Versjonsmerknader for HP Officejet / Officejet Pro

For Microsoft® Windows® 2000, Windows® XP, Windows Vista® og Windows 7

 

 

Dette dokumentet inneholder nye merknader, feilsøkingstips og andre nyttige opplysninger som ikke nødvendigvis er tilgjengelige på andre steder i programvaren eller dokumentasjonen.

 

EMNER

1. Informasjon om Windows 7

2. Problemer i forbindelse med installering og avinstallering

3. Andre kjente problemer

4. Problemer i forbindelse med HP All-in-One

5. Kjente problemer med bestemte programmer

6. Få mer informasjon

7. Juridisk informasjon

 

 

1. Informasjon om Windows 7

 

Merk: Du finner den nyeste informasjonen på www.hp.com/go/windows7.

 

 

Bruke Windows 7

 

Noen av operativsystemoppgavene er endret i Windows 7. Følgende Windows 7-oppgaver gjelder for skriverbehandling.

 

Gjøre HP-enheten til standardskriver

 

1.     Klikk på Start på oppgavelinjen i Windows, og deretter på Enheter og skrivere.

2.     Under Skrivere og telefakser høyreklikker du på ikonet for den riktige HP-skriveren, og deretter klikker du på Angi som standardskriver.

 

Stoppe en utskriftsjobb

 

1.     Klikk på Start på oppgavelinjen i Windows, og deretter på Enheter og skrivere.

2.     Under Skrivere og telefakser dobbeltklikker du på ikonet for den riktige HP-skriveren.

 

Tips: Du kan også dobbeltklikke på skriverikonet på oppgavelinjen i Windows. Velg utskriftsjobben du vil avbryte.

 

3.     På Dokument-menyen klikker du på Avbryt. Det kan ta litt tid før utskriftsjobben avbrytes.

 

Avinstallere programvare

 

1.     Klikk på Start på oppgavelinjen i Windows, og deretter på Kontrollpanel.

2.     Under Programmer klikker du på Avinstaller et program.

 

 

Oppgradere til Windows 7

 

Hvis du oppgraderer fra et tidligere Windows-operativsystem til Windows 7, kan det hende at enkelte funksjoner i det gamle operativsystemet ditt ikke vil være tilgjengelig. Du finner mer informasjon på www.hp.com/go/windows7.

 

 

 

2. Problemer i forbindelse med installering og avinstallering

 

Ikke slå av enheten eller koble fra kablene mens installasjonsprogrammet kjører når maskinvaren installeres for første gang.

Hvis du har koblet til USB-kabelen og slått på enheten, må du ikke slå av enheten eller koble fra kabelen når installasjonsprogrammet kjører. Hvis du gjør dette, fullføres ikke installasjonen.

 

 

Det opprettes ikke noe enhetsikon etter USB-installasjonen

Hvis du har koblet enheten til datamaskinen ved hjelp av en USB-kabel, må du sørge for at kabelen er skikkelig tilkoblet og enheten slått på. Start systemet på nytt hvis det er nødvendig.

 

Hvis systemet fortsatt ikke kan registrere enheten, setter du HP-programvare-CD-en inn i CD-stasjonen og klikker på Avinstaller. Når avinstallasjonsprogrammet er fullført, starter du datamaskinen på nytt og installerer programvaren igjen.

 

 

Noen Windows-systemer krever omstart etter installasjon

Når du blir bedt om det, starter du systemet på nytt etter installasjonen.

 

Starter du ikke systemet på nytt, kan det hende at du ikke får skrevet ut, og noen programmer fungerer kanskje ikke som de skal. Dette er fordi installasjonsprogrammet kanskje trenger å oppgradere filer som allerede er installert på datamaskinen, men som for øyeblikket er i bruk. Disse aktivitetene krever at systemet blir startet på nytt.

 

 

Installasjon fra nettverk finner ikke bestemte filer på noen Windows-systemer

Hvis du installerer enheten gjennom nettverket og nettverksbanen som du har oppgitt (når du ble bedt om det) er veldig lang, vil noen av installasjonsfilene ikke bli funnet.

