ملاحظات إصدار الطابعة HP Officejet/Officejet Pro

ملاحظات إصدار الطابعة HP Officejet/Officejet Pro

من أجل Microsoft® Windows® 2000 و Windows® XP و ‪Windows Vista®‬ و Windows 7

تحتوي هذه الوثيقة على آخر الملاحظات، ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمعلومات الأخرى المفيدة التي قد لا تتوفر في مناطق أخرى في البرامج أو الوثائق.

المواضيع

1. معلومات حول نظام Windows 7

2. مسائل التثبيت وإلغاء التثبيت

3. المسائل المعروفة الأخرى

4. المسائل المتعلقة بجهاز HP All-in-One المتكامل

5. المسائل المعروفة مع برامج معينة

6. الاستزادة من المعلومات

7. البيانات القانونية

1. معلومات حول نظام Windows 7

ملاحظة: للحصول على أحدث المعلومات، اذهب إلى www.hp.com/go/windows7.

استخدام Windows 7

لقد تغيرت بعض مهام نظام التشغيل في نظام Windows 7. مهام نظام Windows 7 التالية تتعلق بإدارة الطابعات.

لجعل جهاز HP الطابعة الافتراضية

1. على شريط المهام لـ Windows، انقر فوق Start‏ (ابدأ)‏، ثم انقر فوق Devices and Printers‏ (أجهزة و طابعات).

2. تحت Printers and Faxes (طابعات و فاكسات) انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز طابعة HP الصحيح، ثم انقر فوق Set as default printer (ضبط كطابعة افتراضية).

لإيقاف مهمة طباعة

1. على شريط المهام لـ Windows، انقر فوق Start‏ (ابدأ)‏، ثم انقر فوق Devices and Printers‏ (أجهزة و طابعات).

2. تحت Printers and Faxes (طابعات و فاكسات)،انقر مرتين فوق رمز طابعة HP الصحيح.

تلميح: يمكنك أيضاً النقر مرتين على رمز الطابعة في شريط مهام Windows. حدد مهمة الطباعة التي ترغب في إلغائها.

3. في قائمة Document (مستند)، انقر فوق Cancel (إلغاء الأمر). قد يجب عليك الانتظار لبضع دقائق حتى يتم إلغاء مهمة الطباعة.

لإلغاء تثبيت البرنامج

1. على شريط المهام لـWindows، انقر فوق Start (ابدأ)، ثم انقر فوق Control Panel‏ (لوحة التحكم).

2. تحت Programs (البرامج)، أنقر Uninstall a program (إلغاء تثبيت برنامج).

التحديث إلى Windows 7

إذا قمت بالتحديث من نسخة سابقة لنظام تشغيل Windows إلى نظام Windows 7، قد لا تكون بعض المميزات من نظام التشغيل السابق متاحة. ‏‫المزيد من المعلومات التفصيلية متاحة على الشبكة:‬ www.hp.com/go/windows7.

2. مسائل التثبيت وإلغاء التثبيت

لا توقف تشغيل الجهاز ولا تفصل الكبلات عندما يكون برنامج الإعداد قيد التشغيل أثناء تثبيت الأجهزة أول مرة.

إذا قمت بتوصيل كابل USB ثم قمت بتشغيل الجهاز، فلا تقم بإيقاف تشغيله أو فصل الكابل منه أثناء تشغيل برنامج الإعداد. فإذا قمت بذلك، فلن يكمل برنامج الإعداد العملية.

لم يظهر رمز للجهاز بعد تثبيت USB

إذا قمت بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر عبر كابل USB، فتأكد من أن الكابل موصل بإحكام ومن أن الجهاز قيد التشغيل. أعد تشغيل الجهاز إذا لزم الأمر.

إذا لم يتمكن النظام من اكتشاف الجهاز، فأدخل القرص المضغوط الخاص ببرامج HP ‏(HP software CD) في محرك الأقراص المضغوطة، أنقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت). بعد انتهاء عملية إلغاء التثبيت، أعد تشغيل الكمبيوتر، وأعد تثبيت البرنامج.

