HP Officejet- / Officejet Pro -julkaisutiedot

Microsoft® Windows® 2000-, Windows® XP-, Windows Vista®- ja Windows 7 -käyttöjärjestelmille

 

 

Tämä asiakirja sisältää viime hetken tietoja, vianmääritysvihjeitä ja muita hyödyllisiä tietoja, jotka eivät ehkä ole saatavilla ohjelmiston tai dokumentaation muissa osissa.

 

AIHEET

1. Tietoja Windows 7:ää varten

2. Asennukseen ja asennuksen poistoon liittyvät ongelmat

3. Muita tunnettuja ongelmia

4. HP:n All-in-One-laitteen ongelmia

5. Tiettyihin ohjelmistoihin liittyviä tunnettuja ongelmia

6. Lisätietoja

7. Lakitiedot

 

 

1. Tietoja Windows 7:ää varten

 

Huomautus: Uusimmat tiedot ovat nähtävissä osoitteessa www.hp.com/go/windows7

 

 

Windows 7:n käyttäminen

 

Jotkin käyttöjärjestelmän tehtävät ovat muuttuneet Windows 7:n myötä. Seuraavassa on esitetty Windows 7:n tulostinten hallintaan liittyviä tehtäviä.

 

HP-laitteen määrittäminen oletustulostimeksi

 

1.     Valitse Windowsin tehtäväpalkista Käynnistä ja sitten Laitteet ja tulostimet.

2.     Napsauta Tulostimet ja faksit -kohdassa oikean HP-tulostimen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Aseta oletukseksi.

 

Tulostustyön pysäyttäminen

 

1.     Valitse Windowsin tehtäväpalkista Käynnistä ja sitten Laitteet ja tulostimet.

2.     Kaksoisnapsauta Tulostimet ja faksit -kohdassa kyseisen HP-tulostimen kuvaketta.

 

Vihje: Voit myös kaksoisnapsauttaa Windowsin tehtäväpalkin tulostuskuvaketta. Valitse peruutettava tulostustyö.

 

3.     Valitse Asiakirja-valikossa Peruuta. (Tulostustyön peruuttaminen voi kestää hetken.)

 

Ohjelmiston poistaminen

 

1.     Valitse Windowsin tehtäväpalkista Käynnistä ja sitten Ohjauspaneeli.

2.     Valitse Ohjelmat-kohdassa Poista ohjelman asennus.

 

 

Päivittäminen Windows 7:ään

 

Jos päivität aiemman Windows-käyttöjärjestelmän Windows 7:ään, jotkin edellisen käyttöjärjestelmän ominaisuudet eivät välttämättä ole käytettävissä. Uusimmat tiedot ovat nähtävissä osoitteessa www.hp.com/go/windows7.

 

 

 

2. Asennukseen ja asennuksen poistoon liittyvät ongelmat

 

Älä katkaise laitteen virtaa tai irrota kaapeleita asennusohjelman ollessa käynnissä laitteen ensiasennuksen aikana.

Jos olet kytkenyt USB-kaapelin ja käynnistänyt laitteen, älä katkaise laitteen virtaa tai irrota kaapelia asennusohjelman ollessa käynnissä. Muutoin asennusohjelmaa ei suoriteta loppuun.

 

 

USB-asennuksen jälkeen ei luoda laitekuvaketta

Jos olet kytkenyt laitteen tietokoneeseen USB-kaapelilla, varmista, että kaapeli on kytketty oikein ja että laitteeseen on kytketty virta. Käynnistä järjestelmä tarvittaessa uudelleen:

 

Ellei järjestelmä tunnista laitetta vieläkään, aseta HP:n ohjelmisto-CD-levy CD-asemaan ja valitse Uninstall (Poista asennus). Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen ja asenna ohjelmisto uudelleen.

 

 

Jotkin Windows-järjestelmät edellyttävät tietokoneen käynnistämistä uudelleen.

Käynnistä asennuksen jälkeen järjestelmä uudelleen, kun näyttöön tule kehote tehdä niin.

 

Jos et käynnistä järjestelmää uudelleen, tulostus ei ehkä onnistu eivätkä jotkin sovellukset ehkä toimi oikein. Tämä johtuu siitä, että asennusohjelman on ehkä päivitettävä tietokoneeseen jo asennettuja tiedostoja, jotka ovat parhaillaan käytössä. Nämä toimet edellyttävät järjestelmän käynnistämistä uudelleen.