 

Dette skyldes en begrensning i operativsystemet. Operativsystemet kan bare støtte et visst antall tegn i den fullstendige banen (inkludert filnavn) du angir.

 

Løs dette ved å koble til nettverksstasjonen hvis du ikke allerede har gjort det. Eller finn ut om filene er tilgjengelige på en nettverksstasjon med en kortere bane – spør nettverksadministratoren.

 

 

Installasjon og bruk av programvaren på en datamaskin som kjører brannmurprogramvare

 

Hvis du for eksempel opplever følgende problemer:

 

·         Skriveren blir ikke funnet når du skal installere HP-programvare

·         Du kan ikke skrive ut, utskriftsjobben sitter fast i køen eller skriveren blir frakoblet

·         Skannekommunikasjonsfeil eller Skanner opptatt-meldinger

·         Du kan ikke vise skriverstatus på datamaskinen

 

Det kan hende brannmuren hindrer HP-enheten din fra å gi beskjed til datamaskinene på nettverket om hvor den befinner seg. Hvis HP-programvaren ikke finner HP-enheten under installasjonen (og du vet at HP-enheten er på nettverket), eller du allerede har installert HP-programvaren og opplever problemer, kan du gå til http://www.hp.com/support.

 

 

Bruke alternativet for systemgjenoppretting på en datamaskin som kjører Windows Vista eller Windows 7

Hvis du bruker Systemgjenoppretting på en datamaskin som kjører Windows Vista eller Windows 7, kan det hende at installasjonen vil kreve mer plass på harddisken enn det HP har angitt. Hvis du vil ha mer informasjon om bruk av Systemgjenoppretting, kan du se Windows-dokumentasjonen og hjelpen på Internett.

 

 

Legge til nye enheter etter at programvaren er installert

Når du har fullført installeringen av programvaren på datamaskinen ved hjelp av installasjonsprogrammet, må du utføre følgende trinn for å legge til flere enheter som skal bruke samme programvare:

1.     Lukk alle åpne programmer.

2.     På oppgavelinjen i Windows klikker du på Start, velger Programmer eller Alle programmer, velger HP, velger mappen for den aktuelle HP-enheten, og deretter klikker du på Legg til en enhet.

3.     Følg veiledningen på skjermen.

 

 

Støtte for Windows 2000 og Windows XP x64

For Windows 2000 og Windows XP x64 er bare skriverdrivere, skannerdrivere og verktøykassen tilgjengelige. Det opprettes ingen skrivermappe på Start-menyen i Windows, og en flyttbar stasjon for minnekortene er ikke tilgjengelig.

 

 

Installere 64-bits skriverdrivere

Windows XP Professional x64-versjonenstøtter to 64-biters arkitekturer. En bygger på EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing) og støtter prosessorfamilien Intel® Itanium®. Den andre bygger på 64-bits utvidelser til instruksjonssettet x86 og støtter både AMD64 og Intel Xeon med Intel Extended Memory 64 Technology (EM64T).

 

Dette produktet støtter bare AMD64 x86-plattformen.

 

 

Digital Imaging Monitor-ikonet utilgjengelig etter avinstallering

Hvis du avinstallerer noen programvarekomponenter til HP-enheter, vil ikke Digital Imaging Monitor-ikonet i systemfeltet nederst til høyre på skrivebordet være tilgjengelig.

 

Merk: Hvis du installerer disse programvarekomponentene på nytt, vil Digital Imaging Monitor-ikonet bli tilgjengelig igjen.

 

 

 

3. Andre kjente problemer

 

Skrive ut brosjyrer

Dersom du forsøker å skrive ut et dokument som inneholder sider med både stående og liggende papirretning og du bruker Brosjyre-funksjonen, kan du få uventede resultater. Vi anbefaler at du ikke bruker Brosjyre-funksjonen til å skrive ut slike dokumenter.