يجب إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد التثبيت في بعض أنظمة Windows

عند الطلب؛ يرجى إعادة تشغيل النظام بعد التثبيت.

إذا لم تقم بإعادة تشغيل النظام؛ فربما لا تتمكن من الطباعة وقد لا تعمل بعض الوظائف عملاً صحيحًا. هذا لأن برنامج التثبيت قد يحتاج إلى تحديث ملفات مثبتة مسبقاً على الكمبيوتر و لكنها قيد الاستخدام حالياً. تتطلب هذه العمليات إعادة تشغيل النظام.

فشل التثبيت عبر الشبكة في تحديد ملفات معينة في بعض أنظمة Windows

إذا كنت تقوم بتثبيت الجهاز عبر الشبكة وكان مسار الشبكة الذي كتبته (عند الطلب) طويلاً جدًا، فسيفشل التثبيت في تحديد موقع بعض ملفات التثبيت.

يعد هذا تحديدًا لنظام التشغيل. ويمكن أن يدعم عددًا محدودًا من الحروف في المسار الكامل (شاملاً اسم الملف) الذي حددته.

لحل هذه المشكلة، قم بالاستعراض خلال محرك أقراص شبكة الاتصال في حالة ما لم تقم بذلك بالفعل. أو ابحث عنه إذا كانت الملفات متوفرة في قرص شبكة له اسم أقصر، راجع الأمر مع مسئول الشبكة.

التثبيت واستخدام البرنامج على كمبيوتر يستخدم برنامج حماية

إذا كنت تواجه مشاكل، مثل:

· عدم العثور على الطابعة عند تثبيت برامج HP‏

· تعذر الطباعة أو بقاء مهمة الطباعة في قائمة الانتظار أو عدم اتصال الطابعة

· أخطاء في المسح الضوئي أو رسائل تخص انشغال الماسحة الضوئية

· عدم إمكانية رؤية حالة الطابعة في الكمبيوتر

فقد يمنع جدار الحماية جهاز HP‏ من إعلام أجهزة الكمبيوتر الموجودة في الشبكة بمكان وجوده. إذا لم يتمكن برنامج HP من العثور على جهاز HP أثناء التثبيت (وتعرف أن جهاز HP موجود على الشبكة)، أو قمت بالفعل بتثبيت برنامج HP بنجاح وواجهت مشاكل، قم بزيارة http://www.hp.com/support.

استخدام خيار System Restore (استرجاع النظام) على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7

إذا كنت تستخدم خيار استرجاع النظام على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7، قد يأخذ التثبيت مساحة على القرص الصلب أكثر من ما حددته HP. لمزيد من المعلومات حول استخدام خيار System Restore (استرجاع النظام)، انظر الدليل و التعليمات الفورية المتاحة مع نظام Windows.

إضافة أجهزة جديدة بعد تثبيت البرنامج

بعد تثبيت البرنامج على الكمبيوتر بنجاح باستخدام برنامج التثبيت؛ أكمل الخطوات التالية لإضافة أجهزة أخرى سوف تستخدم نفس البرنامج:

1. أغلق أي تطبيق جاري تشغيله.

2. من شريط مهام Windows، انقر فوق Start (ابدأ) ، ثم اختر Programs (البرامج) أو All Programs (كافة البرامج)، ثم حدد HP، ثم حدد المجلد الخاص بجهاز HP، وانقر فوق Add A Device (إضافة جهاز).

3. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة.

دعم نظامي التشغيل Windows 2000 و Windows XP إصدار x64

بالنسبة لنظامي التشغيل Windows 2000 و Windows XP إصدار x64، تتوفر فقط برامج تشغيل الطابعة وبرامج تشغيل المسح الضوئي وصندوق الأدوات. كذلك، لم يتم إنشاء مجلد الطابعة في قائمة ابدأ بنظام التشغيل Windows، ولن يتوفر محرك غير ثابت.

