HP Officejet/Officejet Pro – Versionshinweise
Für Microsoft® Windows® 2000, Windows® XP, Windows Vista® und Windows 7
Dieses Dokument enthält Neuigkeiten, Hinweise zur Fehlerbehebung und andere nützliche Informationen, die möglicherweise nirgendwo sonst in der Software oder Dokumentation verfügbar sind.
INHALT
1. Informationen zu Windows 7
2. Hinweise zur Installation und Deinstallation
3. Andere bekannte Probleme
4. HP All-in-One Probleme
5. Bekannte Probleme mit bestimmten Softwareanwendungen
6. Weitere Informationen
7. Rechtliche Hinweise
1. Informationen zu Windows 7
Note: Die neuesten Informationen finden Sie unter www.hp.com/go/windows7.
Verwenden von Windows 7
Einige der betriebssystembezogenen Aufgaben haben sich mit Windows 7 geändert. Die folgenden Aufgaben in Windows 7 beziehen sich auf die Druckerverwaltung.
HP Gerät als Standarddrucker festlegen
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste zuerst auf Start und danach auf Geräte und Drucker.
2. Klicken Sie unter Drucker und Faxgeräte mit der rechten Maustaste auf das HP Druckersymbol, und klicken Sie anschließend auf Als Standarddrucker festlegen.
So starten Sie einen Druckauftrag
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste zuerst auf Start und danach auf Geräte und Drucker.
2. Doppelklicken Sie unter Drucker und Faxgeräte auf das entsprechende HP Druckersymbol.
Tipp: Sie können auch in der Windows-Taskleiste auf das Druckersymbol doppelklicken. Wählen Sie den Druckauftrag aus, den Sie abbrechen möchten.
3. Klicken Sie im Menü Dokument auf Abbrechen. (Es kann eine Weile dauern, bis der Druckauftrag abgebrochen wird.)
So deinstallieren Sie die Software
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und dann auf Systemsteuerung.
2. Klicken Sie unter Programme auf Programme ändern oder entfernen.
Aktualisieren auf Windows 7
Wenn Sie Windows 7 von einer früheren Version des Betriebssystems Windows aktualisieren, sind manche Funktionen des früheren Betriebssystems möglicherweise nicht verfügbar. Nähere Einzelheiten finden Sie online unter: www.hp.com/go/windows7.
2. Hinweise zur Installation und Deinstallation
Schalten Sie das Gerät nicht aus und ziehen Sie keine Kabel ab, wenn während der Erstinstallation der Hardware das Installationsprogramm ausgeführt wird.
Nachdem Sie das USB-Kabel angeschlossen und das Gerät eingeschaltet haben, dürfen Sie während der Ausführung des Installationsprogramms weder das Gerät ausschalten noch das Kabel abziehen. Andernfalls wird das Installationsprogramm nicht vollständig ausgeführt.
Nach der USB-Installation wird kein Gerätesymbol erstellt
Wenn Sie das Gerät über ein USB-Kabel an den Computer anschließen, vergewissern Sie sich, dass das Kabel richtig angeschlossen und das Gerät eingeschaltet ist. Starten Sie das System ggf. neu.
Wenn das Gerät vom System immer noch nicht erkannt wird, legen Sie die HP Software-CD in das CD-Laufwerk ein und klicken Sie auf Deinstallieren. Nach Abschluss der Deinstallation starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie die Installation der Software.
Auf einigen Windows-Systemen ist nach der Installation ein Neustart erforderlich
Wenn Sie nach der Installation dazu aufgefordert werden, starten Sie das System neu.
Wenn Sie das System nicht neu starten, können Sie möglicherweise nicht drucken und einige Anwendungen funktionieren eventuell nicht einwandfrei. Der Grund hierfür liegt darin, dass möglicherweise Dateien aktualisiert werden müssen, die bereits auf dem Computer installiert sind, aber momentan benutzt werden. Dies erfordert einen Systemneustart.