 

 

Fet, farget tekst skrives ikke ut ordentlig i Windows 2000

Når du skriver ut fra en datamaskin som kjører Windows 2000, er det enkelte asiatiske skrifttyper som er både fete og fargede, som ikke skrives ut ordentlig. For at disse skal skrives ut ordentlig, må du konvertere skrifttypene til kurver eller grafikk, eller opprette en PDF-fil av dokumentet hvor skrifttypene ikke er innebygd, og deretter skrive ut dokumentet.  

 

 

Kan ikke skrive ut i Windows XP x64

Hvis du ikke klarer å skrive ut fra en datamaskin som kjører Windows XP x64 uten Service Pack 1 eller med eldre versjoner av Service Pack 1 (for eksempel build 1635 og 1850), må du oppgradere maskinen til den nyeste Service Pack. Du finner flere opplysninger på http://www.microsoft.com/.

 

 

Åpne verktøykassen i Windows 2000 og Windows XP x64

Hvis du vil åpne verktøykassen på en datamaskin som kjører Windows 2000 eller Windows XP x64, gjør du følgende:

 

1.     Klikk på Start, pek på Innstillinger, og klikk deretter på Skrivere eller Skrivere og telefakser.

- Eller -

Klikk på Start, klikk på Kontrollpanel, og dobbeltklikk deretter på Skrivere.

2.     Høyreklikk på skriverikonet, og klikk deretter på Utskriftsinnstillinger.

3.     I kategorien Funksjoner klikker du Skriverservice.

 

 

 

4. Problemer i forbindelse med HP All-in-One

 

Skanne objekter med høy oppløsning

Når du skanner store objekter med høy oppløsning (for eksempel 2400 dpi), kan skanningen ta lang tid, og filstørrelsen bli veldig stor (noen ganger over 2 GB). Resultatet er at skanneprogramvaren for HP ofte ikke klarer å behandle filene.

 

Når du skanner store objekter, bør du bruke den optimale skanneoppløsningen som anbefales av programvaren. 2400 dpi bør bare brukes til skanning av lysbilder og negativer.

 

 

Skanneboksen beskåret i skanneforhåndsvisning

Når du skanner noen fotografier og bilder, beskjæres skanneboksen som vises i forhåndsvisning slik at du ikke ser hele bildet i forhåndsvisning. Hvis du godtar denne forhåndsvisningen, blir det endelige skannede bildet beskåret.

 

For å hindre beskjæring, må du forstørre skanneområdet manuelt.

 

 

Melding om initialiserings-/kommunikasjonsfeil vises under skanning

Hvis det under skanning vises en melding på datamaskinen om at enheten ikke initialiseres, eller at det har oppstått en kommunikasjonsfeil, deaktiverer du programvaren for skanning, slår av enheten, slår på enheten igjen og skanner på nytt. Hvis meldingen vises på nytt, prøver du å slå av både enheten og datamaskinen, slå på enheten og datamaskinen igjen og deretter skanne på nytt.

 

 

Kan ikke begynne å skanne et dokument med dialogboksen Skannere og kamera

I Windows XP kan du begynne å skanne et dokument ved å dobbelklikke enhetsikonet i dialogboksen Skannere og kamera (tilgjengelig fra kontrollpanelet i Windows). Hvis skanneprosessen ikke starter når du dobbelklikker på ikonet, starter du produktet på nytt og prøver en gang til.

 

Du kan ikke begynne å skanne et dokument i Windows Vista ved å dobbeltklikke enhetsikonet i dialogboksen Skannere og kamera.

 

 

Unøyaktigheter i dato- og tidsangivelsen i fakslogger som hentes ved hjelp av HP-programvaren

Når du henter faksloggen fra HP-programvaren på datamaskinen, kan det hende at dato- og tidsangivelsen ikke alltid viser riktig dato og tid for din lokale tidssone. I tillegg kan det hende at standardfilnavnet for fakser som arkiveres ved hjelp av HP-programvaren Faks til PC (som inneholder dato- og tidsangivelse), også påvirkes. Hvis du vil ha en fakslogg med riktig dato- og tidsangivelse, kan du skrive ut faksloggen fra enhetskontrollpanelet.