تثبيت برامج تشغيل الطابعة 64 بت

Windows XP Professional إصدار x64:يدعم بنيتين لنظام 64 بت. الأولى قائمة على Explicitly Parallel Instruction Computing ‏(EPIC)، وتدعم عائلة المعالجات ‪Intel® Itanium®‬. أما الثانية فتقوم على امتدادات 64 بت إلى مجموعة تعليمات x86 وتدعم كلا من AMD64 وIntel Xeon مع تقنية Intel Extended Memory 64 Technology‏ (EM64T).

هذا المنتج يدعم نظام AMD64 x86 فقط.

لا يظهر رمز Digital Imaging Monitor بعد إلغاء التثبيت

بعد إلغاء تثبيت بعض مكونات البرامج الخاص ب HP، لا يظهر رمز Digital Imaging Monitor في الركن الأيمن من سطح المكتب.

ملاحظة: إذا قمت بإعادة تثبيت مكونات البرنامج هذه، فسيتاح رمز Digital Imaging Monitor مرة أخرى

3. المسائل المعروفة الأخرى

طباعة المنشورات

إذا حاولت طباعة مستند يحتوي على صفحات بالاتجاه الطولي بالإضافة إلى الاتجاه العرضي، باستخدام ميزة Handout (نشرة)، فحينئذٍ قد تحصل على نتائج غير متوقعة. نوصي بتجنب استخدام خاصية المنشورات Handout لطباعة تلك الوثائق.

النص السميك الملون لا يطبع بشكل صحيح في Windows 2000

عند الطباعة من كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 2000؛ فإن بعض الخطوط الأسيوية السميكة والملونة لا تطبع بشكل صحيح. ولطباعة تلك الخطوط طباعة صحيحة؛ قم بتحويل الخطوط إلى منحنيات أو رسوم أو قم بإنشاء ملف PDF من المستند الذي لم يتم تضمين الخطوط فيه، ثم أطبع المستند.

تعذر الطباعة في Windows XP x64

إذا تعذرت الطباعة من كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP x64 بدون Service Pack 1 أو بإصدارات قديمة من Service Pack 1 (مثل النسخة 1635 و1850)؛ يجب تحديث الكمبيوتر إلى أحدث مجموعة Service Pack. للحصول على مزيد من المعلومات، قم بزيارة ‪http://www.microsoft.com/‬.

فتح مربع الأدوات في Windows 2000 وWindows XP x64

لفتح مربع أدوات على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 2000 أو Windows XP x64، أكمل الخطوات التالية:

1. انقر فوق Start (ابدأ)، قم بالإشارة إلى Settings (الإعدادات) ثم انقر فوق Printers (الطابعات) أو Printers and Faxes (طابعات وفاكسات).

ـ أو ـ

انقر فوق Start (بدء) وانقر فوق Control Panel (لوحة التحكم) وانقر نقرًا مزدوجًا فوق Printers(الطابعات).

2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة، ثم انقر فوق Printing Preferences (تفضيلات الطباعة).

3. في علامة التبويب Features (مميزات)، أنقر فوق Printer Services (خدمات الطابعة).

4. المسائل المتعلقة بجهاز HP فئة All-in-One المتكامل

مسح العناصر بدقة عالية

عند مسح عناصر كبيرة بدقة عالية (مثل 2400 نقطة في البوصة)؛ فإن عملية المسح تستغرق وقًتاً طويلاً، ويمكن أن يصبح حجم الملف الممسوح كبيرًا جدًا (أكثر من 2 جيجابايت أحيانًا). ونتيجة لذلك؛ لا يتمكن برنامج المسح الخاص بـ HP من التعامل مع الملفات غالباً.

عند مسح العناصر الكبيرة؛ فاستخدم دقة المسح المثلى التي يوصي بها البرنامج. ولا تستخدم 2400 نقطة في البوصة إلا مع الشرائح وأفلام النيجاتيف.

