HP Officejet/הערות שחרור Officejet Pro

עבור Microsoft® Windows® 2000,‏ Windows® XP,‏ Windows Vista®‎ ו-Windows 7

 

 

מסמך זה מכיל הערות מאוחרות, עצות לבעיות בהפעלה ומידע שימושי נוסף שעלול לא להיות זמין באזורים אחרים של התוכנה או המסמכים.

 

נושאים

1. מידע אודות Windows 7

2. התקנה ונושאי הסרת התקנה

3. נושאים ידועים אחרים

4. נושאי HP הכל באחד

5. נושאים ידועים עם תוכניות תוכנה מסוימות

6. השגת מידע נוסף

7. הצהרות חוקיות

 

 

1. מידע אודות Windows 7

 

שים לב: לקבלת המידע העדכני ביותר, בקר בכתובת www.hp.com/go/windows7.

 

 

השימוש ב-Windows 7

 

מספר משימות של מערכת ההפעלה השתנו ב-Windows 7. המשימות שלהלן של Windows 7 נוגעות לניהול מדפסות.

 

הגדרת התקן HP כמדפסת ברירת המחדל

 

1.     בשורת המשימות של Windows, לחץ על Start (התחל) ולאחר מכן לחץ על Devices and Printers (התקנים ומדפסות).

2.     תחת Printers and Faxes (מדפסות ופקסים), לחץ לחיצה ימנית על סמל המדפסת המתאים של HP ולאחר מכן לחץ על Set as default printer (קבע כמדפסת ברירת מחדל).

 

הפסקת משימת הדפסה

 

1.     בשורת המשימות של Windows, לחץ על Start (התחל) ולאחר מכן לחץ על Devices and Printers (התקנים ומדפסות).

2.     תחת Printers and Faxes (מדפסות ופקסים), לחץ לחיצה ימנית על סמל המדפסת המתאים של HP.

 

עצה: באפשרותך גם ללחוץ לחיצה כפולה על סמל המדפסת בשורת המשימות של Windows. בחר את משימת ההדפסה ברצונך לבטל.

 

3.     בתפריט Document (מסמך), לחץ על Cancel (ביטול). (ייתכן שביטול משימת ההדפסה יימשך מספר רגעים).

 

הסרת ההתקנה של התוכנה

 

1.     בשורת המשימות של Windows, לחץ על Start (התחל) ולאחר מכן לחץ על Control Panel (לוח הבקרה).

2.     תחת Programs (תוכניות), לחץ על Uninstall a program (הסר התקנת תוכנית).

 

 

שדרוג ל-Windows 7

 

אם תשדרג ממערכת הפעלה קודמת שלWindows ל-Windows 7, ייתכן שמאפיינים מסוימים ממערכת ההפעלה הקודמת לא יהיו זמינים. ניתן להשיג מידע מפורט יותר בכתובת: www.hp.com/go/windows7.

 

 

 

2. התקנה ונושאי הסרת התקנה

 

אין לכבות את ההתקן או לנתק כבלים בזמן הרצת תוכנית ההגדרות במהלך התקנת קושחה ראשונית.

אם חיברת את כבל ה-USB והפעלת את ההתקן, אין לכבות את ההתקן או לנתק את הכבל בזמן הרצת תוכנית ההגדרות. אם תעשה כך, תוכנית ההגדרות לא תושלם.

 

 

לא נוצר אייקון להתקן לאחר התקנת ה-USB.

אם חיברת את ההתקן למחשב באמצעות כבל USB, ודא שהכבל מחובר בצורה תקינה ושההתקן מופעל. במקרה הצורך, הפעל מחדש את המערכת.

 

אם המערכת עדיין אינה מצליחה לזהות את ההתקן, הכנס את התקליטור של תוכנת HP לכונן התקליטורים ולחץ על Uninstall (הסר התקנה). לאחר סיום הסרת ההתקנה, אתחל את המחשב והתקן מחדש את התוכנה.

 

 

יש לבצע אתחול מלא לאחר ההתקנה בחלק ממערכות Windows

אנא אתחל את המערכת לאחר ההתקנה כאשר תתבקש לעשות כך.