Die Netzwerkinstallation kann auf einigen Windows-Systemen bestimmte Dateien nicht finden
Wenn Sie das Gerät über das Netzwerk installieren und der von Ihnen (auf Anforderung) angegebene Netzwerkpfad sehr lang ist, schlägt die Installation fehl, weil einige Installationsdateien nicht gefunden werden.
Dies wird durch eine Einschränkung im Betriebssystem verursacht. Es unterstützt im von Ihnen angegebenen Pfad (einschließlich des Dateinamens) nur eine bestimmte Anzahl von Zeichen.
Um das Problem zu beheben, nehmen Sie ein Mapping des Netzlaufwerks vor, falls noch nicht geschehen. Sie können auch nachsehen, ob die Dateien auf einem Netzlaufwerk mit einem kürzeren Pfad verfügbar sind. Wenden Sie sich dazu an den Systemadministrator.
Installation und Einsatz der Software auf einem Computer mit Firewall-Software
Wenn Sie auf folgende Probleme stoßen:
· Drucker beim Installieren der HP Software nicht gefunden
· Kein Drucken möglich, der Druckauftrag bleibt in der Druckwarteschlange stecken oder der Drucker wechselt in den Offlinemodus
· Scan-Kommunikationsfehler oder Meldungen, dass der Scanner belegt ist
· Anzeigen des Druckerstatus auf Ihrem Computer nicht möglich
Die Firewall hindert möglicherweise Ihr HP Gerät daran, seinen Standort an Computer im Netzwerk mitzuteilen. Falls das HP Gerät während der Installation der HP Software nicht gefunden wird (und Sie wissen, dass sich das HP Gerät im Netzwerk befindet), oder falls Sie nach dem erfolgreichen Installieren der HP Software auf Probleme stoßen, besuchen Sie http://www.hp.com/support.
Verwenden der Systemwiederherstellungsfunktion auf Computern unter Windows Vista oder Windows 7
Wenn Sie die Option zur Systemwiederherstellung auf einem Computer unter Windows Vista oder Windows 7 verwenden, ist für die Installation möglicherweise mehr Festplattenspeicher erforderlich als von HP angegeben. Weitere Informationen zur Verwendung der Systemwiederherstellung finden Sie in der Dokumentation und der Online-Hilfe zu Windows.
Hinzufügen neuer Geräte nach Installation der Software
Wenn Sie die Software mithilfe des Installationsprogramms erfolgreich auf Ihrem Computer installiert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um zusätzliche Geräte hinzuzufügen, die dieselbe Software verwenden:
1. Schließen Sie alle laufenden Anwendungen.
2. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, wählen Sie Programme oder Alle Programme aus. Wählen Sie HP und den Ordner für das HP Gerät aus und, klicken Sie danach Gerät hinzufügen.
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Unterstützung für Windows 2000 und Windows XP x64
Für Windows 2000 und Windows XP x64 sind nur Druckertreiber, Scantreiber und die Toolbox verfügbar. Außerdem wird im Windows Startmenü kein Druckerordner angelegt und es steht kein Wechsellaufwerk für Speicherkarten zur Verfügung.
Installieren von 64-Bit-Druckertreibern
Windows XP Professional x64 Editionunterstützt 64-Bit-Architekturen. Eine von ihnen ist EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing)-basiert und unterstützt die Intel® Itanium®-Prozessorfamilie. Die andere Architektur basiert auf 64-Bit-Erweiterungen zum x86-Befehlssatz und unterstützt sowohl AMD64- als auch Intel Xeon-Prozessoren mit EM64T (Intel Extended Memory 64 Technology).
Dieses Produkt unterstützt nur die AMD64-x86-Plattform.
Symbol für digitale Bildbearbeitung nach Deinstallation nicht verfügbar
Nach der Deinstallation einiger Softwarekomponenten für HP Geräte ist das Symbol für digitale Bildbearbeitung in der Taskleiste rechts unten auf dem Desktop nicht verfügbar.
Hinweis: Wenn Sie diese Softwarekomponenten wieder installieren, steht auch das Symbol wieder zur Verfügung.