 

 

Verkon kautta asennettaessa tietyt tiedostot eivät löydy joissakin Windows-järjestelmissä

Jos asennat laitteen verkon kautta ja (kehotettaessa) antamasi verkkopolku on hyvin pitkä, asennusohjelma ei löydä joitakin asennustiedostoja.

 

Tämä on käyttöjärjestelmän rajoitus. Se tukee vain rajoitettua määrää merkkejä määritetyssä täydellisessä polussa (tiedostonimi mukaan lukien).

 

Ratkaise tämä määrittämällä polku verkkoasemaan, ellet ole vielä tehnyt sitä. Voit myös kysyä järjestelmänvalvojalta, ovatko tiedostot saatavilla jossain toisessa verkkoasemassa, jonka polku on lyhyempi.

 

 

Ohjelmiston asentaminen ja käyttäminen tietokoneessa, jossa on käynnissä palomuuriohjelmisto

 

Jos seuraavia ongelmia ilmenee:

 

·         Tulostinta ei löydy, kun tietokoneeseen asennetaan HP-ohjelmistoja.

·         Tulostus ei toimi, tulostustyö jää jonoon tai tulostin siirtyy offline-tilaan.

·         Skannauksessa tapahtuu tiedonsiirtovirhe tai järjestelmä ilmoittaa, että skanneri on varattu.

·         Tulostimen tila ei näy tietokoneessa.

 

Palomuuri saattaa estää HP-laitetta ilmoittamasta tietokoneelle laitteen sijaintia. Jos HP-ohjelmisto ei löydä HP-laitetta asennuksen aikana (ja tiedät, että HP-laite on verkossa) tai jos olet jo onnistuneesti asentanut HP-ohjelmiston ja sen käytössä on ongelmia, katso lisätietoja osoitteesta http://www.hp.com/support.

 

 

Järjestelmän palauttamisvaihtoehdon käyttäminen tietokoneessa, jossa on Windows Vista- tai Windows 7 -käyttöjärjestelmä

Jos käytät järjestelmän palauttamisvaihtoehtoa tietokoneessa, jossa on Windows Vista tai Windows 7, asennus saattaa kestää HP:n ilmoittamia tietoja kauemmin. Saat lisätietoja järjestelmän palauttamisen käyttämisestä Windowsin käyttöoppaista ja online-ohjeesta.

 

 

Uusien laitteiden lisääminen ohjelmiston asentamisen jälkeen

Kun olet asentanut ohjelmiston onnistuneesti tietokoneeseen asennusohjelman avulla, toimi seuraavien ohjeiden mukaan: lisää samaa ohjelmistoa käyttäviä laitteita:

1.     Sulje kaikki käynnissä olevat sovellukset.

2.     Napsauta Windowsin tehtäväpalkin Käynnistä-painiketta, valitse Ohjelmat tai Kaikki ohjelmat, valitse HP, valitse HP-laitteen kansio ja valitse sitten Lisää laite.

3.     Noudata näytön ohjeita.

 

 

Windows 2000 ja Windows XP x64 tuki

Windows 2000 ja Windows XP x64 -käyttöjärjestelmälle on saatavissa vain tulostinohjaimet, skannausohjaimet ja Toolbox-ohjelma. Windowsin Käynnistys-valikkoon ei myöskään luoda tulostinkansiota, eikä muistikorteille ole vaihdettavaa asemaa.

 

 

64-bittisten tulostinohjainten asentaminen

Windows XP Professional x64 Editiontukee kahta 64-bittistä arkkitehtuuria. Toinen perustuu EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing) -tekniikkaan ja tukee Intel® Itanium® -suorittimia. Toinen perustuu x86-käskykannan 64-bittisiin laajennuksiin ja tukee AMD64- ja Intel Xeon -suorittimia, joissa on käytetty Intelin EM64T (Extended Memory 64 Technology) -tekniikkaa.

 

Tämä tuote tukee vain AMD64:n x86-ympäristöä.

 

 

Digital Imaging Monitor -kuvaketta ei näy asennuksen poiston jälkeen

Kun jotkin HP:n laiteohjelmisto-osat on poistettu, Digital Imaging Monitor -kuvake ei ole käytettävissä työpöydän tehtäväpalkin oikeassa kulmassa.

 

Huomautus: Jos nämä ohjelmisto-osat asennetaan uudelleen, Digital Imaging Monitor -kuvake on jälleen käytettävissä.

 

 

 

3. Muita tunnettuja ongelmia

 

Tiivistelmien tulostaminen

Jos tulostat tiedote-ominaisuutta käyttämällä asiakirjan, joka sisältää sekä pysty- sekä vaakasuuntaisia sivuja, lopputulos voi olla odottamaton. On suositeltavaa olla tulostamatta tällaisia asiakirjoja Tiivistelmä-toiminnolla.