 

 

Problemer ved skanning fra enhetens kontrollpanel

Hvis du har problemer med å skanne fra enhetens kontrollpanel ved hjelp av skanneknappen, kan du utføre følgende trinn for å diagnostisere og løse problemene:

 

1.     Prøv å skrive ut et dokument på datamaskinen ved hjelp av enheten.

Hvis du kan skrive ut dokumentet, går du til trinn 2.

- Eller -

Hvis du ikke kan skrive ut dokumentet og du bruker en Ethernet- eller USB-kabel, bytter du til en annen kabel og prøver deretter å skanne på nytt.

 

Merk: Hvis du fortsatt ikke får skannet eller skrevet ut etter at du har byttet ut kabelen, må du kontakte HP.

 

2.     Last ned skannesnarveiene til enheten:

a.     Åpne HP Løsningssenter.

•       Dobbeltklikk på HP Løsningssenter på skrivebordet

- Eller -

•       På oppgavelinjen i Windows klikker du på Start, velger Programmer eller Alle programmer, velger HP, velger mappen for den aktuelle HP-enheten, og deretter klikker du på HP Løsningssenter.

b.    Klikk på Innstillinger, og deretter klikker du på Scan to… setup.

c.     Følg instruksjonene i veiviseren for å laste ned skannesnarveiene til enheten.

 

 

 

5. Kjente problemer med bestemte programmer

 

Microsoft Internet Explorer 8.0

Når du bruker en annen administratorkonto enn den som følger med i Windows 7 (64-biters), vil det ikke være mulig å skrive ut nettsider fra Internet Explorer 8.0 (64-biters versjon). Forsøk en av følgende løsninger for å skrive ut:

 

1.     Logg på datamaskinen ved hjelp av den innebygde administratorkontoen.

2.     Endre nivået for brukerkontokontroll til det laveste nivået (nivå 1).

3.     Bruk Internet Explorer 8.0 (32-biters versjon), som også følger med på datamaskiner som kjører Windows 7 (64-biters versjon).

 

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker brukerkontoer, kan du se Windows-dokumentasjonen og hjelpen på Internett.

 

 

Microsoft Office 2003

Når du skriver ut et bilde i JPEG-format fra et Office 2003-dokument på en datamaskin som kjører Windows XP, blir det skrevet ut to bilder på utskriften.

 

Du løser problemet ved å laste ned og installere denne oppdateringen fra Microsoft:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

 

 

Microsoft Office Picture Manager

Når du prøver å skrive ut ved hjelp av Office Picture Manager, stopper programmet ved dialogboksen med “Vent litt” og en fremdriftsindikator.

 

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Microsofts nettsted:

http://support.microsoft.com/kb/942914

 

 

Microsoft Works 8

Etter at du har klikket på Fil-menyen og deretter klikket på Skriv ut i Microsoft Works 8 Regneark og Works 8 Database, viser programmet en dialogboks med melding om at det ikke er nok minne.

 

Du løser dette problemet ved å laste ned og installere denne oppdateringen fra Microsoft:

http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate

 

 

Microsoft Windows Live Photo Gallery 2009

Når du skriver ut et bilde ved hjelp av Windows Live Photo Gallery 2009 på en datamaskin som kjører Windows Vista (64-biters), slutter programvaren å svare. For å gjennomføre utskriften må du ikke gå til skriveregenskapene eller innstillingene fra skriverdriveren. I stedet endrer du innstillinger fra det programmet du bruker.

 

 

Corel® Paint Shop Pro X og Paint Shop Pro X2

Når du skriver ut dokumenter fra Corel Paint Shop Pro X eller Paint Shop Pro X2 på en datamaskin som kjører Windows 7, kommer det bare ut blanke sider.