صندوق المسح مقصوص في معاينة المسح

عند مسح بعض الصور؛ يتم قص صندوق المسح في المعاينة بحيث لا تظهر معاينة الصور كلها. ويؤدي قبول هذه المعاينة إلى قص الصورة الممسوحة النهائية.

لمنع القص؛ قم بتكبير مساحة المسح يدويًا.

تظهر رسالة حول خطأ في البدء/الاتصال أثناء المسح

إذا ظهرت رسالة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء المسح بأن لم يبدأ أو يواجه خطأ في الاتصال، قم بإيقاف تشغيل برنامج المسح، وإيقاف تشغيل الجهاز، ثم أعد تشغيل الجهاز مرة أخرى، ثم أعد عملية المسح. إذا ظهرت الرسالة مرة أخرى، حاول إيقاف تشغيل الجهاز والكمبيوتر، وأعد تشغيلها مرة ثانية ثم ابدأ المسح من جديد.

غير قادر على بدء مسح مستند باستخدام مربع الحوار Scanners and Cameras (الماسحات الضوئية والكاميرات)

في Windows XP، يمكنك بدء مسح مستند بالنقر المزدوج فوق رمز الجهاز في مربع الحوار Scanners and Cameras (الماسحات والكاميرات) (و المتاح من خلال لوحة التحكم في نظام Windows). إذا كان النقر المزدوج فوق الرمز لا يبدأ عملية المسح، فأعد بدء عملية المسح وأعد تشغيل المنتج وأعد المحاولة.

لا يسمح نظام التشغيل Windows Vista لك ببدء المسح الضوئي لمستند بالنقر المزدوج فوق رمز الجهاز في مربع الحوار Scanners and Cameras (الماسحات الضوئية والكاميرات).

عدم الدقة في ختم الوقت في سجلات الفاكس التي يتم استرجاعها باستخدام برنامج HP

عندما تقوم باسترجاع سجل الفاكس من برنامج HP على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم٬ قد لا يعبر ختم الوقت دائماً عن الوقت الدقيق الخاص بالتوقيت المحلي للمنطقة. بالإضافة إلى ذلك٬ قد يتأثر الاسم الافتراضي للفاكسات التي يتم حفظها في الأرشيف باستخدام برنامج HP Fax to PC (و الذي يحتوي على ختم الوقت). للحصول على سجل الفاكس مع ختم صحيح للوقت٬ قم بطباعة سجل الفاكس من لوحة تحكم الجهاز.

مشكلات عند المسح الضوئي باستخدام لوحة التحكم الجهاز

إذا واجهتك المشاكل أثناء المسح الضوئي من لوحة التحكم الخاصة بالجهاز باستخدام زر المسح الضوئي، قم بإكمال الخطوات التالية لتشخيص و حل المشكلات:

1. من جهاز الكمبيوتر الخاص بكم، حاول طباعة المستند باستخدام الجهاز.

إذا كنت تستطيع طباعة المستند بنجاح، اذهب إلى الخطوة 2.

ـ أو ـ

إذا لم تتمكن من طباعة المستند و كنت تستخدم كابل Ethernet أو كابل USB، استخدم كابلاً مختلفًا، ثم حاول إجراء المسح الضوئي مرة أخرى.

ملاحظة: إذا استمرت المشكلة و ما زلت لا تستطيع المسح أو الطباعة بعد استبدال الكابل، اتصل بـ HP.

2. تنزيل الاختصارات الخاصة بعملية المسح الضوئي الخاصة بالجهاز:

أ. فتح مركز حلول HP.

• انقر نقراً مزدوجاً فوق أيقونة HP Solution Center من على سطح المكتب

ـ أو ـ

• من شريط مهام Windows، انقر فوق Start (ابدأ) ، ثم اختر Programs (البرامج) أو All Programs (كافة البرامج)، ثم حدد HP، ثم حدد المجلد الخاص بجهاز HP، وانقر فوق HP Solution Center (مركز حلول HP).

ب. انقر فوق Settings (إعدادات)، ثم انقر فوق Scan to… setup (مسح إلى ... إعداد).

