HP Officejet/HP Officejet Pro — Uwagi o wersji
Do systemów Microsoft® Windows® 2000, Windows® XP, Windows Vista® i Windows 7
Dokument ten zawiera dodane w ostatniej chwili uwagi, wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i inne użyteczne informacje, które mogą być niedostępne w innych częściach oprogramowania lub dokumentacji.
TEMATY
1. Informacje o systemie Microsoft Windows 7
2. Problemy z instalacją i dezinstalacją
3. Inne znane problemy
4. Problemy z urządzeniem HP All-in-One
5. Znane problemy dotyczące określonych programów
6. Uzyskiwanie dodatkowych informacji
7. Oświadczenia prawne
1. Informacje o systemie Microsoft Windows 7
Uwaga: Najbardziej aktualne informacje są dostępne pod adresem www.hp.com/go/windows7.
Korzystanie z systemu Windows 7
Uaktualnienie systemu operacyjnego do wersji Windows 7 spowodowało zmianę niektórych zadań systemowych. Poniżej przedstawiono zadania systemu Windows 7, które odnoszą się do zarządzania drukarką.
Ustawianie urządzenia HP jako drukarki domyślnej
1. Na pasku zadań systemu Windows kliknij przycisk Start, a następnie polecenie Urządzenia i drukarki.
2. W obszarze Drukarki i faksy kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiednią ikonę drukarki HP, a następnie wybierz polecenie Ustaw jako drukarkę domyślną.
Zatrzymywanie zadania drukowania
1. Na pasku zadań systemu Windows kliknij przycisk Start, a następnie polecenie Urządzenia i drukarki.
2. W oknie Drukarki i faksy kliknij dwukrotnie odpowiednią ikonę drukarki.
Wskazówka: Można również kliknąć dwukrotnie ikonę drukarki na pasku zadań systemu Windows. Wybierz zadanie drukowania, które chcesz anulować.
3. W menu Dokument kliknij polecenie Anuluj. (anulowanie drukowania może chwilę potrwać).
Dezinstalacja oprogramowania
1. Na pasku zadań systemu Windows kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
2. W obszarze Programy kliknij przycisk Odinstaluj program.
Uaktualnianie systemu do wersji Windows 7
Po uaktualnieniu starszej wersji systemu operacyjnego do wersji Windows 7 niektóre funkcje poprzedniego systemu operacyjnego mogą być niedostępne. Bardziej szczegółowe informacje są dostępne pod adresem: www.hp.com/go/windows7.
2. Problemy z instalacją i dezinstalacją
Nie należy wyłączać urządzenia ani odłączać kabli, gdy podczas pierwszej instalacji sprzętu działa program instalacyjny
Jeśli kabel USB został podłączony, a urządzenie jest włączone, nie należy wyłączać urządzenia ani odłączać od niego kabla, gdy działa program instalacyjny. W przeciwnym razie praca programu instalacyjnego nie zostanie ukończona.
Po zakończeniu instalacji przy użyciu kabla USB nie jest tworzona ikona urządzenia
Jeżeli urządzenie jest podłączone do komputera za pomocą kabla USB, należy upewnić się, że jest on prawidłowo podłączony, a urządzenie jest włączone. W razie potrzeby należy ponownie uruchomić system.
Jeśli system nadal nie wykrywa urządzenia, włóż dysk CD z oprogramowaniem HP do stacji dysków i kliknij polecenie Odinstaluj. Kiedy dezinstalator zakończy działanie, należy ponownie uruchomić komputer i ponownie zainstalować oprogramowanie.
Po instalacji w niektórych systemach Windows wymagane jest ponowne uruchomienie komputera
Gdy zostanie wyświetlony monit, należy ponownie uruchomić komputer po instalacji.
Jeśli system nie zostanie ponownie uruchomiony, drukowanie może być niemożliwe, a niektóre aplikacje mogą działać nieprawidłowo. Jest to spowodowane tym, że konieczna może być aktualizacja przez program instalacyjny plików już zainstalowanych na komputerze, ale aktualnie używanych. Te czynności wymagają ponownego uruchomienia komputera.
