HP Officejet/Officejet Pro – kibocsátási megjegyzések

Microsoft® Windows® 2000, Windows® XP, Windows Vista® és Windows 7 operációs rendszerhez

 

 

Ebben a dokumentumban megtalálhatja azokat a legújabb információkat, hibaelhárítási tanácsokat és egyéb hasznos tájékoztatásokat, amelyek a szoftver és az ahhoz tartozó dokumentáció más részeiben esetleg nem lelhetők fel.

 

TÉMAKÖRÖK

1. A Windows 7 operációs rendszerre vonatkozó információk

2. Telepítés és eltávolítás

3. Egyéb ismert problémák

4. HP All-in-One készülékkel kapcsolatos problémák

5. Egyes szoftverekkel kapcsolatos ismert problémák

6. További információk

7. Jogi nyilatkozatok

 

 

1. A Windows 7 operációs rendszerre vonatkozó információk

 

Megjegyzés: A legfrissebb információk a www.hp.com/go/windows7 címen érhetők el.

 

 

Windows 7 operációs rendszer használata esetén

 

A Windows 7 rendszerben egyes operációs rendszeri feladatok megváltoztak. Az alábbi Windows 7-feladatok vonatkoznak a nyomtatókezelésre.

 

A HP készülék alapértelmezett nyomtatóvá tétele

 

1.     A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd az Eszközök és nyomtatók pontra.

2.     A Nyomtatók és faxok csoportban kattintson a jobb gombbal a HP nyomtató ikonjára, majd kattintson a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként parancsra.

 

Nyomtatási feladat leállítása

 

1.     A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd az Eszközök és nyomtatók pontra.

2.     A Nyomtatók és faxok csoportban kattintson duplán a HP nyomtató ikonjára.

 

Tipp: Duplán kattinthat a Windows tálcáján található nyomtatóikonra is. Jelölje ki a törölni kívánt feladatot.

 

3.     A Dokumentum menüben kattintson a Megszakítás lehetőségre. (Egy kis időbe beletelhet, amíg a rendszer törli a nyomtatási feladatot.)

 

Szoftvereltávolítás

 

1.     A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult pontra.

2.     A Programok csoportban kattintson a Program eltávolítása lehetőségre.

 

 

Frissítés Windows 7 operációs rendszerre

 

Ha a Windows korábbi verziójáról frissít a Windows 7 rendszerre, akkor előfordulhat, hogy az előző operációs rendszer bizonyos funkciói nem lesznek elérhetők. Részletesebb információk az interneten érhetők el, a www.hp.com/go/windows7 címen.

 

 

 

2. Telepítés és eltávolítás

 

„Hardvert először” típusú telepítéskor a telepítőprogram futtatása közben ne kapcsolja ki a készüléket, és ne húzza ki a kábeleket.

Ha már csatlakoztatta az USB-kábelt a készülékhez, és bekapcsolta azt, ne kapcsolja ki a készüléket és ne is húzza ki a kábelt, amíg a telepítőprogram fut. Ha nem így tesz, a telepítőprogram nem fejezi be a telepítést.

 

 

Az USB-kapcsolat használatával elvégzett telepítés után nem jelenik meg a készülék ikonja

Ha a készüléket USB-kábellel csatlakoztatta a számítógéphez, ellenőrizze, hogy a kábel megfelelően csatlakozik-e, és hogy a készülék be van-e kapcsolva. Szükség esetén indítsa újra a számítógépet.

 

Ha a rendszer még ekkor sem érzékeli a készüléket, helyezze be a HP szoftvert tartalmazó CD-lemezt a CD-meghajtóba, és kattintson az Eltávolítás lehetőségre. Az eltávolítás befejezése után indítsa újra a számítógépet, és telepítse újra a szoftvert.

 

 

A Windows rendszer bizonyos verzióinál telepítés után szükség van a számítógép újraindítására

Amikor a telepítés után egy párbeszédpanel erre felszólítja, indítsa újra a számítógépet.

 

Ha nem indítja újra a számítógépet, előfordulhat, hogy nem tud majd nyomtatni a készülékkel, és egyes alkalmazások nem működnek megfelelően. Ennek az lehet az oka, hogy a telepítőprogramnak esetleg olyan fájlokat kell frissítenie a számítógépen, amelyek éppen használatban vannak. E műveletek végrehajtásához újra kell indítani a rendszert.

 

 

Hálózati telepítés közben a Windows rendszer bizonyos verzióinál nem találhatók egyes fájlok

Amennyiben a készüléket hálózaton keresztül telepíti, és a kérésre megadott hálózati elérési út nagyon hosszú, akkor telepítés közben a rendszer nem ér el bizonyos telepítőfájlokat.