ج. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة في المعالج لتنزيل الاختصارات الخاصة بعملية المسح الضوئي الخاصة بالجهاز.

5. المسائل المعروفة مع برامج معينة

Microsoft Internet Explorer 8.0

عند استخدام حساب إداري (مسئول) بخلاف ذلك المتاح في Windows 7 ‏(64 بت)، لن تتمكن من طباعة موقع ويب من المتصفح Internet Explorer 8.0 (إصدار 64 بت). للطباعة، قم بتجربة أيًا من الحلول التالية:

1. قم بالدخول على الكمبيوتر باستخدام حساب المسئول (المشرف) المدمج مع النظام.

2. قم بتغيير التحكم في حساب المستخدم (UAC) إلى المستوى الأدنى (المستوى 1).

3. قم باستخدام المتصفح Internet Explorer 8 (إصدار 32 بت)، و الذي يأتي مع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 7 ‏(64 بت).

لمزيد من المعلومات حول إعداد و استخدام حسابات المستخدمين، انظر الدليل و التعليمات الفورية المتاحة مع نظام Windows.

Microsoft Office 2003

عند طباعة صورة JPEG من مستند Office 2003 على كمبيوتر يعمل بنظام Windows XP؛ يتم طباعة صورتين.

لحل هذه المشكلة؛ قم بتنزيل وتثبيت تحديث من Microsoft:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

مدير الصور Microsoft Office Picture Manager

عند محولة الطباعة باستخدام مدير الصور الخاص بـ Office، يتوقف البرنامج عند مربع الحوار الذي يحتوى على شريط التقدم "يرجى الانتظار".

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بـ Microsoft:

http://support.microsoft.com/kb/942914

Microsoft Works 8

بعد النقر على قائمة ملف، و بعد ذلك النقر على طباعة من Microsoft Works 8 Spreadsheet و Works 8 Database، يظهر في البرنامج مربع حوار"Out of Memory" (ذاكرة غير كافية).

لحل هذه المشكلة؛ قم بتنزيل وتثبيت تحديث من Microsoft:

http://www.microsoft.com/products/works/downloads.mspx#Works8SpreadsheetDatabasePrintingUpdate

Microsoft Windows Live Photo Gallery 2009

عند طباعة صورة باستخدام Windows Live Photo Gallery 2009على جهاز يعمل بنظام Windows Vista ‏(64 بت)، قد يصبح البرنامج في حالة عدم الاستجابة. للطباعة بنجاح، لا تقم بفتح خصائص الطابعة أو التفضيلات من برنامج تشغيل الطابعة. عوضاً عن ذلك، قم بتغيير أي إعدادات من البرنامج الذي تستخدمه.

Corel® Paint Shop Pro X و Paint Shop Pro X2

عند طباعة مستندات باستخدام Corel Paint Shop Pro X أو Paint Shop Pro X2 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 7، يخرج المنتج صفحات فارغة بدلاً من طباعة المستند.

CorelDRAW Graphic Suite X4

عند الطباعة من CorelDRAW Graphic Suite X4، بعض الخيارات في برنامج تشغيل الطابعة (مثل عدد النسخ، إظهار عرض مسبق للطباعة، الطباعة على الوجهين، عدد الصفحات لكل الورقة، و طباعة الإعلانات) قد تظهر محددة في برنامج تشغيل الطابعة و لكن، في حقيقة الأمر، إنها لا تعمل بشكل صحيح.

Adobe® Acrobat® 7.0

عندما تقوم بطباعة مستند PDF في برنامج Acrobat 7.0 باستخدام دقة قدرها 600 نقطة في البوصة أو أكثر، ستختفي مربعات النص من المطبوعات. لتقوم بطباعة الوثائق بنجاح في برنامج Acrobat 7.0، قم بتغيير الدقة إلى 300 نقطة في البوصة.