Zlokalizowanie plików podczas instalacji za pośrednictwem sieci nie udaje się w niektórych systemach operacyjnych
Podczas instalowania urządzenia przez sieć, jeśli ścieżka sieciowa (podawana po wyświetleniu odpowiedniego monitu) jest bardzo długa, program instalacyjny nie będzie mógł zlokalizować niektórych plików instalacyjnych.
Jest to ograniczenie systemu operacyjnego. Może on obsłużyć tylko ograniczoną liczbę znaków w podanej pełnej ścieżce (włączając nazwę pliku).
Aby rozwiązać ten problem, podaj ścieżkę do dysku sieciowego, o ile nie została ona podana wcześniej. Innym rozwiązaniem jest sprawdzenie u administratora sieci, czy pliki nie są dostępne na dysku sieciowym, do którego ścieżka jest krótsza.
Instalowanie i używanie oprogramowania na komputerze, na którym działa oprogramowanie zapory
Jeśli występują problemy, takie jak:
· Drukarka nie została odnaleziona podczas instalacji oprogramowania HP
· Nie można drukować, zadanie drukowania zablokowane w kolejce lub drukarka w stanie offline
· Błędy z komunikacją ze skanerem lub komunikaty o zajętości skanera
· Nie można zobaczyć stanu drukarki w komputerze
zapora może blokować wysyłanie do komputerów w sieci informacji o lokalizacji urządzenia HP. Jeśli oprogramowanie HP nie może odnaleźć urządzenia HP podczas instalacji (a użytkownik wie, że urządzenie HP jest podłączone do sieci) lub jeśli urządzenie HP zostało już zainstalowane, ale ciągle występują problemy, odwiedź witrynę http://www.hp.com/support.
Korzystanie z opcji przywracania systemu na komputerze z systemem Windows Vista lub Windows 7
W przypadku korzystania z opcji przywracania systemu na komputerze z systemem Windows Vista lub Windows 7 proces instalacji może wymagać większej ilości miejsca na dysku twardym niż zostało to określone przez HP w stosownej specyfikacji. Więcej informacji na temat korzystania z opcji przywracania systemu znajduje się w dokumentacji i w dostępnej w trybie online pomocy systemu Windows.
Dodawanie nowych urządzeń po zainstalowaniu oprogramowania
Po pomyślnym zainstalowaniu na komputerze oprogramowania przy użyciu Instalatora wykonaj następujące czynności, aby dodać kolejne urządzenia, które będą korzystać z tego samego oprogramowania:
1. Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje.
2. Na pasku zadań systemu Windows kliknij Start, wybierz Programy or Wszystkie programy, HP, wybierz the folder urządzenia HP, a następnie kliknij Dodaj urządzenie.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Obsługa systemów Windows 2000 i Windows XP x64
Do komputerów z systemami Windows 2000 i XP x64 dostępne są tylko sterowniki drukarki i skanera oraz Przybornik. Ponadto w menu start systemu Windows nie jest tworzony folder drukarki, a opcja a opcja dysku wymiennego dla kart pamięci jest niedostępna.
Instalowanie 64-bitowych sterowników drukarki
Windows XP Professional x64 Editionobsługuje dwie architektury 64-bitowe. Jedna jest oparta na technologii EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing) i obsługuje rodzinę procesorów Intel® Itanium®. Druga, oparta na 64-bitowych rozszerzeniach zestawu instrukcji x86 obsługuje zarówno procesory AMD64 jak i Intel Xeon z technologią EM64T (Intel Extended Memory 64 Technology).
To urządzenie obsługuje tylko platformę AMD64 x86
Ikona Digital Imaging Monitor niedostępna po dezinstalacji
Po odinstalowaniu niektórych składników oprogramowania urządzenia HP ikona Digital Imaging Monitor w zasobniku w prawym rogu ekranu nie będzie dostępna.
Uwaga: Jeśli wspomniane składniki oprogramowania zostaną ponownie zainstalowane, ikona Digital Imaging Monitor znów będzie dostępna.
3. Inne znane problemy
Drukowanie materiałów informacyjnych
Jeżeli używając funkcji Materiały informacyjne próbujesz drukować dokument zawierający stronice ułożone zarówno pionowo jak i poziomo, to możesz uzyskać nieoczekiwane rezultaty. Nie jest zalecane korzystanie z funkcji Materiały informacyjne przy drukowaniu takich dokumentów.