 

Ez az operációs rendszerre jellemző korlátozás. A rendszer csak korlátozott számú karakterig képes kezelni a teljes elérési utat (amelybe a fájl neve is beletartozik).

 

Ennek megoldása érdekében társítsa a hálózati meghajtót, ha ezt még nem tette volna meg. Esetleg kérdezze meg a hálózati rendszergazdától, hogy elérhetők-e a fájlok egy rövidebb elérési úttal rendelkező hálózati meghajtóról is.

 

 

A szoftver telepítése és használata tűzfalszoftvert futtató számítógépen

 

Ha az alábbi problémákkal találkozik:

 

·         A HP készülék telepítése során a nyomtató nem található

·         Nem lehet nyomtatni, a nyomtatási feladat a nyomtatási sorban ragad, illetve a nyomtatónak nincs összeköttetése

·         Hibák a beolvasás során, illetve „a lapolvasó foglalt” üzenetek megjelenése

·         A nyomtató állapota nem tekinthető meg a számítógépen

 

A tűzfal megakadályozhatja a HP készüléket abban, hogy értesítse a hálózat számítógépeit a helyéről. Ha a HP szoftver nem találja a HP készüléket a telepítés során (és Ön tudja, hogy a HP készülék a hálózaton található), vagy már sikeresen telepítette a HP szoftvert, de hibákat észlel, látogasson el a http://www.hp.com/support webhelyre.

 

 

A rendszer-visszaállítás használata Windows Vista vagy Windows 7 operációs rendszert futtató számítógépen

Ha Windows Vista vagy Windows 7 operációs rendszert futtató számítógépen engedélyezve van a rendszer-visszaállítás funkció, a telepítéshez több merevlemez-területre lehet szükség a HP által megadott értéknél. A rendszer-visszaállítás használatáról a Windows online súgójában és dokumentációjában tudhat meg többet.

 

 

Új készülékek hozzáadása a telepítést követően

Miután a telepítő segítségével sikeresen telepítette számítógépére a szoftvert, az alábbi lépésekkel adhat meg további eszközöket, amelyek ugyanazt a szoftvert fogják használni:

1.     Zárjon be minden futó alkalmazást.

2.     Kattintson a Windows tálcáján a Start gombra, a Programok vagy a Minden program pontra és a HP pontra, majd válassza ki a HP készülék mappáját, és kattintson az Eszköz hozzáadása lehetőségre.

3.     Kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást.

 

 

A Windows 2000 és a 64 bites Windows XP támogatása

Windows 2000 és 64 bites Windows XP rendszerhez csak a nyomtató-illesztőprogram, lapolvasó-illesztőprogram és az Eszközkészlet szoftver áll rendelkezésre. A nyomtatóhoz nem jön létre mappa a Windows Start menüben, és nem érhető el eltávolítható meghajtó sem a memóriakártyákhoz.

 

 

64 bites nyomtatóillesztő-programok telepítése

A 64 bites Windows XP Professionalkét 64 bites architektúrát támogat. Az egyik az Explicitly Parallel Instruction Computing (EPIC) szabványra épül, és az Intel® Itanium® processzorcsaládot támogatja. A másik az x86 utasításkészlet 64 bites kiegészítéseire épül, és támogatja mind az AMD64, mind az Intel Extended Memory 64 Technology (EM64T) technológiát használó Intel Xeon processzorokat.

 

Ez a termék csak az AMD64 x86 platformot támogatja.

 

 

Nem látható a Digital Imaging Monitor ikon az eltávolítás után

Egyes HP készülékek szoftverösszetevőinek eltávolítása után az asztal jobb sarkában található tálcán nem látható a Digital Imaging Monitor ikon.

 

Megjegyzés: Ezen szoftverösszetevők újratelepítése után ismét látható a Digital Imaging Monitor ikon.

 

 

 

3. Egyéb ismert problémák

 

Összefoglalók nyomtatása

Ha a Röplap funkció használatával olyan dokumentumot próbál nyomtatni, amelyek egyaránt tartalmaz álló és fekvő tájolású oldalakat, könnyen előfordulhatnak nem várt eredmények. Ilyen dokumentumok nyomtatásakor ne használja az Összefoglaló lehetőséget.