 

יתכן כי לא תוכל לאתחל את המערכת, יתכן כי לא תוכל להדפיס וכי חלק מהמפרטים לא יפעלו בצורה תקינה. הסיבה לכך היא שייתכן שתוכנית ההגדרה תצטרך לשדרג קבצים המותקנים כבר במחשב, אך נמצאים כעת בשימוש. פעולות אלו דורשות אתחול של המערכת.

 

 

התקנה דרך הרשת אינה מצליחה לאתר קבצים מסוימים בחלק ממערכות ההפעלה של Windows.

אם הנך מתקין את ההתקן דרך הרשת ונתיב הרשת שסיפקת (כאשר התבקשת לכך) ארוך מדי, ההתקנה לא תצליח לאתר את חלק מקובצי ההתקנה.

 

זוהי מגבלה של מערכת ההפעלה. היא יכולה לתמוך אך ורק במספר מוגבל של תווים בנתיב המלא (כולל שם קובץ) שהגדרת.

 

כדי לפתור את הבעיה, בצע מיפוי אל כונן הרשת, אם עדיין לא עשית זאת. או בדוק אם הקבצים זמינים בכונן רשת בעל נתיב קצר יותר; בדוק עם מנהל הרשת.

 

 

התקנה ושימוש בתוכנה על מחשב הפועל עם תוכנת Firewall

 

אם אתה נתקל בבעיות, כגון:

 

·         המדפסת לא נמצאה בעת התקנת תוכנת HP

·         לא ניתן להדפיס, עבודת ההדפסה תקועה בתור או שהמדפסת נכבית

·         שגיאות תקשורת בסריקה או הודעות שלפיהן הסורק תפוס

·         לא ניתן לראות את סטטוס המדפסת במחשב

 

ייתכן שחומת האש מונעת מהתקן HP להודיע למחשבים ברשת היכן הוא נמצא. אם תוכנת HP אינה מצליחה לאתר את התקן HP במהלך ההתקנה (וידוע לך שהתקן HP נמצא ברשת), או אם כבר התקנת בהצלחה את תוכנת HP ואתה נתקל בבעיות, בקר באתר האינטרנט http://www.hp.com/support.

 

 

שימוש באפשרות System Restore (שחזור המערכת) במחשב שבו פועלת מערכת ההפעלה Windows Vista או Windows 7

אם אתה משתמש באפשרות System Restore (שחזור המערכת) במחשב שבו פועלת מערכת ההפעלה Windows Vista או Windows 7, ייתכן שההתקנה תצרוך שטח רב יותר בדיסק הקשיח מהשטח שציינה HP. לקבלת מידע נוסף אודות השימוש בתכונה System Restore (שחזור המערכת), עיין בעזרה המקוונת ובתיעוד הזמינים ב-Windows.

 

 

הוספת התקן חדש לאחר התקנת התוכנה

לאחר שהתקנת בהצלחה את התוכנה במחשב באמצעות המתקין, השלם את השלבים הבאים להוספת התקנים נוספים שישתמשו באותה התוכנה:

1.     סגור את כל היישומים הפתוחים.

2.     בשורת המשימות של Windows, לחץ על Start (התחל), בחר Programs (תוכניות) או All Programs (כל התוכניות), בחר HP, בחר בתיקייה עבור התקן HP, ולאחר מכן לחץ עלAdd A Device (הוסף התקן).

3.     בצע את ההוראות המופיעות על גבי המסך.

 

 

תמיכה ב-Windows 2000 וב-Windows XP x64

עבור Windows 2000 ו-Windows XP x64 זמינים רק מנהלי התקן המדפסת, מנהלי התקן הסורק וארגז הכלים. בנוסף, תיקיית המדפסת אינה נוצרת בתפריט התחל של Windows, וכונן הניתן להסרה עבור כרטיסי הזיכרון אינו זמין.

 

 

מתקין דרייברים להדפסה 64 ביט

מהדורת Windows XP Professional x64תמיכה בשתי ארכיטקטורות של 64 סיביות. אחת מבוססת על Explicitly Parallel Instruction Computing ‏(EPIC), ותומכת במשפחת המעבדים של ‪Intel® Itanium®‬ השנייה מבוססת על הרחבות של 64 סיביות למערך ההוראות של סדרת x86 ותומכת הן במעבדי AMD64 והן במעבדי Intel Xeon עם Extended Memory 64 Technology ‏‏(EM64T).

 

מוצר זה תומך בפלטפורמת AMD64 x86 בלבד.

 

 

הסמל של מוניטור ההדמיה הדיגיטלית אינו זמין לאחר הסרת ההתקנה

לאחר הסרת ההתקנה של רכיבי תוכנה מסוימים של התקן HP במחשבים שבהם פועל Windows Vista, הסמל של מוניטור ההדמיה הדיגיטלית שבמגש בפינה הימנית או השמאלית של שולחן העבודה אינו זמין.

 

שים לב: אם תתקין מחדש רכיבי תוכנה אלה, הסמל של מוניטור ההדמיה הדיגיטלית יהיה זמין שוב.

 

 

 

3. נושאים ידועים אחרים

 

דוגמיות הדפסה

אם תנסה להדפיס מסמך המכיל דפים מודפסים לרוחב ודפים מודפסים לאורך הנייר בעזרת המאפיין 'דפי מידע', אתה עלול לקבל תוצאות בלתי צפויות. אנו ממליצים להימנע משימוש במאפיין 'דפי מידע' להדפסת מסמכים מסוג זה.

 

 

טקסט צבוע ומודגש לא מדפיס בצורה תקינה במערכת Windows 2000.

בעת הדפסה ממחשב הפועל באמצעות מערכת Windows 2000, חלק מהגופנים האסיאתיים שהם גם מודגשים וגם צבועים לא ידפיסו כהלכה. להדפסת גופנים אלו בצורה תקינה, המר את הגופנים לעקומות או גראפיקה או צור קובץ PFD של המסמך בו ישולבו הגופנים ולאחר מכן הדפס את המסמך.  

 

 

לא ניתן להדפיס ב-Windows XP x64

אם לא ניתן להדפיס ממחשב הפועל על מערכת Windows XP x64 ללא Service Pack 1 או עם גרסאות מוקדמות יותר של Service Pack 1 (כגון builds 1635 ו-1850), יש לעדכן את המחשב ל-Service Pack העדכני ביותר. לקבלת מידע נוסף, בקר באתר האינטרנט http://www.microsoft.com/‎.

 

 

פתח את תיבת הכלים ב-Windows 2000 וב-Windows XP x64

לפתיחת תיבת הכלים במחשב הפועל במערכת Windows 2000 או XP x64, השלם את הצעדים הבאים :

 

1.     לחץ על Start (התחל), הצבע על Settings (הגדרות) ולאחר מכן לחץ על Printers (מדפסות) או Printers and Faxes (מדפסות ופקסים).

-או-

לחץ על Start (התחל), לחץ על Control Panel (לוח הבקרה) ולאחר מכן לחץ פעמיים על Printers (מדפסות).

2.     לחץ לחיצה ימנית על סמל המדפסת, ולאחר מכן לחץ על Printing Preferences (העדפות הדפסה)

3.     בכרטיסייה Features (מאפיינים), לחץ על Printer Services (שירותי מדפסת).

 

 

 

4. בעיות ב-HP All-in-One

 

סורק פריטים ברזולוציה גבוהה

בעת סריקת פריטים גדולים ברזולוציה גבוהה (כגון 2400 dpi), תהליך הסריקה עשוי להיארך זמן רב וגודל קובץ הסריקה יהיה גדול מאד (יתכן אף שמעל ל-2 ג'יגה-בייט). כתוצאה מכך, לעתים קרובות תוכנת הסריקה של HP אינה מצליחה לעבד את הקבצים.

 

בעת סריקת פריטים גדולים, השתמש ברזולוציית הסריקה האופטימלית המומלצת על ידי התוכנה. השתמש ב-dpi 2400 אך ורק עבור סריקת שקופיות ונגטיבים.

 

 

תיבת סריקה נחתכה בתצוגת הסריקה המקדימה.

בעת סריקת תמונות ותצלומים מסוימים, תיבת הסריקה המופיעה בחלון התצוגה המקדימה תיחתך כך שלא כל חלון התצוגה המקדימה יופיע. אם תאשר את החלון החתוך, גם התמונה הסרוקה תצא חתוכה.

 

כדי למנוע חיתוך, הגדל באופן ידני את אזור הסריקה.

 

 

במהלך הסריקה תופיע הודעה אודות שגיאת אתחול/תקשורת

אם מופיעה במחשב הודעה במהלך הסריקה המודיעה כי ההתקן לא אותחל או שיש שגיאת תקשורת, יש לכבות את תוכנת הסריקה, לכבות את ההתקן, להפעילו מחשב ולנסות שוב. אם ההודעה תופיע שוב, נסה לכבות את ההתקן ואת המחשב, להפעילם שנית ולנסות שוב.

 

 

לא ניתן לסרוק מסמך באמצעות תיבת הדיאלוג של סורקים ומצלמות.

ב-Windows XP, ניתן להתחיל בסריקת מסמך על-ידי לחיצה כפולה על סמל ההתקן שבתיבת הדו-שיח Scanners and Cameras (סורקים ומצלמות) (הזמינה מלוח הבקרה ב-Windows). אם לחיצה כפולה על הסמל אינה מביאה להתחלת תהליך הסריקה, הפעל מחדש את המוצר ונסה שוב.

 

מערכת Windows Vista אינה מאפשרת להתחיל סריקה של מסמך על-ידי לחיצה כפולה על סמל ההתקן בתיבת הדו-שיח Scanners and Cameras (סורקים ומצלמות).

 

 

אי-דיוקים בחותמת הזמן ביומני הפקס המאוחזרים באמצעות תוכנת HP

בעת אחזור של יומן הפקס מתוכנת HP במחשב שלך, ייתכן שחותמת הזמן לא תשקף תמיד את השעה המדויקת עבור אזור הזמן המקומי שלך. בנוסף, ייתכן שהדבר ישפיע גם על שם הקובץ המוגדר כברירת מחדל של פקסים המאוחסנים בארכיון באמצעות התוכנה HP Fax to PC (הכוללת חותמת זמן). לקבלת יומן פקס עם חותמות זמן נכונות, הדפס את יומן הפקס באמצעות לוח הבקרה של ההתקן.

 

 

בעיות בעת סריקה מלוח הבקרה של ההתקן

אם תיתקל בבעיות בעת סריקה מלוח הבקרה של ההתקן באמצעות הלחצן Scan (סריקה), השלם את הפעולות הבאות כדי לאבחן ולפתור את הבעיות:

 

1.     מהמחשב, נסה להדפיס מסמך באמצעות ההתקן.

אם המסמך הודפס בהצלחה, עבור לשלב 2.

-או-

אם אין באפשרותך להדפיס את המסמך ואם אתה משתמש בכבל אתרנט או בכבל USB, השתמש בכבל אחר ולאחר מכן נסה לסרוק שוב.

 

שים לב: אם עדיין לא תצליח לבצע סריקה או הדפסה לאחר החלפת הכבל, פנה אל HP.

 

2.     הורד את קיצורי הדרך לסריקה אל ההתקן:

א.     פתח את 'מרכז הפתרונות של‬ HP'.

•       לחץ פעמיים על הסמל של 'מרכז הפתרונות של HP' בשולחן העבודה

-או-

•       בשורת המשימות של Windows, לחץ על Start (התחל), בחר Programs (תוכניות) או All Programs (כל התוכניות), בחר HP, בחר את התיקייה עבור ההתקן של HP ולאחר מכן לחץ על HP Solution Center (מרכז הפתרונות של HP).

ב.    לחץ על Settings (הגדרות), ולאחר מכן לחץ על Scan to… setup (התקנת סרוק אל...).

ג.     בצע את ההוראות שעל-גבי המסך באשף כדי להוריד את קיצורי הדרך לסריקה אל ההתקן.

