HP Officejet/Officejet Pro リリースノート
Microsoft® Windows® 2000、Windows® XP、Windows
Vista®、および Windows 7 用
この資料では、ソフトウェアまたはマニュアルの他の箇所では提供されていない最新の注意事項、トラブルシューティングのヒント、およびその他の役に立つ情報を記載しています。
目次
1.Windows 7 情報
2.インストールとアンインストールの問題
3.その他の既知の問題
4.HP All-in-One の問題
5.特定のソフトウェア プログラムと知られている問題
6.詳細情報の入手
7.法律上の特記事項
1.Windows 7 情報
注意:最新の情報については、www.hp.com/go/windows7 にアクセスしてください。
Windows 7 の使用
オペレーティング システムのタスクの一部が、Windows 7 では変更されています。次の Windows 7 タスクがプリンター管理に関連します。
HP デバイスを通常使うプリンターに設定するには
1. Windows のタスクバーで、[スタート]、[デバイスとプリンタ] の順にクリックします。
2. [プリンタと FAX] で適切な HP プリンターのアイコンを右クリックし、[通常使うプリンタに設定] をクリックします。
印刷ジョブを中止するには
1. Windows のタスクバーで、[スタート]、[デバイスとプリンタ] の順にクリックします。
2. [プリンタと FAX] で、適切な HP プリンターのアイコンをダブルクリックします。
ヒント：または、Windows タスク バー上のプリンター アイコンをダブルクリックすることもできます。キャンセルする印刷ジョブを選択します。
3. [ドキュメント] メニューで [キャンセル] をクリックします。(印刷のキャンセルにはしばらく時間がかかることがあります。)
ソフトウェアをアンインストールするには
1. Windows のタスクバーで [スタート]、[コントロール パネル] の順にクリックします。
2. [プログラム] で、[プログラムのアンインストール] をクリックします。
Windows 7 へのアップグレード
以前の Windows オペレーティング システムから Windows 7 にアップグレードすると、前のオペレーティング システムの一部の機能が使用できない場合があります。詳細については、www.hp.com/go/windows7 にアクセスしてください。
2.インストールおよびアンインストールに関する問題
セットアップ・プログラムがハードウェア初インストールの間、実行されているときにはデバイスの電源を切ったり、ケーブルを外さないでください。
USB ケーブルを接続し、デバイスの電源を入れた場合、セットアップ・プログラム実行中にデバイスの電源を切ったり、ケーブルを外さないでください。これを守らないと、セットアップ プログラムが完了しません。
USB インストールの後にデバイス･アイコンが作成されていない
ご使用のコンピューターに USB ケーブルでプリンターを接続した場合は、ケーブルが正しく接続されていること、プリンターの電源が入っていることを確認してください。必要な場合はシステムを再起動します。
システムがまだデバイスを検出できない場合、CD ドライブに HP ソフトウェア CD を挿入して、[アンインストール] をクリックします。アンインストーラーが終了したら、コンピューターを再起動し、ソフトウェアを再インストールします。
一部の Windows システムで、インストール後に再起動が必要となる
インストール後、プロンプトが表示されたらシステムを再起動してください。
システムを再起動しないと、印刷を実行できない場合や、一部のアプリケーションが正常に機能しない場合があります。これは、セットアップ プログラムが既にコンピューターにインストールされているファイルをアップグレードする必要がある場合に、そのファイルが現在使用中であるときに発生します。このような場合、システムの再起動が必要になります。
一部の Windows システムで、ネットワーク経由のインストールで特定のファイルの位置を検出できない
ネットワークを通してデバイスをインストールする場合、画面の指示に従って、ネットワークパスを入力しますが、そのパスは非常に長いとき、あるインストールファイルを見つけることができません。
これはオペレーティング システムの制限です。オペレーティング システムでは、絶対パスに指定できる文字数（ファイル名を含む）に制限があります。
この問題を回避するには、ネットワーク ドライブを割り当てます（まだ割り当てていない場合）。または、パスが短いネットワーク ドライブにファイルを置いて使用できるかどうかを確認します。ネットワーク管理者に確認してください。
ファイアウォール ソフトウェアを実行するコンピューターへのソフトウェアのインストールと使用
次のような問題が生じた場合:
· HP ソフトウェアのインストール中にプリンターが見つからない
· 印刷できない、印刷待ちのジョブが残ったり、プリンターがオフラインになる
· スキャン通信エラーまたはスキャナー ビジー メッセージ
· コンピューターでプリンターの状態を確認できない
ファイアウォールにより、HP デバイスがネットワーク上のコンピューターに自分の場所を知らせることができていない可能性があります。HP デバイスがネットワークに接続されているのに HP ソフトウェアがインストール中に HP デバイスを検出できない場合、または HP ソフトウェアが正しくインストールされているのに問題が発生した場合は、http://www.hp.com/support を参照してください。
Windows Vista または Windows 7 を実行しているコンピューターでのシステムの復元オプションの使用
Windows Vista または Windows 7 を実行しているコンピューターでシステムの復元オプションを使用している場合、インストールには HP の仕様より多くのハード ディスク空き容量が必要になることがあります。システムの復元の使用方法の詳細については、Windows のマニュアルとオンライン ヘルプを参照してください。
ソフトウェアをインストールした後新しいデバイスを追加する
インストーラーを使用して、コンピューターにソフトウェアを正常にインストールした後、以下の手順を実行します。同じソフトウェアを使用している別のデバイスを追加するには:
1.