 

 

CorelDRAW Graphic Suite X4

Når du skriver ut fra CorelDRAW Graphic Suite X4, virker det som enkelte alternativer i skriverdriveren (for eksempel antall kopier, vis forhåndsvisning, tosidig utskrift, sider per ark og plakatutskrift) er angitt i skriverdriveren, men i virkeligheten fungerer de ikke som de skal.

 

 

Adobe® Acrobat® 7.0

Når du skriver ut et PDF-dokument i Acrobat 7.0 med en oppløsning på 600 ppt eller høyere, vises ikke tekstbokser på utskriften. For å kunne skrive ut dokumenter i Acrobat 7.0 må du endre oppløsningen til 300 dpi.

 

 

Intuit Quicken Home & Business 2008

Når du skriver ut kalenderinformasjon i Quicken Home & Business 2008 på en datamaskin som kjører Windows Vista, skrives ikke sider ut på riktig måte. I stedet skrives den første siden ut, deretter halvparten av den andre siden og til slutt skrives den første siden ut enda en gang. Dette problemet oppstår når du skriver ut på mange typer fotopapir og bruker innstillingen for Best eller Normal kvalitet i skriverdriveren.

 

Prøv å bruke en annen type papir eller velge en annen innstilling for kvalitet for å få skrevet ut.

 

Du kan også prøve å slå av toveis kommunikasjon:

 

1.     Klikk på Start, pek på Innstillinger, og klikk deretter på Skrivere eller Skrivere og telefakser.

- Eller -

Klikk på Start, klikk på Kontrollpanel, og dobbeltklikk deretter på Skrivere.

2.     Høyreklikk på produktikonet, og deretter klikker du på Egenskaper.

3.     I kategorien Porter fjerner du merket for Aktiver toveis støtte.

 

 

Opera

Når du bruker nettleseren Opera (versjon 9.63 eller 9.64), vises det en melding om at produktet ikke kan skrive ut hvis alternativet Utvalg er valgt i delen Utskriftsområde i skriverdriveren. Skriv ut hele nettsiden i stedet.

 

 

 

6. Få mer informasjon

 

Installasjonsoversikt:

Inneholder enkle illustrasjoner for hvordan du installerer enheten.

 

 

Brukerhåndbok:

Inneholder informasjon om følgende emner:

 

·         Informasjon om problemløsing

·         Viktige sikkerhetsmerknader og spesielle bestemmelser

·         Informasjon om utskriftsrekvisita som støttes

·         Detaljerte anvisninger for bruk

 

Brukerhåndboken er tilgjengelig på datamaskinen etter at du har installert programvaren, enten fra HP løsningssenter (Windows) eller fra Hjelp-visningen (Mac OS). (Hvis du vil vise brukerhåndboken, må du kjøre Microsoft Windows og Internet Explorer 4.01 eller senere.)

 

 

Web-område:

http://www.hp.com/support/ er koblingen til web-området HP Support, hvor du finner opplysninger om den nyeste programvaren, produkter, operativsystem, støtte og så videre.

 

 

 

7. Juridisk informasjon

 

Varemerker

Adobe og Acrobat er varemerker for Adobe Systems Incorporated.

 

Corel er et varemerke eller registrert varemerke for Corel Corporation eller Corel Corporation Limited.

 

Intel, Itanium og Intel Itanium er varemerker for Intel Corporation i USA og andre land.

 

Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista og Windows 7 er registrerte varemerker i USA for Microsoft Corporation.

 

 

Copyright

© 2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.

 

Reproduksjon, tilpasning eller oversettelse uten skriftlig forhåndstillatelse er forbudt, med unntak av det som er tillatt under lover om opphavsrett.

 

Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten forvarsel.

 

De eneste garantiene for HP-produkter og –tjenester er fremsatt i de uttrykte garantierklæringene som er vedlagt slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet skal tolkes som innstiftelse av en tilleggsgaranti. HP skal ikke holdes ansvarlig for tekniske eller redaksjonelle feil eller utelatelser i dette dokumentet.