Intuit Quicken Home & Business 2008

عند طباعة تفاصيل التقويم في Quicken Home & Business 2008 من كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista، لا تتم طباعة الصفحات بشكل صحيح. عوضاً عن ذلك، تتم طباعة الصفحة الأولى، ثم نصف الصفحة الثانية، ثم بعد ذلك تتم طباعة الصفحة الأولى مرة أخرى بشكل متكرر. تحدث هذه المشكلة عند الطباعة على أنواع كثيرة من الورق الخاص بالصور مع استخدام أعدادات جودة Best (الأفضل) أو Normal (عادي) من برنامج تشغيل الطابعة.

للطباعة بنجاح، قم بتجربة استخدام نوع مختلف من الورق أو إعدادات مختلفة للجودة.

كما يمكنك تجربة إيقاف دعم خاصية النص ثنائي الاتجاه:

1. انقر فوق Start (ابدأ)، أشر إلى Settings (إعدادات)، ثم انقر فوق Printers (طابعات) أو Printers and Faxes (طابعات وفاكسات).

ـ أو ـ

انقر فوق Start (بدء) وانقر فوق Control Panel (لوحة التحكم) وانقر نقرًا مزدوجًا فوق Printers(الطابعات).

2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز المنتج، ثم انقر فوق Properties (خصائص).

3. في علامة تبويب Ports (المنافذ)، امسح العلامة من الخانة Enable bidirectional support (تمكين الدعم للنص ثنائي الاتجاه).

Opera

عند استخدام متصفح الويب Opera (إصدار 9,63 أو 9,64)، تظهر رسالة، و تقول أن هذا المنتج لا يمكنه الطباعة إذا تم تحديد خيار Selection في جزء Print Range من برنامج تشغيل الطابعة. للطباعة، اطبع صفحة الويب كاملة بدلاً من ذلك.

6. الاستزادة من المعلومات

ملصق الإعداد:

يحتوي على أشكال سهلة الإتباع لإعداد الجهاز.

دليل المستخدم:

يقدم هذا الدليل معلومات حول الموضوعات التالية:

· معلومات حول حل المشكلات

· ملاحظات أمان هامة ومعلومات تنظيمية

· معلومات حول مستلزمات الطباعة المدعومة

· تعليمات تفصيلية للمستخدم

هذا الدليل متاح على الكمبيوتر الخاص بك بعد أن تقوم بتثبيت البرامج من برنامج مركز حلول HP (نظام Windows). (ولعرض هذا الدليل، ينبغي أن يعمل الكمبيوتر بنظام Microsoft Windows وأن يحتوي على Internet Explorer الإصدار 4.01 أو أحدث.)

موقع الويب:

‪http://www.hp.com/support/‬ للوصول إلى موقع دعم HP على الويب HP Support للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بالبرامج والمنتج ونظام التشغيل والدعم، وما إلى ذلك.

7. البيانات القانونية

إشعارات العلامة التجارية

إن Adobe وAcrobat علامتان تجاريتان لشركة Adobe Systems Incorporate.

إن Corel علامة تجارية أو علامة تجارية مسجلة لشركة Corel Corporation أو Corel Corporation Limited.

كل من Intel و Itanium و Intel Itanium هي علامات تجارية تخص Intel Corporation في الولايات المتحدة و الدول الأخرى.

Microsoft و Windows و Windows XP و Windows Vista و Windows 7‏ هي علامات تجارية مسجلة في الولايات المتحدة لشركة Microsoft Corporation.

حقوق النشر

يحظر إعادة إنتاج هذا الدليل أو تعديله أو ترجمته بخلاف ما تسمح به قوانين حقوق النشر، إلا بإذن كتابي مسبق.

كما تخضع المعلومات المذكورة بهذه الوثيقة للتغيير دون إشعار.

تقتصر الضمانات الممنوحة لمنتجات وخدمات HP على ما هو مذكور في بيانات الضمان الصريح التي يتم إرفاقها بتلك ال منتجات والخدمات. ولا يجوز تفسير أي من محتويات هذه الوثيقة على أنه ضمان إضافي. لن تكون HP مسئولة عن أي أخطاء فنية أو مطبعية أو حذف في هذه الوثيقة.