 

 

Lihavoitu värillinen teksti ei tulostu oikein Windows 2000 -järjestelmässä

Windows 2000 -järjestelmästä tulostettaessa jotkin aasialaiset fontit, jotka ovat sekä lihavoituja että värillisiä, eivät tulostu oikein. Näiden fonttien tulostuminen oikein edellyttää fonttien muuntamista käyriksi tai grafiikaksi tai sitä, että asiakirjasta luodaan tulostettava PDF-tiedosto, johon ei ole sisällytetty fontteja.  

 

 

Tulostaminen ei onnistu Windows XP x64 -järjestelmässä

Jos tulostaminen ei onnistu tietokoneesta, jonka käyttöjärjestelmä on Windows XP x64 ilman Service Pack 1 -päivitystä tai jossa on vanhempi Service Pack 1 -päivitys (kuten koontikäännökset 1635 ja 1850), asenna tietokoneeseen uusin Service Pack -päivitys. Lisätietoja on osoitteessa http://www.microsoft.com/.

 

 

Toolbox-ohjelman avaaminen Windows 2000- ja Windows XP x64 -käyttöjärjestelmässä

Voit avata Toolbox-ohjelman tietokoneessa, jossa on Windows 2000- tai Windows XP x64 -käyttöjärjestelmä noudattamalla seuraavia ohjeita:

 

1.     Napsauta Käynnistä-painiketta, osoita Asetukset ja napsauta sitten Tulostimet tai Tulostimet ja faksit.

tai

Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta sitten Tulostimet.

2.     Napsauta tulostimen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Tulostusmääritykset.

3.     Valitse Ominaisuudet-välilehdestä Tulostinpalvelut.

 

 

 

4. HP:n All-in-One-laitteen ongelmia

 

Kohteiden skannaaminen suurta tarkkuutta käyttäen

Kun suuria kohteita skannataan käyttäen suurta tarkkuutta (kuten 2 400 dpi), skannaaminen voi kestää kauan ja luodun skannaustulosteen tiedostokoko voi olla hyvin suuri (joskus yli 2 Gt). Tämän vuoksi HP:n skannausohjelmisto ei aina pysty käsittelemään tiedostoja.

 

Kun skannaat suuria kohteita, käytä ohjelmiston suosittelemaa ihanteellista skannaustarkkuutta. Käytä 2 400 dpi:n tarkkuutta vain diojen ja negatiivien skannaamiseen.

 

 

Skannausruutu rajautuu väärin esikatselussa

Skannatessasi kuvia tai valokuvia esikatselussa näkyvä skannausruutu näkyy rajautuneena niin, että koko esikatselukuva ei näy. Jos hyväksyt tämän esikatselukuvan, myös lopullinen skannattu kuva rajautuu väärin.

 

Voit estää kuvan rajautumisen suurentamalla skannausaluetta manuaalisesti.

 

 

Alustus- tai tiedonsiirtovirheestä ilmoittava viesti tulee näkyviin skannauksen aikana

Jos skannauksen aikana tietokoneeseen tulee näkyviin viesti siitä, että laitetta ei ole alustettu tai että on ilmennyt tiedonsiirtovirhe, sulje skannausohjelmisto, katkaise laitteen virta, kytke virta laitteeseen uudelleen ja yritä skannausta uudelleen. Jos viesti tulee jälleen näkyviin, katkaise virta sekä laitteesta että tietokoneesta, kytke virta takaisin molempiin ja yritä sitten skannata uudelleen.

 

 

Asiakirjan skannaaminen ei onnistu Skannerit ja kamerat -valintaikkunan avulla

Windows XP -käyttöjärjestelmässä voit aloittaa asiakirjan skannaamisen kaksoisnapsauttamalla Skannerit ja kamerat -valintaikkunassa olevaa laitteen kuvaketta (käytettävissä Windowsin Ohjauspaneelista). Jos kuvakkeen kaksoisnapsauttaminen ei aloita skannaamista, käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.

 

Windows Vista -käyttöjärjestelmässä et voi aloittaa asiakirjan skannaamista kaksoisnapsauttamalla Skannerit ja kamerat -valintaikkunassa olevaa laitteen kuvaketta.