 

 

A színes, félkövér szöveg nyomtatása nem megfelelő Windows 2000 operációs rendszeren

Ha Windows 2000 operációs rendszert futtató számítógépről nyomtat, akkor bizonyos ázsiai betűtípusok nyomtatása nem megfelelő, ha azok egyszerre színesek és félkövérek. Ezen betűtípusok megfelelő nyomtatásához alakítsa át a betűket vektoros vagy raszteres grafikává, illetve hozzon létre olyan PDF-fájlt a dokumentumról, amelybe nincsenek beágyazva a betűtípusok. Ezután nyomtassa ki a dokumentumot.  

 

 

Windows XP x64 operációs rendszeren nem lehet nyomtatni

Ha a Service Pack 1 szervizcsomaggal nem rendelkező vagy a Service Pack 1 szervizcsomag régebbi változataival (például a 1635-ös vagy 1850-es builddel) rendelkező Windows XP x64 operációs rendszert futtató számítógépen nem végezhető nyomtatás, akkor telepítse a legfrissebb szervizcsomagot. További tájékoztatást a http://www.microsoft.com/ webhelyen találhat.

 

 

Az Eszköztár megnyitása Windows 2000 és Windows XP x64 rendszeren

Ha Windows 2000 vagy Windows XP x64 operációs rendszert futtató számítógépen szeretné megnyitni az Eszköztárat, kövesse az alábbi lépéseket:

 

1.     Kattintson a Start gombra, mutasson a Beállítások elemre, majd kattintson a Nyomtatók vagy a Nyomtatók és faxok parancsra.

– vagy –

Kattintson a Start gombra, kattintson a Vezérlőpult menüpontra, majd kattintson duplán a Nyomtatók ikonra.

2.     Kattintson a jobb gombbal a nyomtató ikonjára, majd a Nyomtatási beállítások parancsra.

3.     A Funkciók lapon kattintson a Nyomtatószolgáltatások lehetőségre.

 

 

 

4. HP All-in-One készülékkel kapcsolatos problémák

 

Dokumentumok nagy felbontású beolvasása

Ha nagy méretű dokumentumokat olvas be nagy felbontással (például 2400 dpi felbontással), akkor a beolvasási folyamat hosszú ideig tarthat, és a végeredményül kapott fájl mérete nagyon nagy lehet (akár 2 GB méretnél is nagyobb). Emiatt a HP lapolvasószoftver bizonyos esetekben nem képes a fájlok feldolgozására.

 

Nagy méretű dokumentumok beolvasásakor használja a szoftver által javasolt optimális beolvasási felbontást. Csak diák és negatívok beolvasásához használjon 2400 dpi felbontást.

 

 

A beolvasás előnézetében a beolvasási mezőben nem a teljes kép jelenik meg

Bizonyos fényképek és képek beolvasásakor előfordulhat, hogy az előnézetben található mezőben nem jelenik meg a teljes előnézeti kép. Ha elfogadja ezt az előnézetet, akkor a beolvasott kép sem lesz teljes.

 

A képszélek levágásának elkerüléséhez növelje meg a beolvasási mező méretét kézzel.

 

 

Inicializációs/kommunikációs hibára utaló üzenet jelenik meg a beolvasás során

Ha a lapolvasás során üzenet jelenik meg, mely arról tájékoztat, hogy az eszköz inicializálásra nem volt megfelelő, vagy kommunikációs hiba történt, zárja be a lapolvasó programot, kapcsolja ki, majd be a készüléket, és kezdje újra a beolvasást. Ha az üzenet ismét megjelenik, kapcsolja ki a készüléket és a számítógépet is, majd kapcsolja vissza mindkettőt, és kezdje újra a beolvasást.

 

 

A Lapolvasók és kamerák párbeszédpanel használatával nem sikerült a beolvasás elindítása

A Windows XP rendszeren egy dokumentum beolvasását a (Vezérlőpultból elérhető) Lapolvasók és kamerák párbeszédpanelen a készülék ikonjára való dupla kattintással lehet elindítani. Ha az ikonra duplán kattintás nem indítja el a beolvasást, indítsa újra a programot, és próbálja meg ismét.

 

Windows Vista rendszeren egy dokumentum beolvasását a Lapolvasók és kamerák párbeszédpanelen a készülék ikonjára való dupla kattintással nem lehet elindítani.

 

 

A HP szoftverrel lekért faxnaplók időbélyegeinek pontatlansága

Amikor a számítógépen lévő HP szoftverrel kéri le a faxnaplót, a faxok időbélyege nem biztos, hogy mindig a helyi időzóna pontos idejét mutatja. Emellett a probléma a HP Fax to PC szoftverrel archivált faxok (időbélyeget tartalmazó) alapértelmezett fájlneveit is érintheti. Ha helyes időbélyegeket tartalmazó faxnaplót szeretne, nyomtassa ki a faxnaplót a készülék kezelőpaneljéről.

