och Verktygslådan användas. Dessutom skapas ingen skrivarmapp i startmenyn och det finns inte någon flyttbar disk tillgänglig för minneskort.
Installera 64-bitars skrivardrivrutiner
Windows XP Professional x64-utgåvanstöder två 64-bitarsarkitekturer. Den ena är baserad på EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing) och kan användas med Intel® Itanium®-processorer, medan den andra är baserad på 64-bitarstillägg till x86-instruktionsuppsättningen och kan användas med både AMD64 och Intel Xeon med Intel Extended Memory 64 Technology (EM64T).
Den här produkten kan bara användas med AMD64 x86-plattformen.
Ikonen för Digital Imaging Monitor visas inte efter avinstallation
När en avinstallation av vissa programkomponenter för HP-enheter har gjorts, visas inte längre ikonen för Digital Imaging Monitor i systemfältet i det högra hörnet på skrivbordet.
Obs! Om du installerar om dessa programkomponenter visas ikonen för Digital Imaging Monitor igen.
3. Andra kända problem
Skriva ut åhörarkopior
Om du skriver ut ett dokument som innehåller sidor i både stående och liggande format med alternativet Utdelningsmaterial kan det hända att resultatet inte blir det du förväntat dig. Vi rekommenderar att du inte använder alternativet för utdelningsmaterial när du skriver ut sådana dokument.
Fetstilt, färgad text skrivs inte ut som den ska i Windows 2000
Om du skriver ut från en dator med Windows 2000 skrivs vissa asiatiska teckensnitt som är i både fetstil och färg inte ut som de ska. För att teckensnitten ska skrivas ut korrekt kan du konvertera dem till kurvor eller grafik, eller skapa ett PDF-dokument där teckensnitten inte är inbäddade och sedan skriva ut dokumentet.
Det går inte att skriva ut i Windows XP x64
Om det inte går att skriva ut från en dator med Windows XP x64 utan Service Pack 1 eller med tidigare versioner av Service Pack 1 (t.ex. build 1635 eller 1850), hämtar du och installerar den senaste Service Pack-versionen på datorn. Mer information finns på http://www.microsoft.com/.
Öppna verktygslådan i Windows 2000 och Windows XP x64
Följ dessa steg för att öppna verktygslådan på en dator med Windows 2000 eller Windows XP x64:
1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka sedan på Skrivare eller Skrivare och fax.
- eller -
Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen och dubbelklicka sedan på Skrivare.
2. Högerklicka på skrivarikonen och klicka sedan på Utskriftsinställningar.
3. På fliken Funktioner klickar du på Skrivarunderhåll.
4. HP All-in-One – Kända problem
Skanna objekt med hög upplösning
När du skannar stora objekt med hög upplösning (t.ex. 2 400 dpi) kan det ta lång tid att slutföra skanningen och filerna kan bli mycket stora, ibland över 2 GB. Detta gör att HP:s skanningsprogram ofta inte kan bearbeta filerna.
När du skannar stora objekt bör du därför använda den optimala skanningsupplösning som rekommenderas av programmet. Använd 2 400 dpi endast för skanning av diabilder och negativ.
Skanningsrutan är beskuren i förhandsgranskningsfönstret
Vid skanning av foton och bilder är den skanningsruta som visas i förhandsgranskningen beskuren så att inte hela bilden syns. Om du godkänner denna förhandsgranskningsbild blir också den slutliga skannade bilden beskuren.
Du kan förhindra beskärning genom att förstora skanningsområdet manuellt.
Ett meddelande om initierings- eller kommunikationsfel visas under skanningen
Om ett meddelande visas på datorn under skanningen som anger att enheten inte har initierats eller att ett kommunikationsfel har inträffat, stänger du skanningsprogramvaran, stänger av enheten, startar enheten igen och provar att skanna på nytt. Om meddelandet visas igen provar du att stänga av både enheten och datorn, startar om dem och skannar igen.
Det går inte att skanna ett dokument med dialogrutan Skannrar och kameror
I Windows XP kan du skanna ett dokument genom att dubbelklicka på enhetsikonen i dialogrutan Skannrar och kameror (tillgänglig från kontrollpanelen i Windows). Om skanningsprocessen inte startas genom att du dubbelklickar på ikonen startar du om produkten och försöker igen.
I Windows Vista kan du inte börja skanna ett dokument genom att dubbelklicka på enhetens ikon i dialogrutan Skannrar och kameror.
Felaktig tidsstämpel i faxloggar som hämtas med HP-programvaran
När du erhåller faxloggen från HP-programmet i datorn stämmer inte alltid tidsstämpeln för fax med den tid som faxet skickades i din lokala tidszon. Standardfilnamnet på fax som arkiveras med programmet HP Fax to PC (som omfattar en tidsstämpel) kan också påverkas. Skriv ut faxloggen från enhetens kontrollpanel för att få en faxlogg med korrekt tidsstämpel.
Problem vid skanning från enhetens kontrollpanel
Om du stöter på problem när du skannar från enhetens kontrollpanel med knappen Skanna, gör du följande för att felsöka och lösa problemen:
1. Prova att skriva ut ett dokument från datorn med hjälp av enheten.
Om det går att skriva ut dokumentet går du till steg 2.
- eller -
Om det inte går att skriva ut dokumentet och du använder en Ethernet- eller USB-kabel använder du en annan kabel och försöker sedan skanna igen.
Obs! Om det fortfarande inte går att skanna eller skriva ut när du har bytt kabel kontaktar du HP.
2. Hämta kortkommandon för skanning till enheten:
a. Öppna HP Lösningscenter.
• Dubbelklicka på ikonen HP Lösningscenter på skrivbordet
- eller -
• Gå till aktivitetsfältet i Windows och klicka på Start, välj Program eller Alla program, välj HP, välj mappen för HP-enheten och klicka sedan på HP Lösningscenter.
b. Klicka på Inställningar och sedan på Skanna till… Inställningar.
c. Följ anvisningarna i guiden på skärmen för att hämta kortkommandon för skanning till enheten.
5. Kända problem med specifika program
Microsoft Internet Explorer 8.0
När du använder ett annat administratörskonto än det som finns i Windows 7 (64-bitars), kan du inte skriva ut webbsidor från Internet Explorer 8.0 (64-bitarsversionen). Försök med någon av följande lösningar för att skriva ut:
1. Logga in på datorn med det inbyggda administratörskontot.
2. Ändra UAC-nivå (User Account Control) till den lägsta nivån (nivå 1).
3. Använd Internet Explorer 8 (32-bitarsversionen), som finns på datorer med Windows 7 (64-bitarsversionen).
Mer information om hur du konfigurerar och använder användarkonton finns i dokumentationen och i direkthjälpen som finns tillgänglig i Windows.
Microsoft Office 2003
När du skriver ut en JPEG-bild från ett Office 2003-dokument på en dator med Windows XP får utskriften två bilder.
Lös problemet genom att hämta och installera uppdateringen från Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284
Microsoft Office Picture Manager
När du skriver ut med hjälp av Office Picture Manager fastnar programmet vid dialogrutan som innehåller statuslisten "Vänta".
Mer information finns på Microsofts webbplats:
http://support.microsoft.com/kb/942914
Microsoft Works 8
När du klickar på Arkiv-menyn och sedan på Skriv ut i Microsoft Works 8 Spreadsheet och Works 8 Database visas dialogrutan "Minnet slut".
Lös problemet genom att hämta och installera uppdateringen från Microsoft:
http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate
Microsoft Windows Live Photo Gallery 2009
Programmet svarar inte när du skriver ut en bild med hjälp av Windows Live Photo Gallery 2009 på en dator med Windows Vista (64-bitars). Om du vill skriva ut med programmet bör du inte öppna skrivaregenskaper eller inställningar från skrivardrivrutinen. Gör eventuella ändringar av inställningar från programmet som du använder.
Corel® Paint Shop Pro X och Paint Shop Pro X2
När du skriver ut dokument från Corel Paint Shop Pro X eller Paint Shop Pro X2 på en dator med Windows 7, matas tomma sidor ut i stället för en utskrift av dokumentet.
CorelDRAW Graphic Suite X4
När du skriver ut från CorelDRAW Graphic Suite X4, verkar vissa alternativ i skrivardrivrutinen vara inställda (t.ex. antal kopior, visa förhandsgranskning, dubbelsidig utskrift, sidor per ark och utskrift av affischer) men fungerar inte som de ska.
Adobe® Acrobat® 7.0
När du skriver ut ett PDF-dokument i Acrobat 7.0 och använder en upplösning på 600 dpi eller högre skrivs inga textrutor ut. Om du vill skriva ut dokument i Acrobat 7.0 ändrar du upplösningen till 300 dpi.
Intuit Quicken Home & Business 2008
När du skriver ut kalenderdetaljer i Quicken Home & Business 2008 på en dator med Windows Vista, skrivs sidorna ut felaktigt. Den första sidan skrivs ut, sedan halva andra sidan och därefter den första sidan igen. Det här problemet uppstår när du skriver ut på flera olika typer av fotopapper och samtidigt använder kvalitetsinställningarna Bästa eller Normal i skrivardrivrutinen.
Prova en annan typ av papper eller välj en annan kvalitetsinställning.
Prova även att inaktivera stöd för dubbelriktad kommunikation:
1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka sedan på Skrivare eller Skrivare och fax.
- eller -
Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen och dubbelklicka sedan på Skrivare.
2. Högerklicka på ikonen för produkten och klicka sedan på Egenskaper.
3. På fliken Portar avmarkerar du kryssrutan Aktivera stöd för dubbelriktad kommunikation.
Opera
När du använder webbläsaren Opera (version 9.63 eller 9.64), visas ett meddelande om att produkten inte kan skriva ut om alternativet Alternativ i delen Utskriftsområde i skrivardrivrutinen har markerats. Skriv i stället ut hela sidan.
6. Få mer information
Installationsaffisch:
Innehåller lättbegripliga illustrationer som visar hur du installerar enheten.
Användarhandbok:
Innehåller följande information:
· Felsökningsinformation
· Viktig säkerhetsinformation och föreskrifter
· Information om skrivartillbehör som stöds
· Detaljerade användaranvisningar
Användarhandboken (kallas även "Hjälp") finns tillgänglig på datorn från programmet HP Lösningscenter. (Om du vill titta i användarhandboken måste Microsoft Windows och Internet Explorer version 4.01 eller senare användas på datorn.)
Webbplats:
http://www.hp.com/support/ länkar till HP:s supportwebbplats där du hittar information om den senaste programvaran, produkter, operativsystem, support och annat.
7. Juridiska uppgifter
Information om varumärken
Adobe och Acrobat är varumärken som tillhör Adobe Systems Incorporated.
Corel är ett varumärke eller registrerat varumärke som tillhör Corel Corporation eller Corel Corporation Limited.
Intel, Itanium, och Intel Itanium är registrerade varumärken som tillhör Intel Corporation i USA och i andra länder.
Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista och Windows 7 är registrerade varumärken i USA som tillhör Microsoft Corporation.
Copyright
© 2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Mångfaldigande, anpassning eller översättning utan föregående skriftligt tillstånd är förbjudet, utom i de fall som upphovsrättslagstiftningen medger.
Informationen kan komma att ändras utan föregående meddelande.
De enda garantierna för produkter och tjänster från HP anges i den uttryckliga garantin som medföljer dessa produkter och tjänster. Inget av detta skall anses utgöra någon extra garanti. HP ansvarar inte för tekniska eller redaktionella fel eller utelämnanden i denna information.