Pogrubiony, kolorowy tekst nie jest drukowany poprawnie w systemie Windows 2000
W przypadku drukowania na komputerze z systemem Windows 2000 niektóre czcionki azjatyckie, które są zarówno pogrubione, jak i kolorowe, są drukowane niepoprawnie. Aby poprawnie wydrukować czcionki, należy je przekonwertować na krzywe lub grafikę albo utworzyć plik PDF dokumentu, w którym te czcionki nie są wbudowane, a następnie wydrukować dokument.
Nie można drukować w systemie Windows XP x64
Jeśli niemożliwe jest drukowanie z komputera z systemem Windows XP x64 bez zainstalowanego dodatku Service Pack 1 lub z zainstalowanymi wcześniejszymi wersjami tego dodatku (np. kompilacje 1635 lub 1850), należy zaktualizować komputer do najnowszej wersji dodatku Service Pack. Więcej informacji można znaleźć pod adresem http://www.microsoft.com/.
Otwieranie Przybornika w systemach Windows 2000 i Windows XP x64
Aby otworzyć Przybornik na komputerze z systemami Windows 2000 lub Windows XP x64, wykonaj następujące czynności:
1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Ustawienia, a następnie kliknij polecenie Drukarki lub Drukarki i faksy.
- Lub -
Kliknij Start, Panel sterowania, a następnie dwukrotnie kliknij polecenie Drukarki.
2. Prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę drukarki, a następnie kliknij Preferencje drukowania.
3. Na karcie Funkcje kliknij opcję Usługi drukarki.
4. Problemy z urządzeniem HP All-in-One
Skanowanie z wysoką rozdzielczością
Skanowanie dużych obrazów z wysoką rozdzielczością (np. 2400 dpi) może długo trwać, a utworzony plik może być bardzo duży (czasem większy niż 2 GB). Z tego powodu oprogramowanie skanujące HP często nie może przetworzyć takich plików.
Podczas skanowania dużych obrazów należy używać optymalnej rozdzielczości skanowania, zalecanej przez oprogramowanie. Rozdzielczość 2400 dpi powinna być stosowana tylko do skanowania slajdów i negatywów.
Pole skanowania jest przycinane w podglądzie skanowanego obrazu
Podczas skanowania niektórych zdjęć i obrazów przycinana jest część pola skanowania wyświetlanego podglądu i nie widać całego obrazu. Zaakceptowanie tego podglądu powoduje przycięcie zeskanowanego obrazu.
Aby uniemożliwić przycinanie, należy ręcznie powiększyć obszar skanowania.
Podczas skanowania jest wyświetlany komunikat o błędzie inicjacji/połączenia
Jeśli podczas skanowania na ekranie komputera wyświetlany jest komunikat o błędzie inicjacji urządzenia lub błędzie połączenia, należy wyłączyć oprogramowanie skanujące, a następnie wyłączyć i ponownie włączyć urządzenie oraz ponownie rozpocząć skanowanie. Jeśli komunikat zostanie wyświetlony ponownie, wyłącz zarówno urządzenie, jak i komputer, a następnie włącz je ponownie i rozpocznij skanowanie.
Skanowanie dokumentu za pomocą okna dialogowego Skanery i aparaty fotograficzne jest niemożliwe
W systemie Windows XP skanowanie dokumentu można rozpocząć, klikając dwukrotnie ikonę urządzenia w oknie dialogowym Skanery i aparaty fotograficzne (dostępne w panelu sterowania w systemie Windows). Jeśli po dwukrotnym kliknięciu ikony proces skanowania nie rozpoczyna się, uruchom ponownie urządzenie i spróbuj jeszcze raz.
W systemie Windows Vista skanowania dokumentu nie można rozpocząć, klikając ikonę urządzenia w oknie dialogowym Skanery i aparaty fotograficzne.
Niedokładności znacznika daty i godziny w dziennikach faksów pobranych przy użyciu oprogramowania HP
Podczas pobierania dziennika faksu z oprogramowania HP na komputerze, znacznik daty i godziny faksów może nie zawsze odzwierciedlać dokładny czas dla lokalnej strefy czasowej użytkownika. Ponadto zmianie może ulec również domyślna nazwa pliku faksów zarchiwizowanych za pomocą oprogramowania HP Fax to PC (Odbieranie faksów przez komputer), która zawiera znaczniki daty i godziny. Aby uzyskać dziennik faksów z prawidłowymi znacznikami daty i godziny, należy wydrukować go z poziomu panelu sterowania urządzenia.