 

 

Problémák az eszköz kezelőpaneljéről történő lapolvasás esetén

Ha problémái merülnek fel, amikor a készülék kezelőpaneljén lévő Scan gombbal végzi a lapolvasást, akkor az alábbi lépésekkel diagnosztizálhatja, illetve oldhatja meg a problémákat:

 

1.     Próbáljon meg egy dokumentumot nyomtatni a számítógépről a készülékkel.

Ha sikeresen kinyomtatta a dokumentumot, lépjen a 2. lépésre.

– vagy –

Ha nem tudja kinyomtatni a dokumentumot, és Ethernet- vagy USB-kábelt használ, cserélje ki a kábelt, és próbálja meg újra a lapolvasást.

 

Megjegyzés: Ha a kábelcsere után még mindig nem tud nyomtatni vagy lapolvasást végezni, forduljon a HP-hez.

 

2.     Töltse le a készülékhez a lapolvasási parancsikonokat:

a. Nyissa meg a HP Szolgáltatóközpontot.

•          Kattintson duplán az asztalon a HP Szolgáltatóközpont ikonra

– vagy –

•          A Windows tálcáján kattintson a Start gombra, és a Programok vagy a Minden program, majd a HP menüpontra, válassza ki a HP eszköz mappáját, és végül kattintson a HP Szolgáltatóközpont lehetőségre.

b. Kattintson a Beállítások lehetőségre, majd a Beolvasás... beállítása lehetőségre.

c. A varázsló utasításait követve töltse le a lapolvasási parancsikonokat a készülékre.

 

 

 

5. Egyes szoftverekkel kapcsolatos ismert problémák

 

Microsoft Internet Explorer 8.0

Ha más rendszergazdafiókot használ, mint ami a 64 bites Windows 7 rendszerben meg van adva, akkor nem tud weblapokat nyomtatni az Internet Explorer 8.0 64 bites verziójával. A nyomtatáshoz próbálja ki az alábbi megoldásokat:

 

1.     Jelentkezzen be a számítógépre a beépített rendszergazdafiókkal.

2.     Állítsa a Felhasználó fiókok felügyeletének szintjét a legalacsonyabbra (1-es szint).

3.     Használja az Internet Explorer 8 32 bites változatát, amely szintén elérhető a 64 bites Windows 7 rendszert futtató számítógépeken.

 

A felhasználói fiókok beállításáról és használatáról a Windows online súgójában és dokumentációjában tudhat meg többet.

 

 

Microsoft Office 2003

Ha Windows XP rendszeren futó Office 2003 alkalmazásból JPEG-képet szeretne nyomtatni, a nyomaton két kép jelenik meg.

 

A hiba elhárításához töltse le és telepítse a megfelelő frissítést a Microsoft webhelyéről:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

 

 

Microsoft Office Picture Manager

Ha az Office Picture Manager programmal próbál nyomtatni, a program elakad a „Kis türelmet” folyamatjelző sávot tartalmazó párbeszédpanelnél.

 

További információ a Microsoft webhelyen található:

http://support.microsoft.com/kb/942914

 

 

Microsoft Works 8

Ha a Microsoft Works 8 táblázatkezelőjében és adatbázis-kezelőjében a Fájl menüre, majd a Nyomtatás parancsra kattint, a program egy párbeszédpanelt jelenít meg, amely arra figyelmeztet, hogy nincs elegendő memória.

 

A probléma elhárításához töltse le és telepítse a következő frissítést a Microsoft webhelyéről:

http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate

 

 

Microsoft Windows Live Photo Gallery 2009

Ha 64 bites Windows Vista rendszert futtató számítógépről képet nyomtat a Windows Live Photo Gallery 2009 programmal, a program leáll. A sikeres nyomtatás érdekében ne nyissa meg a nyomtatótulajdonságokat a nyomtatóillesztőből. Ehelyett inkább az Ön által használt szoftverből végezze el a beállításokat.

 

 

Corel® Paint Shop Pro X és Paint Shop Pro X2

Ha Windows 7 rendszert futtató számítógépen a Corel Paint Shop Pro X vagy Paint Shop Pro X2 szoftverrel nyomtat dokumentumokat, a készülék üres lapokat ad ki a dokumentumok nyomtatása helyett.

 

 

CorelDRAW Graphic Suite X4

Ha a CorelDRAW Graphic Suite X4 szoftverből nyomtat, a nyomtatóillesztő bizonyos beállításai (például a nyomatott példányok száma, a kétoldalas nyomtatás, a laponkénti oldalak száma és a poszternyomtatás) úgy tűnik, be vannak állítva, de mégsem működnek megfelelően.