3. Andere bekannte Probleme
Drucken von Handzetteln
Wenn Sie ein Dokument mit Seiten im Hoch- und Querformat drucken und die Handzettelfunktion verwenden, können unerwartete Ergebnisse auftreten. Es ist zu empfehlen, die Handzettelfunktion beim Drucken solcher Dokumente zu vermeiden.
In Windows 2000 wird farbiger Text nicht einwandfrei ausgedruckt
Wenn Sie einen Computer mit Windows 2000 zum Ausdrucken verwenden, können einige asiatische Schriftarten, die Fettdruck und Farbigkeit in sich vereinen, nicht einwandfrei ausgedruckt werden. Um diese Schriftarten richtig ausdrucken zu können, müssen Sie diese in Kurven oder Grafiken umwandeln oder eine PDF-Datei des Dokuments erstellen, in das die Schriftarten nicht eingebettet sind. Anschließend können Sie das Dokument ausdrucken.
In Windows XP x64 ist kein Ausdruck möglich
Wenn auf einem Computer mit Windows XP x64 ohne Service Pack 1 oder mit älteren Versionen von Service Pack 1 (z. B. den Versionen 1635 und 1850) kein Ausdruck möglich ist, aktualisieren Sie den Computer mit dem aktuellen Service Pack. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.microsoft.com/.
Öffnen der Toolbox in Windows 2000 und Windows XP x64
Um die Toolbox auf einem Computer unter Windows 2000 oder Windows XP x64 zu öffnen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie anschließend auf Drucker oder Drucker und Faxgeräte.
- Oder -
Klicken Sie auf Start und Systemsteuerung, und doppelklicken Sie dann auf Drucker.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol und danach auf Druckeinstellungen.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Funktionen auf Druckerdienste.
4. HP All-in-One Probleme
Scannen von Vorlagen mit hoher Auflösung
Beim Scannen von großen Vorlagen mit hoher Auflösung (z. B. 2400 dpi) dauert der Scanvorgang manchmal sehr lange. Außerdem entstehen dabei mitunter sehr große Scandateien, die 2 GB überschreiten können. Dies hat zur Folge, dass die HP Scansoftware die Dateien oft nicht verarbeiten kann.
Beim Scannen von großen Vorlagen sollten Sie die optimale Scanauflösung verwenden, die von der Software empfohlen wird. Verwenden Sie 2400 dpi nur zum Scannen von Dias und Negativen.
Scan-Feld in Scan-Vorschau beschnitten
Beim Scannen von Fotos und Bildern ist das in der Vorschau angezeigte Scan-Feld beschnitten, sodass nicht das gesamte Vorschaubild angezeigt wird. Wenn Sie diese Vorschau bestätigen, wird das gescannte Bild beschnitten.
Um dies zu verhindern, müssen Sie das Scanbereich manuell vergrößern.
Meldung zur Initialisierung/Kommunikationsfehler wird beim Scannen angezeigt
Wenn beim Scannen eine Meldung auf Ihrem Computer angezeigt wird, die besagt, dass das Gerät nicht initialisiert ist, oder wenn ein Kommunikationsfehler auftritt, schließen Sie die Scan-Software, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, und wiederholen Sie den Scanvorgang. Falls die Meldung erneut angezeigt wird, schalten Sie sowohl das Gerät als auch den Computer aus und wieder ein, und wiederholen Sie den Scanvorgang.
Scannen eines Dokuments kann nicht im Dialogfeld "Scanner und Kameras" gestartet werden.
In Windows XP können Sie ein Dokument scannen, indem Sie im Dialogfeld Scanner und Kameras (verfügbar in der Systemsteuerung von Windows) auf das Gerätesymbol doppelklicken. Wenn der Scanvorgang durch Doppelklicken auf das Symbol nicht beginnt, starten Sie das Produkt neu und wiederholen Sie den Vorgang.
In Windows Vista können Sie ein Dokument nicht scannen, indem Sie im Dialogfeld Scanner und Kameras einen Doppelklick auf das Gerätesymbol ausführen.