Problemy ze skanowaniem z poziomu panelu sterowania urządzenia
W przypadku pojawienia się problemów ze skanowaniem za pomocą przycisku Skanuj z poziomu panelu sterowania urządzenia wykonaj następujące czynności w celu określenia przyczyn i rozwiązania problemów:
1. Z poziomu komputera wydrukuj dokument za pomocą urządzenia.
Jeśli możesz wydrukować dokument, przejdź do kroku 2.
- Lub -
Jeśli nie możesz wydrukować dokumentu albo używasz kabla Ethernet lub USB, użyj innego kabla i spróbuj skanować ponownie.
Uwaga: Jeśli po wymianie kabla skanowanie lub drukowanie nadal nie jest możliwe, należy się skontaktować z HP.
2. Pobierz do urządzenia skróty do skanowania:
a. Otwórz Centrum obsługi HP.
• Na pulpicie kliknij dwukrotnie ikonę programu Centrum obsługi HP.
- Lub -
• Na pasku zadań systemu Windows kliknij Start, wybierz Programy lub Wszystkie programy, HP, wybierz folder urządzenia HP, a następnie kliknij Centrum obsługi HP.
b. Kliknij opcję Ustawienia, a następnie kliknij opcję Skanuj do — ustawienia.
c. Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać do urządzenia skróty do skanowania.
5. Znane problemy dotyczące określonych programów
Microsoft Internet Explorer 8.0
Korzystając z konta administratora innego niż dostępne w systemie Windows 7 (wersja 64-bitowa), nie można drukować stron internetowych z programu Internet Explorer 8.0 (wersja 64-bitowa). Aby wydrukować, wypróbuj jedno z poniższych rozwiązań:
1. Zaloguj się do komputera za pomocą wbudowanego konta administratora.
2. Ustaw kontrolę konta użytkownika na najniższym poziomie (poziom 1).
3. Użyj programu Internet Explorer 8 (wersja 32-bitowa), który jest również dostępny na komputerach z systemem Windows 7 (wersja 64-bitowa).
Więcej informacji na temat konfigurowania kont użytkowników i korzystania z nich znajduje się w dokumentacji i w dostępnej w trybie online pomocy systemu Windows.
Microsoft Office 2003
Podczas drukowania obrazu JPEG w dokumencie pakietu Office 2003 na komputerze z systemem Windows XP na wydruku drukowane są dwa obrazy.
Aby rozwiązać ten problem, pobierz i zainstaluj aktualizację z witryny firmy Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284
Microsoft Office Picture Manager
Podczas drukowania za pomocą programu Microsoft Office Picture Manager program ten przestaje odpowiadać po wyświetleniu okna dialogowego z paskiem postępu „Czekaj”.
Więcej informacji można znaleźć w następującej witrynie internetowej firmy Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/942914
Microsoft Works 8
Po kliknięciu polecenia Drukuj w menu Plik arkusza kalkulacyjnego/bazy danych programu Microsoft Works 8 pojawia się okno dialogowe „Brak pamięci”.
Aby rozwiązać ten problem, należy pobrać i zainstalować aktualizację z następującej witryny firmy Microsoft:
http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate
Galeria fotografii usługi Microsoft Windows Live 2009
W przypadku drukowania obrazu za pomocą aplikacji Galeria fotografii usługi Windows Live 2009 na komputerze z systemem Windows Vista (wersja 64-bitowa) oprogramowanie przestaje odpowiadać. Aby pomyślnie wydrukować, nie należy otwierać okna dialogowego właściwości drukarki lub preferencji w sterowniku drukarki. Wszystkie ustawienia należy zmienić w używanym oprogramowaniu.
Corel® Paint Shop Pro X i Paint Shop Pro X2
Podczas drukowania dokumentów z edytorów grafiki Corel Paint Shop Pro X i Paint Shop Pro X2 na komputerze z systemem Windows 7 urządzenie zamiast drukować, wysuwa czyste kartki.
CorelDRAW Graphic Suite X4
W przypadku drukowania z programu graficznego CorelDRAW Graphic Suite X4 niektóre opcje sterownika drukarki (np. podgląd wydruku wielu kopii, drukowanie dwustronne, drukowanie wielu stron na jednym arkuszu czy drukowanie plakatów) nie działają prawidłowo, chociaż wydają się być skonfigurowane.
Adobe® Acrobat® 7.0
W przypadku drukowania dokumentu w formacie PDF w rozdzielczości 600 dpi lub wyższej z poziomu programu Acrobat 7.0 na wydruku brak pól tekstowych. Aby dokumenty były poprawnie drukowane za pomocą programu Acrobat 7.0, należy zmienić rozdzielczość na 300 dpi.
Intuit Quicken Home & Business 2008
W przypadku drukowania szczegółów kalendarza z poziomu programu Quicken Home & Business 2008 na komputerze z systemem Windows Vista strony nie są drukowane poprawnie. Drukowana jest pierwsza strona dokumentu, połowa drugiej, a następnie ponownie jest drukowana pierwsza stronica. Problem ten występuje podczas drukowania na różnych rodzajach papieru fotograficznego, gdy w sterowniku drukarki ustawiona jest Najlepsza lub Normalna jakość wydruku.
Aby dokumenty były poprawnie drukowane, spróbuj użyć innego rodzaju papieru lub zmienić ustawienia jakości druku.
Spróbuj również wyłączyć obsługę dwukierunkową:
1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Ustawienia, a następnie kliknij polecenie Drukarki lub Drukarki i faksy.
- Lub -
Kliknij Start, Panel sterowania, a następnie dwukrotnie kliknij polecenie Drukarki.
2. Prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę urządzenia, a następnie wybierz Właściwości.
3. Na karcie Porty wyczyść zaznaczenie pola wyboru Włącz obsługę dwukierunkową.
Opera
Podczas korzystania z przeglądarki internetowej Opera (wersja 9.63 lub 9.64) wyświetlany jest komunikat informujący, że drukowanie nie jest możliwe, jeżeli wybrana jest opcja Zaznaczenie w oknie Zakres wydruku sterownika drukarki. Aby wydrukować, należy drukować całą stronę internetową.
6. Uzyskiwanie dodatkowych informacji
Plakat z instrukcjami instalacji:
Zawiera przejrzyste ilustracje umożliwiające szybkie skonfigurowanie urządzenia.
Podręcznik użytkownika:
Zawiera:
· informacje o rozwiązywaniu problemów,
· ważne komunikaty dotyczące środków bezpieczeństwa oraz informacje prawne,
· informacje na temat obsługiwanych materiałów eksploatacyjnych,
· szczegółowe instrukcje użytkowania.
Podręcznik będzie dostępny na komputerze po zainstalowaniu oprogramowania Centrum obsługi HP (Windows). Aby przeglądać podręcznik, na komputerze musi być zainstalowany system Microsoft Windows oraz program Internet Explorer w wersji 4.01 lub nowszej.
Witryna internetowa:
Łącze http://www.hp.com/support/ prowadzi do witryny wsparcia technicznego HP w sieci Web, w której dostępne są najnowsze informacje o oprogramowaniu, produkcie, systemie operacyjnym, pomocy technicznej itd.
7. Oświadczenia prawne
Oświadczenia o znakach towarowych
Adobe i Acrobat są znakami towarowymi firmy Adobe Systems Incorporated.
Corel jest znakiem towarowym lub zarejestrowanym znakiem towarowym firmy Corel Corporation lub Corel Corporation Limited.
Intel, Itanium i Intel Itanium są znakami towarowymi firmy Intel Corporation w Stanach Zjednoczonych i innych krajach.
Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista oraz Windows 7 są zarejestrowanymi w Stanach Zjednoczonych znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation.
Prawa autorskie
© 2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Powielanie, adaptacja lub tłumaczenie bez wcześniejszej pisemnej zgody jest zabronione, oprócz przypadków dozwolonych przez prawo autorskie.
Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Warunki gwarancji na produkty i usługi firmy HP zawarte są wyłącznie w oświadczeniu gwarancyjnym dostarczonym z tymi produktami i usługami. Informacji zawartych w niniejszym dokumencie nie należy interpretować jako dodatkowej gwarancji. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne i redaktorskie lub braki w niniejszym dokumencie.