 

 

Adobe® Acrobat® 7.0

Ha az Acrobat 7.0 alkalmazásból 600 dpi vagy magasabb felbontással nyomtat PDF-dokumentumot, a szövegdobozok nem jelennek meg a kinyomtatott dokumentumon. A sikeres nyomtatás érdekében az Acrobat 7.0 alkalmazásban változtassa a felbontást 300 dpi értékre.

 

 

Intuit Quicken Home & Business 2008

Ha Windows Vista operációs rendszert futtató számítógépről naptárrészleteket nyomtat a Quicken Home & Business 2008 programmal, akkor az oldalak nyomtatása nem megfelelő. Az első oldalt kinyomtatja a készülék, a másodikat csak félig, ezután pedig az első oldalt nyomtatja ki többször. Ez a probléma számos különböző típusú fotópapír esetén előfordul, ha a nyomtatóillesztő Legjobb vagy Normál minőségbeállítását használják.

 

A sikeres nyomtatáshoz próbáljon másfajta papírt használni vagy másik minőségbeállítást választani.

 

Próbálja ki a kétirányú kommunikáció támogatásának kikapcsolását:

 

1.     Kattintson a Start gombra, mutasson a Beállítások elemre, majd kattintson a Nyomtatók vagy a Nyomtatók és faxok parancsra.

– vagy –

Kattintson a Start gombra, kattintson a Vezérlőpult menüpontra, majd kattintson duplán a Nyomtatók ikonra.

2.     Kattintson a jobb gombbal a termék ikonjára, majd a Tulajdonságok lehetőségre.

3.     A Portok lapon törölje a jelet a Kétirányú támogatás engedélyezése jelölőnégyzetből.

 

 

Opera

Opera webböngésző (9.63-as vagy 9.64-es verzió) használata esetén egy üzenet jelenik meg, amely szerint nem nyomtathat a készülékkel, ha a nyomtatóillesztőben a Print Range (Nyomtatási tartomány) részben a Selection (Választás) lehetőség ki van választva. Ehelyett nyomtassa inkább a teljes weblapot.

 

 

 

6. További információk

 

Üzembe helyezési plakát:

Könnyen érthető módon mutatja be a nyomtató gyors üzembe helyezését.

 

 

Felhasználói kézikönyv:

Az alábbi témakörökben tartalmaz információkat:

 

·         Hibaelhárítási tudnivalók

·         Fontos biztonsági megjegyzések és előírásokkal kapcsolatos közlemények

·         A támogatott nyomtatókellékekkel kapcsolatos információk

·         Részletes felhasználói útmutató

 

A kézikönyv elérhető a számítógépről, miután telepítette a szoftvert – akár a HP Szolgáltatóközpont szoftverből is (Windows). (A kézikönyv megtekintése csak Microsoft Windows operációs rendszert futtató számítógépen lehetséges, és szükség van hozzá az Internet Explorer 4.01-es vagy újabb verziójára.)

 

 

Webhely:

A HP támogatási webhelyén (http://www.hp.com/support/) találhatók meg a legfrissebb információk többek között a termékekkel, a szoftverekkel, az operációs rendszerekkel, a támogatással és egyéb témákkal kapcsolatban.

 

 

 

7. Jogi nyilatkozatok

 

Védjegy közlemények

Az Adobe és Acrobat az Adobe Systems Incorporated védjegyei.

 

A Corel a Corel Corporation vagy a Corel Corporation Limited védjegye vagy bejegyzett védjegye.

 

Az Intel, az Itanium és az Intel Itanium az Intel Corporation védjegye az Egyesült Államokban és más országokban.

 

A Microsoft, a Windows, a Windows XP, a Windows Vista és a Windows 7 a Microsoft Corporation bejegyzett kereskedelmi védjegye az Amerikai Egyesült Államokban.

 

 

Szerzői jog

© 2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.

 

A dokumentum előzetes, írásos engedély nélküli másolása, adaptációja vagy idegen nyelvre fordítása tilos, kivéve, ahol ezt a szerzői jogi törvények megengedik.

 

Az itt található információ minden előzetes bejelentés nélkül megváltoztathat.

 

A HP termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó egyedüli garanciák az ezekre a termékekre vonatkozó kifejezett garancianyilatkozatokban találhatók. Az itt található információ egyetlen része sem fogható fel további garanciaként. A HP nem felelős a dokumentumban található műszaki vagy szerkesztői hibákért, illetve kimaradt információért.