Ungenauigkeiten im Zeitstempel von Faxprotokollen, die mit der HP Software abgerufen wurden
Wenn Sie das Faxprotokoll von der HP Software auf Ihrem Computer abrufen, stimmt der Zeitstempel von Faxnachrichten möglicherweise nicht immer mit der genauen Zeit für Ihre lokale Zeitzone überein. Davon betroffen ist möglicherweise auch der standardmäßige Dateiname (der einen Zeitstempel enthält) von Faxen, die mit der HP Software Fax auf PC archiviert wurden. Um ein Faxprotokoll mit korrekten Zeitstempeln zu erhalten, drucken Sie das Faxprotokoll über das Bedienfeld des Geräts.
Probleme beim Scannen über das Bedienfeld des Geräts
Wenn Probleme beim Scannen mit der Scantaste des Bedienfelds am Gerät auftreten, führen Sie die nachfolgenden Schritte zu ihrer Diagnose und Behebung aus:
1. Versuchen Sie ein Dokument vom Computer aus mit dem Gerät zu drucken.
Wenn Sie das Dokument erfolgreich drucken können, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
- Oder -
Wenn Sie das Dokument nicht drucken können und wenn Sie ein Ethernet- oder USB-Kabel verwenden, tauschen Sie dieses probehalber gegen ein anderes Kabel aus und wiederholen Sie den Scanvorgang.
Note: Wenn auch nach dem Austausch des Kabels kein Scannen oder Drucken möglich ist, wenden Sie sich an HP.
2. Laden Sie die Scanverknüpfungen auf das Gerät herunter:
a. Öffnen Sie das HP Solution Center.
• Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol für das HP Solution Center
- Oder -
• Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, und wählen Sie Programme oder Alle Programme aus. Wählen Sie HP und den Ordner für das HP Gerät aus, und klicken Sie danach auf HP Solution Center.
b. Klicken Sie auf Einstellungen und danach auf Scannen in… Einrichtung.
c. Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen des Assistenten, um die Scanverknüpfungen auf das Gerät herunterzuladen.
5. Bekannte Probleme mit bestimmten Softwareanwendungen
Microsoft Internet Explorer 8.0
Wenn Sie ein anderes Administratorenkonto als das in Windows 7 (64-Bit) vorgesehene verwenden, können Sie keine Webseiten aus dem Internet Explorer 8.0 (64-Bit-Version) drucken. Versuchen Sie zum Drucken eine der folgenden Lösungen:
1. Melden Sie sich mit dem integrierten Verwaltungskonto an den Computer an.
2. Ändern Sie das Benutzerkonto-Steuerungsfeld (User Account Control, UAC) auf die niedrigste Stufe (Stufe 1).
3. Verwenden Sie Internet Explorer 8 (32-Bit-Version), die auf Computern mit Windows 7 (64-Bit-Version) ebenfalls verfügbar ist.
Weitere Informationen zum Einrichten und Verwenden von Benutzerkonten finden Sie in der mit Windows verfügbaren Dokumentation und der Online-Hilfe.
Microsoft Office 2003
Wenn Sie eine JPEG-Grafik aus einem Office 2003-Dokument auf einem Computer unter Windows XP ausdrucken, werden auf dem Ausdruck zwei Bilder ausgedruckt.
Dieses Problem lässt sich durch Installieren einer Aktualisierung beheben, die von Microsoft zum Download verfügbar ist:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284
Microsoft Office Picture Manager
Wenn ich mit Office Picture Manager drucken möchte, bleibt das Programm beim Dialogfeld mit der Fortschrittsleiste „Bitte warten“ stehen.
Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website von Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/942914
Microsoft Works 8
Wenn ich in Works 8 aus dem Dateimenü einer Kalkulationstabelle oder einer Datenbank den Befehl Drucken auswähle, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass der Speicherplatz nicht ausreicht.
Dieses Problem lässt sich durch Herunterladen und Installieren der Aktualisierung von Microsoft lösen:
http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate
Microsoft Windows Live Photo Gallery 2009
Beim Drucken eines Bildes mit Windows Live Photo Gallery 2009 auf einem Computer unter Windows Vista (64-Bit) reagiert die Software nicht mehr. Um erfolgreich zu drucken, öffnen Sie nicht die Eigenschaften oder Einstellungen des Druckers im Druckertreiber. Ändern Sie stattdessen die Einstellungen aus dem Softwareprogramm, das Sie verwenden.
Corel® Paint Shop Pro X und Paint Shop Pro X2
Beim Drucken von Dokumenten aus Corel Paint Shop Pro X oder Paint Shop Pro X2 von einem Computer unter Windows 7 werden anstelle des Dokuments nur leere Seiten ausgegeben.
CorelDRAW Graphic Suite X4
Beim Drucken aus CorelDRAW Graphic Suite X4 sind manche Optionen im Druckertreiber (z. B. Anzahl der Exemplare, Anzeige der Druckvorschau, doppelseitiger Druck, Seiten pro Blatt und Posterdruck) §offenbar im Druckertreiber eingestellt, funktionieren jedoch nicht ordnungsgemäß.
Adobe® Acrobat® 7.0
Wenn Sie ein PDF-Dokument in Acrobat 7.0 mit einer Auflösung von mindestens 600 dpi drucken, fehlen die Textfelder im Ausdruck. Ändern Sie die Auflösung beim Drucken von Dokumenten in Acrobat 7.0 auf 300 dpi.
Intuit Quicken Home & Business 2008
Beim Drucken von Kalenderdetails in Quicken Home & Business 2008 auf einem Computer unter Windows Vista werden Seiten nicht ordnungsgemäß ausgegeben. Stattdessen werden nur die erste Seite und die zweite Hälfte der zweiten Seite und danach die erste Seite wiederholt gedruckt. Dieses Problem tritt beim Drucken auf zahlreiche Arten von Fotopapier mit den Qualitätseinstellungen Optimal oder Normal im Druckertreiber auf.
Um erfolgreich drucken zu können, versuchen Sie die Verwendung eines anderen Papiertyps oder die Auswahl einer anderen Qualitätseinstellung.
Versuchen Sie auch, die Unterstützung für doppelseitigen Druck auszuschalten:
1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie anschließend auf Drucker oder Drucker und Faxgeräte.
- Oder -
Klicken Sie auf Start und Systemsteuerung, und doppelklicken Sie dann auf Drucker.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für das Produkt, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
3. Deaktivieren Sie auf dem Register Anschlüsse das Kontrollkästchen Bidirektionale Unterstützung aktivieren.
Opera
Bei Verwendung des Webbrowsers Opera (Version 9.63 oder 9.64) zeigt eine Fehlermeldung an, dass das Produkt nicht drucken kann, wenn die Option Markierung im Druckbereich des Druckertreibers ausgewählt ist. Geben Sie zum Drucken stattdessen die gesamte Webseite an.
6. Weitere Informationen
Setup-Poster:
Enthält eine einfach zu befolgende Anleitung zur Einrichtung Ihres Geräts.
Benutzerhandbuch:
Enthält Informationen zu folgenden Themen:
· Informationen zur Fehlerbehebung
· Wichtige Sicherheitshinweise und behördliche Vorschriften
· Informationen zu unterstütztem Druckzubehör
· Detaillierte Benutzeranweisungen
Das Handbuch ist auf Ihrem Computer verfügbar, nachdem Sie die Software installiert haben – entweder von der HP Solution Center Software (Windows). (Auf dem Computer müssen Microsoft Windows und Internet Explorer Version 4.01 oder höher ausgeführt werden, um das Handbuch anzeigen zu können.)
Website:
http://www.hp.com/support/ führt zur HP Support-Website. Dort finden Sie Informationen über neue Software, Produkte, Betriebssysteme, Support und vieles mehr.
7. Rechtliche Hinweise
Markenschutz
Adobe und Acrobat sind Marken von Adobe Systems Incorporated.
Corel ist ein Warenzeichen oder eingetragenes Warenzeichen der Corel Corporation oder Corel Corporation Limited.
Intel, Itanium und Intel Itanium sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern.
Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista und Windows 7 sind in den USA eingetragene Marken der Microsoft Corporation.
Copyright
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