 

 

 

5. נושאים ידועים עם תוכניות תוכנה מסוימות

 

Microsoft Internet Explorer 8.0

בעת שימוש בחשבון מנהל מערכת שאינו החשבון שסופק ב-Windows 7 ‏(64 סיביות), לא ניתן להדפיס דפי אינטרנט מ-Internet Explorer 8.0 ‏(גרסת 64 סיביות). כדי להדפיס, נסה אחד מהפתרונות הבאים:

 

1.     היכנס למחשב באמצעות חשבון מנהל המערכת המובנה.

2.     שנה את הרמה של 'בקרת חשבון משתמש' (UAC) לרמה הנמוכה ביותר (רמה 1).

3.     השתמש ב-Internet Explorer 8 ‏(32 סיביות), שסופק גם הוא במחשבים שבהם פועלת מערכת ההפעלה Windows 7 (גרסת 64 סיביות).

 

לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת חשבונות משתמשים ושימוש בהם, עיין בעזרה המקוונת ובתיעוד הזמינים ב-Windows.

 

 

Microsoft Office 2003

כאשר תדפיס תמונת JPEG ממסמך Office 2003 על גבי מחשב בעל מערכת הפעלה Windows XP, שתי תמונות יודפסו על הדף.

 

כדי לפתור זאת, הורד והתקן את העדכון של Microsoft:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

 

 

Microsoft Office Picture Manager

בעת ניסיון לבצע הדפסה באמצעות Office Picture Manager, התוכנית מושהית בתיבת הדו-שיח המכילה את סרגל ההתקדמות “Please Wait” (נא המתן).

 

לקבלת מידע נוסף, בקר באתר האינטרנט של Microsoft:

http://support.microsoft.com/kb/942914

 

 

Microsoft Works 8

לאחר לחיצה על תפריטFile (קובץ) ולאחריה לחיצה על Print (הדפסה) ב-Microsoft Works 8 Spreadsheet וב-Works 8 Database, התוכנית מציגה תיבת דו-שיח של "Out of Memory" (אין זיכרון פנוי).

 

כדי לפתור בעיה זו, הורד והתקן את העדכון של Microsoft:

http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate

 

 

Microsoft Windows Live Photo Gallery 2009 (גלריית התמונות של Microsoft Windows Live משנת 2009)

בעת הדפסת תמונה באמצעות Windows Live Photo Gallery 2009 (גלריית התמונות של Windows Live משנת 2009) במחשב שבו פועלת מערכת ההפעלה Windows Vista ‏‏(64 סיביות), התוכנה מפסיקה להגיב. כדי לבצע הדפסה בהצלחה, אל תפתח את המאפיינים או ההעדפות ממנהל המדפסת. במקום זאת, שנה הגדרות של התוכנה שבה אתה משתמש.

 

 

Corel® Paint Shop Pro X ו-Paint Shop Pro X2

בעת הדפסת מסמכים מ-Corel Paint Shop Pro X או מ-Paint Shop Pro X2 במחשב שבו פועלת מערכת ההפעלה Windows 7, המוצר מפיק דפים ריקים במקום להדפיס את המסמך.

 

 

CorelDRAW Graphic Suite X4

בעת הדפסה מ-CorelDRAW Graphic Suite X4, נראה כי אפשרויות מסוימות במנהל המדפסת (כגון מספר העותקים, הצגת תצוגה לפני הדפסה, הדפסה דו-צדדית, עמודים לגיליון והדפסת כרזות) מוגדרות במנהל המדפסת, אך, בפועל, אינן פועלות כהלכה.

 

 

Adobe® Acrobat® 7.0

בעת הדפסת מסמך PDF ב-Acrobat 7.0 ברזולוציה של 600 dpi או יותר, תיבות טקסט אינן מופיעות על-גבי התדפיס. כדי להדפיס בהצלחה מסמכים ב-Acrobat 7.0, שנה את הרזולוציה ל-300 dpi.