 

 

Epätarkkuuksia HP-ohjelmistoa käyttäen haettujen faksilokien aikaleimassa

Kun noudat faksilokit tietokoneesi HP-ohjelmistosta, faksien aikaleimat eivät aina vastaa paikallisen aikavyöhykkeesi tarkkaa kellonaikaa. Lisäksi HP:n Fax to PC -ohjelman avulla arkistoitujen faksien oletustiedostonimet (jotka sisältävät aikaleiman) saattavat myös olla muuttuneita. Jos haluat faksilokin, jossa on oikeat aikaleimat, tulosta se laitteen ohjauspaneelin avulla.

 

 

Laitteen ohjauspaneelista skannaamisen ongelmia

Jos laitteen käytössä on ongelmia, kun skannataan ohjauspaneelin kautta skannauspainikkeen avulla, määritä ja ratkaise ongelma toimimalla seuraavien ohjeiden mukaisesti:

 

1.     Yritä tulostaa tietokoneesta jokin asiakirja laitteen avulla.

Jos asiakirjan tulostaminen onnistui, siirry vaiheeseen 2.

tai

Jos asiakirjan tulostaminen ei onnistu ja käytössä on Ethernet- tai USB-kaapeli, käytä toista kaapelia ja yritä skannausta uudelleen.

 

Huomautus: Jos tulostaminen tai skannaus ei onnistu kaapelin vaihtamisen jälkeenkään, ota yhteyttä HP:hen.

 

2.     Lataa skannauksen pikakuvakkeet laitteeseen:

a. HP:n ratkaisukeskuksen avaaminen

•          Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa HP:n ratkaisukeskus -kuvaketta.

tai

•         Napsauta Windowsin tehtäväpalkin Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjelmat tai Kaikki ohjelmat, valitse HP, valitse HP-laitteen kansio ja valitse sitten HP:n ratkaisukeskus.

b. Valitse Asetukset ja valitse sitten Skannaa… asetukset.

c. Lataa skannauksen pikakuvakkeet laitteeseen noudattamalla näyttöön tulevia ohjatun toiminnon ohjeita.

 

 

 

5. Tiettyihin ohjelmistoihin liittyviä tunnettuja ongelmia

 

Microsoft Internet Explorer 8.0

Jos käytössä on jokin muu järjestelmänvalvojan tili kuin Windows 7:ään (64-bittinen) sisältyvä, et voi tulostaa verkkosivuja Internet Explorer 8.0:sta (64-bittinen versio). Yritä tulostaa jollakin seuraavista tavoista:

 

1.     Kirjaudu tietokoneeseen käyttämällä järjestelmän sisäistä järjestelmänvalvojan tiliä.

2.     Muuta käyttäjätilien valvonnan taso alimpaan tasoon (taso 1).

3.     Käytä Internet Explorer 8:aa (32-bittinen versio), joka on käytettävissä Windows 7:ää (64-bittinen versio) käyttävissä tietokoneissa.

 

Lisätietoja tulostimen asentamisesta ja käyttäjätilien käyttämisestä on Windowsin käyttöoppaissa ja online-ohjeessa.

 

 

Microsoft Office 2003

Kun tulostat JPEG-kuvan Office 2003 -asiakirjasta tietokoneessa, jonka käyttöjärjestelmä on Windows XP, tulosteeseen tulostuu kaksi kuvaa.

 

Voit ratkaista tämän lataamalla ja asentamalla päivityksen Microsoftilta:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

 

 

Microsoft Office Picture Manager

Tulostettaessa Office Picture Managerin avulla ohjelma pysähtyy valintaikkunassa, jossa näkyy Odota-edistymispalkki.

 

Lisätietoja on Microsoftin Web-sivustossa osoitteessa

http://support.microsoft.com/kb/942914

 

 

Microsoft Works 8

Kun Microsoft Works 8:n taulukkolaskentaohjelmassa tai tietokantaohjelmassa napsautetaan Tiedosto-valikkoa ja valitaan Tulosta, ohjelma näyttää muistin loppumisesta ilmoittavan valintaikkunan

 

Voit ratkaista ongelman lataamalla ja asentamalla päivityksen Microsoftilta:

http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate

 

 

Microsoft Windows Live Photo Gallery 2009

Kun tulostetaan kuvaa Windows Live Photo Gallery 2009:stä tietokoneella, jossa on Windows Vista (64-bittinen), ohjelmisto ei enää vastaa. Tulostus onnistuu, jos tulostimen ominaisuuksia tai asetuksia ei avata tulostinohjaimesta. Asetuksia voi muuttaa käytössä olevan ohjelmiston avulla.