実行しているアプリケーションをすべて閉じます。
2. Windows タスクバーで、[スタート] をクリックし、[プログラム] または [すべてのプログラム] を選択します。次に [HP] を選択し、HP デバイス用のフォルダを選択して、[デバイスの追加] をクリックします。
3.
画面上の指示に従って操作してください。
Windows 2000 および Windows XP x64 のサポート
Windows 2000 および Windows XP x64 では、プリンター ドライバー、スキャナー ドライバー、およびツールボックスのみを使用できます。また Windows のスタート メニューに [プリンタ] フォルダは作成されず、メモリ カード用の取り外し可能なドライブは使用できません。
64 ビット プリンター ドライバーのインストール
Windows XP Professional x64 Edition2 種類の
64 ビット アーキテクチャをサポートしています。1
つ目は、EPIC（Explicitly Parallel Instruction Computing: 明示的並行命令コンピューティング）を基にしており、Intel®
Itanium® プロセッサ ファミリをサポートするものです。もう
1 つは x86 の命令セットへの 64ビット拡張版に基づき、Intel
Extended Memory 64 Technology (EM64T) で AMD64 と
Intel Xeon をサポートします。
この製品は AMD64 x86 プラットフォームしかサポートしません。
アンインストールすると、Digital Imaging Monitor アイコンが表示されない
コンピューターから一部の HP デバイス ソフトウェア コンポーネントをアンインストールすると、デスクトップの右端のトレイに Digital Imaging Monitor アイコンが表示されなくなります。
注意:このようなソフトウェア コンポーネントを再インストールすると、Digital Imaging Monitor アイコンが再度表示されるようになります。
3.その他の既知の問題
ハンドアウトの印刷
ハンドアウト機能を使用して、縦向きだけでなく横向きのページも含む文書を印刷する場合は、予想外の印刷結果になることがあります。このような文書を印刷する場合は、ハンドアウト機能を使用しないことをお勧めします。
Windows 2000 で色つきの太字テキストが正しく印刷されない
Windows 2000 起動中のコンピューターから印刷する場合、一部の色つきの太字のアジア言語フォントが正しく印刷されない場合があります。これらのフォントを正しく印刷するには、フォントを曲線またはグラフィックに変換したり、フォントが埋め込まれない原稿のPDFファイルを作成したりしてから、原稿を印刷します。
Windows XP x64 で印刷できない
サービスパック 1 なしまたはサービスパック 1 の古いバージョン（ビルド 1635 や 1850 など)のある Windows XP x64 起動中のコンピューターから印刷できない場合、コンピューターを最新のサービスパックに更新します。詳細については、http://www.microsoft.com/を参照してください。
Windows 2000 および Windows XP x64 でツールボックスを開く
Windows 2000 または Windows XP x64 を実行しているコンピューターでツールボックスを開くには、以下の手順を完了します。
1. [スタート] をクリックして [設定] をクリックし、[プリンタ] または [プリンタと FAX] をクリックします。
- または -
[スタート] をクリックして [コントロール パネル] をクリックし、[プリンタ] をダブルクリックします。
2. プリンター アイコンを右クリックして [詳細設定] をクリックします。
3. [機能] タブで、[プリンタ サービス] をクリックします。
4.HP All-in-One の問題
高解像度での原稿のスキャン
高解像度 (2400 dpi など) で大きな原稿をスキャンする場合、スキャン プロセスは非常に時間がかかり、作成されたスキャン ファイルのサイズも大きくなります (2 GB を超える場合もあります)。そのため、HP スキャン ソフトウェアがファイルを処理できない場合が多くなります。
大きな原稿をスキャンする場合、ソフトウェア推奨の最適な解像度でスキャンします。スライドやネガフィルムをスキャンするときのみ 2400 dpi を使用してください。
スキャン プレビューでスキャンボックスがトリミングされる
写真や画像をスキャンするとき、全体のプレビューイメージが示されないようにプレビューに表示されるスキャンボックスはトリミングされます。このプレビューを受け入れると最終のスキャンイメージがトリミングされます。
トリミングを防ぐには、手動でスキャン領域を拡大します。
初期化または通信のエラーに関するメッセージがスキャン時に表示される
スキャン中に、デバイスが初期化されない、または通信エラーが発生したというメッセージがコンピューターに表示された場合は、スキャンソフトウェアを終了し、デバイスを終了して、デバイスを再起動してからスキャンを再度実行します。再度メッセージが表示された場合は、デバイスとコンピューターを終了し、これらを両方とも再起動してからスキャンを再度実行します。
[スキャナとカメラ] ダイアログ ボックスを使用して文書のスキャンを開始できない
Windows XP では、[スキャナとカメラ] ダイアログ ボックス (Windows のコントロールパネルから使用可能) でデバイスのアイコンをダブルクリックして、文書のスキャンを開始できます。アイコンをダブルクリックしてもスキャン処理が開始されない場合は、プリンターを再起動してやり直してください。
Windows Vista では、[スキャナとカメラ] ダイアログ ボックスで、デバイスのアイコンをダブルクリックしても文書のスキャンは開始できません。
HP ソフトウェアを使用して取得したファクス ログのタイムスタンプが不正確
コンピューター上の HP ソフトウェアからファクス ログを取得した場合、ローカル タイム ゾーンの時刻がファクスのタイム スタンプに正確に反映されない可能性があります。さらに、HP PC ファクス受信ソフトウェアを使用して保存されたファクスのデフォルト ファイル名 (タイム スタンプが含まれます) も影響を受ける可能性があります。正しいタイム スタンプを含むファクス ログを取得するには、デバイスのコントロール パネルからファクス ログを印刷します。
デバイスのコントロール パネルからスキャンすると問題が発生する
[スキャン] ボタンを使用してデバイスのコントロール パネルからスキャンすると問題が発生する場合は、次の手順を完了して問題を診断し、解決してください。
1. コンピューターから、プリンターを使用して文書を印刷してみます。
文書を正常に印刷できる場合は、手順 2 に進みます。
- または -
文書を印刷できない場合、Ethernet または USB ケーブルを使用している場合は、別のケーブルに交換してからもう一度スキャンしてみます。
注意: ケーブルを交換してもスキャンや印刷を実行できない場合は、HP までご連絡ください。
2. デバイスのスキャン機能へのショートカットをダウンロードします。
a. HP ソリューション センターを開くには:
• デスクトップで、HP ソリューション センター アイコンをダブルクリックします。
- または -
• Windows タスクバーで、[スタート] をクリックし、[プログラム] または [すべてのプログラム] を選択します。次に、[HP] を選択し、HP デバイス用のフォルダを選択して、[HP ソリューション センター] をクリックします。
b. [設定] をクリックし、[スキャンの環境設定] をクリックします。
c. ウィザードの画面の指示に従って、スキャンのショートカットをデバイスにダウンロードします。
5.特定のソフトウェア プログラムに関する既知の問題
Microsoft Internet
Explorer 8.0
管理者アカウントを使用している場合、Windows 7 (64 ビット版) の管理者アカウント以外では、Internet Explorer 8.0 (64 ビット版) から Web ページを印刷することはできません。印刷するには、次のいずれかの解決方法を試してみます:
1. ビルトイン管理者アカウントでログオンします。
2. ユーザー アカウント制御 (UAC) レベルを一番低いレベル (レベル 1) に変更します。
3. Windows 7 (64 ビット版) を実行しているコンピューターには Internet Explorer 8 (32 ビット版) も用意されているので、このバージョンを使用します。
ユーザー アカウントの設定および使用方法の詳細については、Windows のマニュアルとオンライン ヘルプを参照してください。
Microsoft Office
2003
Windows XP 起動中のコンピューターで Office 2003 ドキュメントから JPEG イメージを印刷する場合、プリントアウトに2つのイメージが印刷されます。
これを解決するには、Microsoft から更新プログラムをダウンロードしてインストールします:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284
Microsoft Office Picture Manager
Office Picture Manager を使用して印刷しようとすると、「しばらくお待ちください」という進行状況バーが表示されたダイアログ ボックスで、プログラムが応答を停止します。
詳細については、Microsoft の Web サイトを参照してください:
http://support.microsoft.com/kb/942914
Microsoft Works 8
Microsoft Works 8 のスプレッドシートおよび Works 8 のデータベースで、[ファイル] メニューをクリックしてから [印刷] をクリックすると、[メモリが不足しています] ダイアログ ボックスが表示されます。
この問題を解決するには、Microsoft から更新プログラムをダウンロードしてインストールします:
http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate
Microsoft Windows Live Photo Gallery 2009
Windows Vista (64 ビット版) を実行中のコンピューターで Windows Live Photo Gallery 2009 を使用して画像を印刷すると、ソフトウェアが応答を停止します。正しく印刷するには、プリンターのプロパティや設定をプリンター ドライバーから開かないようにします。設定の変更はすべて、使用しているソフトウェア プログラムから行います。
Corel® Paint Shop Pro X および
Paint Shop Pro X2
Windows 7 を実行しているコンピューターで、Corel Paint Shop Pro X または
Paint Shop Pro X2 から文書を印刷すると、プリンターから空白ページが排紙され、文書の印刷が行われません。
CorelDRAW Graphic
Suite X4
CorelDRAW Graphic Suite X4 から印刷すると、プリンター ドライバーのいくつかのオプション (部数、印刷プレビューの表示、両面印刷、1 枚あたりのページ数、ポスター印刷など) は、プリンター ドライバー上では正しく設定されたように見えますが、実際は正しく機能しません。
Adobe® Acrobat®
7.0
Acrobat 7.0 で解像度 600 dpi 以上を使用して PDF 文書を印刷すると、印刷結果にはテキスト ボックスが表示されません。Acrobat 7.0 で正常に印刷するには、解像度を 300
dpi に変更します。
Intuit Quicken Home & Business 2008
Windows Vista を実行しているコンピューターで Quicken Home & Business
2008 の予定表の詳細を印刷すると、ページが正しく印刷されません。1 ページ目が印刷され、続いて 2 ページ目が半分だけ印刷され、それ以降は 1 ページ目が繰り返し印刷されます。この問題は、プリンター ドライバーで [高画質] または [きれい] 品質設定を使用していると、多くの種類のフォト用紙への印刷時に発生します。
正しく印刷するには、違う種類の用紙を使用するか、別の品質設定を選択します。
さらに、双方向サポートも無効にします:
1. [スタート] をクリックして [設定] をクリックし、[プリンタ] または [プリンタと FAX] をクリックします。
- または -
[スタート] をクリックして [コントロール パネル] をクリックし、[プリンタ] をダブルクリックします。
2. プリンターのアイコンを右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
3. [ポート] タブで、[双方向サポートを有効にする] チェックボックスをクリアします。
Opera
Opera Web ブラウザ (バージョン 9.63 または 9.64) を使用している場合、プリンター ドライバーの [印刷範囲] 領域の [選択した部分] オプションが選択されていると、プリンターが印刷できないことを通知するメッセージが表示されます。印刷するには、Web ページ全体を印刷します。
6.詳細情報の入手
セットアップ ポスター:
デバイスのセットアップ手順を示す、わかりやすい図解が表示されます。
ユーザー ガイド:
次のトピックで構成されています:
· トラブルシューティング情報
· 安全上の注意や規制情報
· サポートされている印刷サプライ品に関する情報
· 詳しい操作方法
このガイドは、ソフトウェアをインストールするとコンピューターから利用できるようになり、HP ソリューション センター ソフトウェア (Windows) からアクセスします（ガイドを表示するには、コンピューターで Microsoft Windows および Internet Explorer バージョン 4.01 以降が実行されている必要があります）。
Web サイト:
http://www.hp.com/support/ にアクセスすると、HP サポート Web サイトが開かれ、最新のソフトウェア、製品、オペレーティング システム、サポートなどに関する情報を参照できます。
7.法律上の特記事項
商標の表示
Adobe® および Acrobat® は、Adobe Systems Incorporated の商標です。
Corel は Corel Corporation または Corel Corporation Limited の商標または登録商標です。
Intel、Itanium、および Intel Itanium は、 Intel Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。
Microsoft、Windows、Windows
XP、Windows Vista および Windows 7 は、米国における
Microsoft Corporation の登録商標です。
版権
© 2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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