 

 

Intuit Quicken Home & Business 2008

בעת הדפסת פרטי לוח שנה ב-Quicken Home & Business 2008 ממחשב שבו פועלת מערכת ההפעלה Windows Vista, העמודים אינם מודפסים כהלכה. במקום זאת, העמוד הראשון מודפס, ואחריו מודפסת מחצית מהעמוד השני. לאחר מכן, העמוד הראשון מודפס שוב ושוב.. בעיה זו מתרחשת בעת הדפסה על-גבי סוגים רבים של נייר צילום תוך שימוש בהגדרות האיכות Best (מיטבית) או Normal (רגילה) במנהל המדפסת.

 

כדי לבצע הדפסה בהצלחה, נסה להשתמש בסוג שונה של נייר או לבחור הגדרת איכות אחרת.

 

בנוסף, נסה לבטל את התמיכה הדו-כיוונית:

 

1.     לחץ על Start (התחל), הצבע על Settings (הגדרות) ולאחר מכן לחץ על Printers (מדפסות) או Printers and Faxes (מדפסות ופקסים).

-או-

לחץ על Start (התחל), לחץ על Control Panel (לוח הבקרה) ולאחר מכן לחץ פעמיים על Printers (מדפסות).

2.     לחץ לחיצה ימנית על סמל המוצר ולאחר מכן לחץ על Properties (מאפיינים).

3.     בכרטיסייה Ports (יציאות), נקה את תיבת הסימון Enable bidirectional support (אפשר תמיכה דו-כיוונית).

 

 

Opera

בעת שימוש בדפדפן האינטרנט Opera (גרסה 9.63 או 9.64) מופיעה הודעה, שלפיה אין למוצר אפשרות להדפיס אם נבחרה האפשרות Selection (קטע נבחר) בחלק Print Range (טווח הדפסה) של מנהל המדפסת. כדי לבצע הדפסה, הדפס במקום זאת את דף האינטרנט כולו.

 

 

 

6. השגת מידע נוסף

 

הגדר פוסטר:

פעל על פי ההנחיות הפשוטות כדי להגדיר את ההתקן.

 

 

מדריך למשתמש:

מספק מידע אודות הנושאים הבאים:

 

·         ממידע על בעיות בהפעלה

·         הערות בטיחותיות חשובות ומידע רגולטיבי

·         מידע אודות צרכי הדפסה

·         הוראות מפורטות למשתמש

 

המדריך זמין במחשב לאחר התקנת התוכנה – מתוכנת HP Solution Center‏ (מרכז הפתרונות של HP) (Windows) (להצגת המדריך, במחשב חייבים לפעול מערכת ההפעלה Microsoft Windows והדפדפן Internet Explorer גרסה 4.01 ומעלה).

 

 

אתר אינטרנט:

בקר באתר האינטרנט http://www.hp.com/support/‎ לקבלת קישורים לאתר התמיכה של HP עבור עדכוני התוכנה האחרונים ועבור המידע האחרון אודות המוצר, מערכת ההפעלה, התמיכה ומידע נוסף.‬

 

 

 

7. הצהרות חוקיות

 

הערות בנוגע לסמלים רשומים

Adobe ו-Acrobat הנם סמלי מסחר של Adobe Systems Incorporated.

 

Corel הוא סמל מסחרי או סמל מסחרי רשום של Corel Corporation או Corel Corporation Limited.

 

Intel,‏ Itanium ו-Intel Itanium הם סימנים מסחריים שלIntel Corporation בארה"ב ובמדינות אחרות.

 

Microsoft,‏ Windows,‏ Windows XP,‏ Windows Vista ו-Windows 7 הם סימנים מסחריים רשומים בארצות הברית של Microsoft Corporation.

 

 

זכויות יוצרים

© 2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.‎

 

כל הפקה מחודשת, אימוץ או תרגום ללא אישור בכתב הנו אסור, מלבד מקרים המורשים על פי זכויות היוצרים.

 

The information contained herein is subject to change without notice.

 

בתעודת האחריות הנלווית לכל מוצר ושירות של HP מפורטת במפורש האחריות היחידה של HP לכל מוצר ושירות. אין לפרש דבר במסמך זה כאילו הוא מהווה אחריות נוספת. HP אינה נושאת באחריות לשגיאות טכניות, לשגיאות עריכה או להשמטות במסמך זה.