 

 

Corel® Paint Shop Pro X ja Paint Shop Pro X2

Kun asiakirjoja tulostetaan Corel Paint Shop Pro X- tai Paint Shop Pro X2 -ohjelmasta tietokoneella, jossa on Windows 7, asiakirja ei tulostu, vaan laite tulostaa tyhjiä sivuja.

 

 

CorelDRAW Graphic Suite X4

Kun tulostetaan CorelDRAW Graphic Suite X4:stä, jotkin tulostinohjaimen vaihtoehdot (kuten kopioiden määrä, tulostuksen esikatselu, kaksipuolinen tulostus, sivuja arkilla ja julistetulostus) näyttävät olevan asetettu tulostinohjaimessa, mutta eivät todellisuudessa toimi oikein.

 

 

Adobe® Acrobat® 7.0

Kun tulostat PDF-asiakirjan Acrobat 7.0:sta vähintään 600 dpi:n tarkkuudella, tekstikehykset puuttuvat tulosteesta. Voit tulostaa asiakirjat Acrobat 7.0:sta onnistuneesti muuttamalla tarkkuuden arvoon 300 dpi.

 

 

Intuit Quicken Home & Business 2008

Kun tulostetaan Calendar Details -tietoja Quicken Home & Business 2008:sta tietokoneella, jossa on Windows Vista, sivut eivät tulostu oikein. Ensimmäinen sivu tulostuu, sitten puolet toisesta sivusta, ja tämän jälkeen ensimmäinen sivu tulostuu yhä uudelleen. Ongelma esiintyy, kun tulostetaan useille eri valokuvapaperityypeille tulostinohjaimen laatuasetuksen ollessa Paras tai Normaali.

 

Tulostus onnistuu, kun valitaan toinen paperityyppi tai eri laatuasetus.

 

Myös kaksisuuntaisen tulostuksen tuki kannattaa poistaa käytöstä:

 

1.     Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Asetukset ja sitten Tulostimet tai Tulostimet ja faksit.

tai

Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta sitten Tulostimet.

2.     Napsauta laitteen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

3.     Tyhjennä Portit-välilehden Kaksisuuntaisuuden tuki -valintaruutu.

 

 

Opera

Kun käytössä on Opera-selain (versio 9.63 tai 9.64), näyttöön tulee sanoma, jossa ilmoitetaan, ettei laite voi tulostaa, jos tulostinohjaimen Tulostusalue-osassa on valittu Valinta-vaihtoehto. Voit tulostaa tulostamalla koko verkkosivun.

 

 

 

6. Lisätietoja

 

Asennusjuliste:

Sisältää helppotajuiset kuvat laitteen asennusta varten.

 

 

Käyttöopas:

Oppaassa on tietoja seuraavista aiheista:

 

·         Vianmääritystietoja

·         Tärkeitä turvallisuusohjeita ja säännöksiä

·         Lisätietoja tuetuista tulostustarvikkeista

·         Yksityiskohtaisia käyttöohjeita

 

Opas on käytettävissä tietokoneessasi sen jälkeen, kun olet asentanut ohjelmiston tai HP:n ratkaisukeskus -ohjelmiston (Windows). (Opasta voi katsella, jos tietokoneessa on Microsoft Windows -käyttöjärjestelmä ja Internet Explorer -versio 4.01 tai uudempi.)

 

 

Web-sivusto:

http://www.hp.com/support/ luo yhteyden HP:n tukisivustoon, josta saa uusimman ohjelmiston, tuote-, käyttöjärjestelmä- ja tukitietoja sekä muita tietoja.

 

 

 

7. Lakitiedot

 

Tavaramerkkitiedot

Adobe ja Acrobat ovat Adobe Systems Incorporatedin tavaramerkkejä.

 

Corel on Corel Corporationin tai Corel Corporation Limitedin tavaramerkki tai rekisteröity tavaramerkki.

 

Intel, Itanium ja Intel Itanium ovat Intel Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

 

Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista ja Windows 7 ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa.

 

 

Copyright

© 2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.

 

Kopiointi, sovitus tai kääntäminen ilman etukäteen hankittua kirjallista sitoumusta on kielletty muuten kuin tekijänoikeuslain sallimassa laajuudessa.

 

HP pidättää itsellään oikeuden muuttaa tämän julkaisun sisältöä ilman ennakkoilmoitusta.

 

Ainoat takuut HP:n tuotteille ja palveluille annetaan takuuilmoituksissa, jotka seuraavat tuotteita ja palveluja. Mitään tässä olevaa ei pidä ymmärtää lisätakuuna. HP ei ole vastuussa tässä julkaisussa olevista teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteellisuuksista.